samedi, 18 mai 2024

L’organisme de surveillance polonais entame une procédure contre PayPal

Le régulateur du marché a exprimé des inquiétudes quant à la capacité de PayPal à appliquer des sanctions contractuelles telles que des suspensions de compte, des sanctions financières et des résiliations de contrat.

Selon UOKiK, PayPal ne décrit pas suffisamment les actions qui peuvent entraîner la suspension ou l’amende des utilisateurs. Le régulateur du marché souhaite que PayPal clarifie ce qui est autorisé et ce qui n’est pas autorisé, et quelles actions l’organisation prend à la suite d’un comportement interdit.

Langage et termes peu clairs

Le chef de l’UOKiK, Tomasz Chrostny, a déclaré que les accords de PayPal doivent être rédigés dans un langage simple, intelligible et exact, fondé sur des normes bien établies.

PayPal a déclaré dans un e-mail qu’il répondrait de manière appropriée au régulateur du marché. L’organisation affirme qu’elle est entièrement dédiée à la conformité et travaille avec les régulateurs du monde entier pour respecter toutes les lois et réglementations applicables aux domaines dans lesquels elle opère.

UOKiK facture les banques

Plus tôt cette semaine, l’organisme de surveillance du marché a accusé quatre banques de ne pas avoir traité de manière appropriée les clients qui ont signalé des transactions non autorisées. Les banques en question sont Bank Pocztowy, ING Bank Slaski, Nest Bank et Santander Consumer Bank.

Selon le chien de garde, l’argent qui a disparu des comptes clients n’a pas été restitué à temps, et les clients qui se sont plaints ont reçu des réponses trompeuses.

Les banques risquent des amendes équivalant à 10 % de leurs revenus annuels si elles sont reconnues coupables. Toutes les banques ont eu leur mot à dire, avec des réactions allant de l’absence de commentaire à des promesses d’amélioration de la relation client.

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