jeudi, 28 mars 2024

Magnifier la visibilité de la chaîne d’approvisionnement de la vente au détail avec l’Internet des objets

Dans de nombreux pays, l’expérience d’achat s’est principalement transformée en une expérience en ligne au cours de l’année précédente et plus. Mais alors que les conditions commencent à revenir à la normale, l’offre, la demande et d’autres maillons de la chaîne d’approvisionnement de la vente au détail sont toujours mis à l’épreuve par ce qui peut sembler être des chances insurmontables.

Ce scénario semble avoir été mis en évidence tout au long de la la durée des soldes du Black Friday de l’année dernière. En 2018, 70 % des consommateurs faisaient leurs achats pour les fêtes dans un magasin physique. Cette tendance a été inversée dans le rapport de PYMNTS’ Black Friday 2020, lorsque 74% ont fait leurs achats de vacances en ligne tandis que seulement 48% ont acheté dans des points de vente physiques alors que les blocages faisaient rage.

Plus de personnes ont acheté des articles en ligne tout au long du Black Friday l’année dernière que jamais dans le passé. La migration stable vers l’adoption du commerce électronique a clairement révélé que les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à une expérience haut de gamme plus fluide lorsqu’ils achètent auprès de marques, en particulier lorsqu’ils effectuent des achats en ligne.

Le changement soudain du comportement des clients au détail pourrait ont des implications importantes pour les différents participants de la chaîne d’approvisionnement. Garantir un calendrier de stock prêt, par exemple, est un problème typique pour les magasins de commerce électronique car ils achètent très peu de stock pour éviter de subir des pertes, mais pourraient avoir été bloqués lorsque la demande des ventes a augmenté plus que prévu au cours de l’année dernière.

Les mêmes utilisations pour le reste de la chaîne d’approvisionnement de la vente au détail, qui était habituée à réduire les commandes de la zone en ligne en tant qu’exécution physique. Les lignes d’approvisionnement ont dû être repensées pour couvrir l’activité de commerce électronique, et les vendeurs ont dû déterminer comment respecter les délais d’expédition dans les délais et dans une attente de contrôle de la qualité.

Ces conditions peuvent être frustrantes pour l’approvisionnement. opérateurs de chaînes s’ils ne renforcent pas leurs opérations de vente au détail avec des outils technologiques comme le Web of Things (IoT). Un superviseur de la satisfaction de la boutique en ligne débordé peut être en mesure de suivre un article avec des étiquettes RFID pendant qu’il se trouve dans son installation de stockage ou pendant son expédition. Comment s’assure-t-il que l’expédition du dernier kilomètre est gérée de manière appropriée et que le paquet n’est pas perdu ou retardé – ce que les consommateurs à la demande contemporains peuvent ne pas vouloir accepter et exiger un remboursement.

Améliorer la chaîne d’approvisionnement de la vente au détail avec l’IoT

Un gadget de suivi intelligent alimenté par batterie pourrait être monté sur le conteneur pour apporter les produits, et le tracker IoT peut communiquer en temps réel l’emplacement spécifique des produits au réseau IoT lié, car ils passent le long de divers maillons de la chaîne d’approvisionnement. Le responsable logistique peut garder un œil sur cela grâce à une application mobile utile, avec des détails sur la zone GPS existante spécifique du tracker IoT, en plus du suivi en temps réel de sa vitesse de déplacement et d’une heure d’arrivée prévue basée sur conditions de voyage actuelles.

Pour les articles périssables tels que les produits agricoles et les médicaments, des capteurs compatibles IoT peuvent être connectés pour détecter les conditions environnementales réelles susceptibles d’entraver l’expédition sûre et en bon état de denrées périssables, telles que à mesure que le niveau d’humidité et de température change. Armé de données en temps réel, le vendeur peut répondre à une alerte et intervenir directement avant que les articles endommagés ne soient fournis au client.

Dans l’environnement concurrentiel actuel du commerce électronique, 77 % des consommateurs par an Une étude sur le commerce électronique réalisée par le fournisseur de services 3PL Dotcom Circulation a déclaré que les arrivées de commandes retardées affecteront leurs futures interactions avec un e-commerçant. Il est donc crucial que les chaînes d’approvisionnement au détail fonctionnent aussi efficacement que possible, et les capteurs IoT qui envoient des données au fournisseur peuvent également être configurés pour envoyer les délais de livraison en direct et d’autres informations aux consommateurs eux-mêmes, fournissant l’aspect des soins et du suivi premium. qui pourraient influencer positivement une future décision d’acquisition.

Les opérateurs de la chaîne d’approvisionnement peuvent même faire un effort métaphorique supplémentaire en réparant les unités de détection IoT tout au long de la chaîne d’approvisionnement et sur un réseau IoT partagé, transformant des informations en temps réel en un outil de reporting qui peut offrir une visibilité complète de l’ensemble du parcours d’un plan. Au fil du temps, ces informations peuvent être exploitées pour optimiser les itinéraires d’expédition, les procédures et les dates d’échéance, réduisant ainsi le risque de retour d’articles, le mécontentement des clients et les remboursements coûteux à long terme.

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