La société cloud d’opérations connectées Samsara a publié aujourd’hui un rapport qui met en évidence la manière dont les entreprises des marchés qui génèrent plus de 40 % du PIB international réorganisent leurs opérations physiques.
Le rapport 2023 sur l’état des opérations connectées , réuni après avoir interrogé plus de 1 500 responsables des opérations physiques de neuf pays, révèle que ces dirigeants font des investissements financiers considérables dans la numérisation pour améliorer leurs chaînes d’approvisionnement, renforcer les compétences des membres du personnel et adopter des pratiques durables, qui ont toutes donné des résultats positifs.
Selon le rapport, les défis relevés par les responsables des opérations au cours de l’année précédente ont attiré une attention considérable et déclenché des discussions dans les conseils d’administration du monde entier. Ces difficultés consistaient en une flambée des prix du carburant et de l’inflation, des pénuries de main-d’œuvre et d’équipement et des restrictions dans les chaînes d’approvisionnement. Ils ont relevé ces défis avec succès en adoptant la technologie et en trouvant des méthodes pour améliorer l’efficacité.
Automatisation et IA générative dans le pipeline
Les dirigeants révisent leurs chaînes d’approvisionnement et leurs plans de dépenses d’innovation pour y répondre obstacles et construire la force. L’étude a également révélé que les dirigeants accueillent désormais le système expert génératif (IA) et l’automatisation, avec 84 % prévoyant d’utiliser l’IA générative et 91 % l’automatisation pour améliorer leurs opérations d’ici 2024. De plus, 51 % utilisent actuellement ou prévoient d’utiliser l’auto- régissant les camions ou les équipements cette année.
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encore plus, les dirigeants remplacent les processus papier-stylo traditionnels par des flux de travail numériques, avec 55 % de leurs employés sur le terrain qui devraient dépendre des flux de travail numériques pour mener à bien leurs tâches quotidiennes. tâches quotidiennes d’ici 2025. « Nous avons demandé à plus de 1 500 responsables des opérations physiques
dans 9 pays comment ils transformaient leurs opérations. Ils ont plus de 3,6 millions de véhicules et de biens sous gestion et plus de 6,3 millions de membres du personnel », a déclaré Jeff Hausman, directeur des produits chez Samsara, à VentureBeat. Notre étude de recherche a révélé que 2 dirigeants sur 3 augmentent leurs plans de dépenses technologiques cette année, ce qui montre qu’ils sont positifs dans le retour sur investissement de l’amélioration numérique. Les dirigeants signalent des avantages tels que l’augmentation du bénéfice net et la sécurité comme résultat de leurs investissements à ce jour. « Pour améliorer la prévisibilité et les performances de la chaîne d’approvisionnement, 59 % des dirigeants se sont préparés à délocaliser leurs opérations, ce qui signifie qu’ils les déplaceront vers leur pays d’origine cette année . Selon l’étude, les informations opérationnelles en temps réel étaient une surenchère et étaient jugées essentielles à la prise de décision par 90 % des dirigeants. « Les dirigeants prédisent que d’ici 2025, plus de la moitié des travailleurs sur le terrain compteront sur des flux de travail numériques. pour effectuer les tâches quotidiennes.
Pour les employés dans les opérations physiques, la numérisation des flux de travail réduit la friction dans les éléments administratifs et ajoute plus de polyvalence. Il s’agit d’une modification significative des procédures de stylo et papier et des pourparlers à l’évolution de l’innovation spécialement conçue pour ces rôles », a déclaré Hausman à VentureBeat. « Les pénuries de main-d’œuvre continuent d’être une difficulté importante pour les chefs d’exploitation. Pensez aux États-Unis, le taux de roulement typique des automobilistes est de 90 %. Dans le même temps, la numérisation modifie l’expérience quotidienne des employés. Nous sommes à un point d’inflexion : les rôles changent et le vivier de talents est restreint. » La société d’étude indépendante Lawless Research a mené l’enquête 2023 sur l’état des opérations connectées du 6 février au 10 mars 2023. L’audience interrogée était de 1 525 personnes. responsables des opérations physiques, y compris les cadres de la suite C. Acheter des technologies de nouvelle génération pour optimiser les performances »Notre recherche a révélé que des changements importants sont en cours au cours des 18 prochains mois. Les dirigeants investissent massivement dans la numérisation pour améliorer les chaînes d’approvisionnement, les capacités des travailleurs et les pratiques de durabilité. Ces investissements sont tous liés à la lutte contre les difficultés les plus difficiles d’aujourd’hui
», a déclaré Hausman de Samsara à VentureBeat. Les dirigeants s’attendent à ce qu’au cours des deux prochaines années, un travailleur sur six soit engagé dans des fonctions qui n’existent pas aujourd’hui. ce changement à venir, plus de la moitié (52 %) des dirigeants ont en fait donné la priorité à doter leurs employés des capacités dont ils auront besoin pour naviguer dans les technologies émergentes. En particulier, les organisations interrogées devraient investir environ 7 milliards de dollars en 2023 pour faciliter la formation et le perfectionnement des travailleurs. et des initiatives de reconversion. « Optimiser la main-d’œuvre existante et investir dans l’avancement professionnel sont essentiels pour mettre en place une organisation pour un succès durable. En fait, un élément essentiel de la rétention consiste à prouver aux employés
qu’ils sont essentiels à l’avenir de l’entreprise et à offrir des opportunités pour pour construire leur carrière », a expliqué Hausman. « Notre recherche a également révélé que les dirigeants révèlent de nouvelles méthodes
pour améliorer les compétences des employés grâce à la technologie. Plus de la moitié utiliseront la vérité prolongée et l’IA pour améliorer les compétences des travailleurs au cours des deux prochaines années. » L’étude de recherche de Samsara a également révélé que les données jouent un rôle fonction de base dans toute stratégie de transformation numérique, servant de structure robuste pour promouvoir la durabilité et obtenir un avantage concurrentiel. L’innovation permet aux entreprises d’accéder rapidement à l’information, et les dirigeants qui disposent d’informations précises et rapides sont bien mieux équipés pour anticiper et résoudre de manière proactive les problèmes potentiels, garantissant ainsi un fonctionnement transparent. les données d’exploitation en temps sont vitales pour leur prise de décision « , a déclaré Dana Chery, vice-présidente du marketing chez Samsara, à VentureBeat. » Ils consacrent des ressources importantes pour garantir qu’ils ont l’innovation en place pour tirer parti de ces données au maximum, avec les deux tiers des dirigeants déclarent qu’ils augmentent leurs budgets technologiques pour 2023. »La transformation numérique des opérations physiques Chery a ajouté que
la gestion des opérations physiques est compliquée et que les entreprises ont traditionnellement eu du mal à collecter et à examiner les données pour prendre des décisions éclairées. Néanmoins, les récentes améliorations technologiques, telles que les unités de détection numériques plug-and-play, la technologie sans fil et le traitement de l’information basé sur le cloud, ont permis une amélioration numérique significative au cours des dernières années. « De la sécurité des conducteurs aux opérations de back-office et au service client, il est difficile de trouver un rôle où
la technologie ne peut pas soutenir de meilleurs résultats. C’est une nouvelle ère
pour ces marchés », a-t-elle déclaré. « Notre recherche a révélé que les responsables des opérations physiques sont ravis d’évaluer les technologies comme l’IA générative pour voir leur potentiel – seulement 5 % ont déclaré qu’ils n’avaient pas l’intention de l’adopter. Cela montre l’exigence universelle d’innovation pour soutenir l’expérience des employés et accroître l’efficacité à tous les niveaux. » Le rapport a également souligné que les responsables des opérations liées
, qui possèdent le plus haut niveau de maturité numérique, ont démontré une possibilité six fois plus grande de dépasser leurs objectifs monétaires de 25 % ou plus. L’étude de recherche a révélé que ces dirigeants font des investissements financiers importants pour renforcer leurs organisations et améliorer l’expérience client. Beaucoup anticipent des améliorations favorables et un retour sur investissement favorable dans les 12 à 18 prochains mois. De plus, l’amélioration des performances de la main-d’œuvre grâce aux toutes nouvelles technologies est une priorité essentielle pour 56 % des personnes interrogées. » aux premières phases de la numérisation », a déclaré Chery. « Par rapport aux organisations aux premières étapes de la numérisation, les responsables des opérations connectées sont cinq fois plus susceptibles de qualifier la productivité de leur main-d’œuvre d’« exceptionnelle » et six fois plus susceptibles de déclarer qu’elle dépasse leurs objectifs financiers de 25 % ou plus. Les avantages fondamentaux de la numérisation sont clairs. »
Les efforts de développement durable pour un avenir meilleur Chery a souligné que même des améliorations modestes des opérations, assistées par la numérisation, peuvent avoir des impacts substantiels pour les organisations, en termes de développement durable. Les recherches de Samsara ont révélé une tendance croissante à adopter des camions électriques et hybrides, la moitié des dirigeants ayant l’intention d’obtenir ou de louer des voitures électriques cette année pour réduire leurs émissions. Plus les dirigeants investissent dans la décarbonation des transports, plus les émissions internationales peuvent être réduites rapidement. « La décarbonation des transports est une préoccupation majeure, et l’une des façons dont les organisations réduisent les émissions consiste à adopter des automobiles électriques. Les dirigeants prévoient plus de la moitié de la flotte de leurs organisations
les véhicules seront électriques ou hybrides d’ici 2025″,
a-t-elle déclaré. Chery a expliqué que ces chances se développent à partir des besoins du marché, des changements macroéconomiques et du rôle croissant de l’innovation au sein des entreprises. Un exemple notable est la transformation rapide induite par l’introduction des efforts ESG (Environnement, Social et Gouvernance). Elle a gardé à l’esprit que les fonctions comme responsable ESG étaient moins courantes il y a seulement quelques années. Et nous assistons actuellement à l’introduction de postes encore plus personnalisés, tels que le superviseur de la durabilité de la flotte. « Leurs investissements financiers se traduisent par la création de nouvelles sources de revenus, telles que les bornes de recharge à l’utilisation ou par abonnement, ou en offrant un retour d’énergie à la grille », a ajouté Chery. « Ce ne sont que quelques exemples de la façon dont les dirigeants reconsidèrent leurs efforts de développement durable non seulement pour atteindre leurs objectifs de développement durable, mais pour générer des résultats nets. »La mission de VentureBeat est d’être une place publique numérique pour les décideurs techniques. acquérir des connaissances sur la technologie d’entreprise transformatrice et effectuer des transactions. Découvrez nos Briefings..
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