Les outils d’automatisation des ressources humaines (RH) sont de plus en plus recherchés aujourd’hui dans toute organisation d’une certaine taille, où l’évolution des conditions de travail des salariés depuis la pandémie n’a fait que motiver son adoption. Dans le passé, la plupart des processus RH devaient être exécutés manuellement. Cela comprend les processus d’intégration des nouveaux employés, l’examen de nombreux CV pour les nouvelles recrues, ainsi que le traitement des données des employés.
Pourquoi les employeurs doivent travailler sur le lieu de travail hybride
Pour les employés, les demandes de congé et autres doivent être appliquées et approuvées manuellement. Les impressions papier étaient auparavant élevées à cette fin, les documents importants étant signés manuellement et vérifiés par les cadres supérieurs et les responsables.
Heureusement, la technologie modifie les processus fastidieux hérités. De nombreux processus RH manuels sont désormais automatisés grâce à divers outils RH émergents qui non seulement réduisent l’utilisation de papier, mais rationalisent et simplifient également les processus pour les employeurs et les employés.
Il est intéressant de noter que la technologie résout également aujourd’hui des processus plus complexes dans le domaine des RH grâce à l’IA. Les entreprises automatisent le processus d’intégration grâce à l’utilisation de l’IA, tandis que les outils d’apprentissage automatique peuvent mesurer les résultats des KPI pour les employés tout en fournissant des informations exploitables aux employeurs. Les rapports automatisés permettent également aux employés des RH de se concentrer sur des tâches plus importantes.
PWC rapporte que la technologie RH a un Valeur boursière de 148 milliards de dollars, en particulier avec de nouvelles startups fournissant des solutions à l’écosystème en pleine croissance. L’PWC HR Technology Survey 2020 a montré que les outils d’acquisition de talents, les portails d’expérience des employés, la cartographie des compétences et des carrières, le recrutement intelligent et l’automatisation des processus robotiques font partie des solutions populaires recherchées.
La plupart de ces solutions ont allégé les procédures et les charges de travail du service RH, mais ont également soulevé des inquiétudes quant au type d’emplois qui seront disponibles car ces technologies remplacent certains rôles dans le domaine des talents et du recrutement.
En fait, les conclusions de Skynova, un fournisseur d’applications RH , a montré que 86 % des professionnels des RH pensent que leur travail pourrait être automatisé à terme, avec près de 3 professionnels des RH interrogés sur 10 déclarant que c’est très ou extrêmement probable. Skynova a interrogé 176 professionnels des RH pour évaluer l’efficacité des solutions prescrites par l’IA aux problèmes complexes des employés.
L’enquête a également montré qu’un tiers (34 %) des professionnels des RH pensent que l’IA serait capable de fournir des réponses rapides aux demandes RH plus banales et moins complexes, mais pas aux problèmes complexes des employés. Par exemple, dans la réponse la moins bien notée, AI a dit à un travailleur se plaignant d’un manque de soutien lorsqu’il donne la priorité à ses enfants pendant les heures de travail pour « juste aspirer et faire son travail ».
Utilisation croissante de l’automatisation RH
La technologie RH devenant apparemment plus abordable au cours de cette période, de plus en plus d’organisations commencent à se demander si elles ont vraiment besoin d’un service RH. Avec des solutions disponibles pour presque toutes les tâches RH, que reste-t-il à faire aux employés du service ?
Et c’est là que la santé mentale entre en jeu. L’une des plus grandes limites de l’IA est qu’elle est toujours incapable de mesurer la santé mentale. L’IA travaille principalement sur les données dont elle dispose. Les données sont analysées pour produire un modèle que l’IA utilise pour prendre des décisions et autres.
Cependant, les employés ne sont pas des machines. Ils font des pauses et ont besoin de temps libre pour leur bien-être émotionnel et physique. Bien que l’IA puisse programmer des pauses dans un emploi du temps, elle est incapable de comprendre la gamme d’émotions que traverse un employé humain. Comme dans l’exemple mentionné ci-dessus, l’IA se concentrerait uniquement sur l’achèvement de la tâche.
