vendredi, 29 mars 2024

McKinsey affirme qu' »environ la moitié » de ses employés utilisent l’IA générative

McKinsey and Company, la société de conseil internationale qui compte plus de 30 000 employés dans 67 pays, adopte de manière significative les tout nouveaux outils d’IA générative : près de 50 % des effectifs de l’entreprise utilisent ChatGPT et des innovations similaires.

« Environ la moitié de [nos employés] utilisent ces services avec l’autorisation de McKinsey », a déclaré Ben Ellencweig, associé principal et leader mondial de QuantumBlack, la branche de conseil en systèmes experts de l’entreprise, lors d’une occasion médiatique au McKinsey’s New York Experience Studio mardi.

Ellencweig a souligné que McKinsey avait des garde-corps pour les employés utilisant l’IA générative, y compris des « normes et principes » sur les détails que les employés pourraient entrer dans ces services.

« Nous ne soumettons pas d’informations secrètes », a déclaré Ellencweig.

Événement

Transformer 2023

Rejoignez-nous à San Francisco les 11 et 12 juillet, où des cadres supérieurs expliqueront comment ils ont réellement intégré et amélioré les investissements dans l’IA pour réussir et éviter les erreurs typiques.

Inscrivez-vous maintenant en tant que

pour quel

Services d’intelligence artificielle utilisés par les employés de McKinsey et à quelles fins, les intervenants sont restés discrets. Cependant, un autre orateur lors de

l’événement, Alex Singla, également partenaire principal et leader mondial de QuantumBlack, a laissé entendre que McKinsey testait la plupart des principaux services d’IA générative : « Pour tous les joueurs importants, nos techniciens les ont tous dans un bac à sable, [et jouent] avec eux tous les jours », a-t-il déclaré.

Ellencweig et Singla ont participé mardi table ronde sur l’IA par Jacky Wright, un autre associé principal de McKinsey et principal responsable de la technologie et de la plateforme de l’entreprise. La conversation a été animée par Ryan Heath, journaliste technique mondial d’Axios. Parmi les autres journalistes présents parmi les lots présents à l’occasion figuraient des représentants de CNBC et d’autres grands médias.

Les panélistes ont raconté des anecdotes sur leurs propres expériences avec des outils d’IA générative, ainsi que sur celles de clients, consistant en des mises en garde contes.

Singla a décrit comment un client, dont le nom n’a pas été révélé, était dans le domaine des fusions et acquisitions (M&A). Les membres du personnel utilisaient ChatGPT et lui demandaient « Que croiriez-vous si l’entreprise X achetait l’entreprise Y ? » et utilisaient les réponses obtenues pour essayer de déterminer l’impact d’éventuelles acquisitions sur leurs activités combinées.

« Vous ne voulez pas faire cela avec un modèle accessible au public », a déclaré Singla, bien qu’il n’ait pas expliqué pourquoi.

Les 4 C : comment les consommateurs de McKinsey utilisent l’IA générative

Ellencweig a utilisé des exemples, qu’il a appelés « les 4 C », de la manière dont les clients de McKinsey et les entreprises sur lesquelles il enquête utilisent actuellement l’IA générative IA. Ce sont :

  1. Codage : Ellencweig a déclaré que certains des développeurs d’applications logicielles clientes de McKinsey avaient constaté des gains de productivité de 35 à 55 % en utilisant ChatGPT et des outils comparables.
  2. Engagement client : certaines entreprises utilisent l’IA générative pour utiliser des interactions client plus personnalisées.
  3. Génération de contenu imaginative : les entreprises de utilisent déjà l’IA générative pour améliorer leurs processus de génération de contenu et affiner leurs secteurs d’audience, approchant un « segment d’un », c’est-à-dire un individualisé pour chaque personne.
  4. Synthèse de contenu : les entreprises utilisent l’IA générative pour combiner divers points de données et services dans de nouvelles méthodes.

Méthode en 5 étapes recommandée par McKinsey pour l’IA de génération d’entreprise

En ce qui concerne les entreprises où les dirigeants se demandent encore comment aborder l’IA générative de manière sûre, sûre, sécurisée et judicieuse, Singla a suggéré d’employer une structure en cinq étapes.

  1. Pile informatique et infrastructure : « Avant que le modèle ne soit construit et que vous développiez ces informations intéressantes, vous devez penser à votre pile informatique et à vos installations » et où se trouveront les outils et les données d’IA– « dans le cloud ou dans vos propres installations ? »
  2. Informations : utiliserez-vous des informations structurées ou non ? Allez-vous utiliser vos propres informations, des données exclusives, des données de tiers ou une combinaison de celles-ci ? Comment allez-vous organiser ces informations ? De quelles protections chacun de ces éléments a-t-il besoin ?
  3. Choisir le bon modèle d’IA : quels LLM ou outils d’IA générative votre entreprise va-t-elle déployer et pourquoi ? Décider que cela « est certainement nécessaire, mais pas suffisant en soi », a déclaré Singla.
  4. UI et UX : Singla a cité l’interface utilisateur de base de ChatGPT comme la clé de son adoption. « Toute personne peut l’utiliser, que vous ayez 8 ans ou 80 ans. »
  5. Gestion des modifications : comment votre organisation peut-elle garantir que ceux qui utilisent l’IA seront pris en charge, que leurs préoccupations seront traitées et qu’elles voient leurs responsabilités professionnelles modifiées par l’IA ?

L’objectif de VentureBeat est d’être une place publique numérique permettant aux décideurs techniques de mieux comprendre l’innovation d’entreprise transformatrice et de négocier. Découvrez nos Briefings.

.

Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici