mardi, 18 juin 2024

Les procureurs généraux des 50 États promettent des poursuites contre les entreprises de télécommunications facilitant les appels automatisés

En contexte : les appels automatisés sont au mieux une gêne et au pire un danger pour les informations personnelles et la sécurité financière. Alors que les télécoms ont fait des efforts pour réduire les appels de télémarketing automatiques et frauduleux, ils restent un problème important en raison de l’absence d’application aux entités situées en dehors de la juridiction des États-Unis.

Pour résoudre la situation, un consortium de procureurs généraux des États-Unis a en fait formé un groupe de travail pour donner plus de mordant aux lois et directives actuelles contre les appels automatisés et le télémarketing. Ils proposent de poursuivre ce qu’ils appellent les « fournisseurs de passerelles ». Ce sont des télécoms qui activent ou permettent ce type de trafic sur leurs réseaux, généralement parce qu’ils en tirent profit.

North Carolina AG Josh Stein, Indiana Todd Rokita, et Ohio AG Dave Yost dirigent récemment a formé un groupe de travail sur les litiges anti-appels automatisés. Le groupe est composé d’AG des 50 États. Il a l’intention de lutter contre les appels automatisés en poursuivant les sociétés de passerelle américaines, ce qui, en théorie, serait plus efficace que de tenter de poursuivre les entreprises étrangères non fiables qui sont à l’origine des appels.

« J’ai en fait dirigé l’effort en procureurs généraux des États-Unis à travailler avec le gouvernement fédéral et la compagnie de téléphone pour lutter contre les appels automatisés », a déclaré Stein dans un communiqué de presse révélant la force de travail. « Mais nous allons également agir contre les compagnies de téléphone qui violent les lois fédérales et étatiques. »

Stein explique qu’il a en fait déjà déposé une plainte contre un fournisseur de passerelle extérieur à son état de Caroline du Nord appelé Articul8 . Cette société aurait acheminé plus de 65 millions d’appels automatisés vers des numéros de téléphone dans son seul État d’origine, entraînant quelque 50 à 200 appels par jour pour les propriétaires de la NC.

L’AG mentionne également des études de recherche montrant que de tous les appels automatisés passés aux propriétaires américains, plus de 33 millions sont des escroqueries, y compris des escroqueries à la sécurité sociale ciblant les personnes âgées, de faux représentants d’Amazon et d’autres appels trompeurs. Les analystes estiment que les opérations de fraude ont volé près de 30 milliards de dollars aux citoyens américains en 2021, la plupart provenant d’entreprises à l’étranger.

Tant que les fournisseurs de services américains peuvent tirer des bénéfices de louches les télévendeurs et les fraudeurs en dehors des États-Unis, ils le feront. Le groupe de travail vise à frapper ces fournisseurs dans leurs portefeuilles pour les dissuader de permettre ces appels irritants et menaçants.

Leurs efforts suffiront-ils à arrêter tous les appels automatisés ? Évidemment pas. Certains appels automatisés sont légitimes. Par exemple, les sonneries de l’école ou du district scolaire de votre enfant vous informant d’occasions, de fermetures et d’autres informations liées à l’école sont légales en vertu de toutes les lois en vigueur. Les cibles ne sont que ceux qui veulent arnaquer des individus, ce qui est toujours un endroit gris en vertu de la loi.

Les entreprises tentent-elles de vous offrir une garantie prolongée sur les fraudes de votre véhicule ou les appels légitimes de l’entreprise ? Cela pourrait aller dans les deux cas. Tant que l’entreprise offre ce qu’elle dit et ne se contente pas d’hameçonner ou de prendre votre argent sans rien offrir, les régulateurs considèrent que c’est légal, même si cela peut être tout aussi ennuyeux que les appels à la fraude.

Tout ce qui tire pour minimiser le nombre d’appels automatisés que tout le monde reçoit quotidiennement doit être le bienvenu. De toute évidence, le temps nous dira précisément à quel point le groupe de travail sur les litiges anti-appels automatisés est efficace.

Crédit image : Karen Roach

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