Seulement quelques semaines après son plus grand événement en ligne, le Prime Day, les plateformes du principal détaillant en ligne Amazon ont connu une panne mondiale dimanche dernier, le 11 juillet, et jusqu’au petit matin de lundi. Il s’agit de l’événement le plus récent d’une importante plate-forme en ligne et d’un fournisseur de services connaissant des perturbations fonctionnelles à l’échelle internationale, mais cette panne a été limitée à quelques heures et Amazon a signalé que son site Web et ses magasins nationaux sont désormais de nouveau en ligne.
Selon le site de suivi des pannes Downdetector, plus de 38 000 personnes ont signalé des problèmes liés à la plate-forme Web du plus grand e-commerçant en ligne au monde, signalant principalement des problèmes au sein du portail d’achat en ligne. Mais les rapports montrent que l’interruption ne s’est pas limitée au seul site de commerce électronique d’Amazon, car le géant de l’innovation est également la mère et le père du premier fournisseur mondial de services de cloud computing public, Amazon Web Solutions (AWS). Les rapports semblent indiquer qu’au moins 280 utilisateurs AWS ont également signalé des problèmes avec les services d’hébergement cloud.
« Certains consommateurs peuvent avoir des problèmes temporairement informés lors de leurs achats. Nous avons en fait résolu le problème, et tout ce qui fonctionne maintenant efficacement, « , a déclaré un porte-parole d’Amazon. Le représentant a néanmoins refusé de discuter de la raison de l’interruption, la seconde affectant les services étendus d’Amazon pendant une brève durée en moins d’un mois.
La toute première perturbation s’est produite le 24 juin, deux jours seulement après la plus l’occasion actuelle du Prime Day, où les consommateurs en ligne pourraient bénéficier d’offres massives sur la plate-forme entre le 21 et le 22 juin. À cette époque, Downdetector a signalé que plus de 6 200 journaux d’utilisateurs avaient en fait suggéré des problèmes avec le site de la boutique en ligne d’Amazon, tandis qu’environ 1 700 utilisateurs ont signalé problèmes avec le service de streaming Prime Video et plus de 400 avec Alexa, la technologie d’IA d’assistant virtuel de l’entreprise.
La cause de l’une ou l’autre interruption n’est pas claire, ce qui rend difficile d’identifier si les échecs font partie d’une tendance plus large ou s’ils sont séparés uniquement sur les plates-formes Amazon pour le moment. Newsweek révèle que le deuxième échec a eu lieu après qu’Amazon a signalé que sa récente occasion Prime Day a vu les clients dépenser plus de 1,9 milliard de dollars sur plus de 250 millions de produits, avec presque toutes les ventes de tiers provenant de les 70 millions de petites et moyennes organisations (PME) aux États-Unis.
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