L’enquête annuelle révèle que de nombreuses entreprises travaillent à leur transition numérique, mais que tout n’est pas encore sur les rails. Environ 80 % des entreprises déclarent avoir particulièrement du mal à intégrer tous leurs environnements et applications. Cela est dû en partie au nombre croissant de demandes. En moyenne, les entreprises utilisent désormais 1 061 applications différentes. Cela représente une augmentation de 10 % par rapport aux 976 demandes de l’année dernière 2022.
Seules 29 % de toutes ces applications sont d’une manière ou d’une autre intégrées les unes aux autres. Selon les chercheurs, cela crée de plus en plus de silos de données, ce qui entraîne une augmentation des coûts, des goulots d’étranglement de la productivité et un manque d’expériences omnicanales. Les applications qui posent le plus grand défi à cet égard incluent celles situées dans des silos.
Les applications et les API associées sont très importantes pour les entreprises. Les recherches de Mulesoft montrent que les entreprises tirent environ 39 % de leurs revenus des API. Ce chiffre était de 35 % en 2022. De plus, les trois quarts des entreprises interrogées ont indiqué qu’elles avaient une stratégie d’intégration d’API descendante.
Le fait que la transition numérique soit freinée par cette mauvaise intégration pourrait coûter cher aux entreprises, poursuit le benchmark 2023. Les entreprises pourraient perdre en moyenne 9,5 millions de dollars de revenus si elles ne parvenaient pas à terminer leur transition. Il s’agit d’un montant supérieur aux 6,8 millions de dollars de 2022.
Notes positives
Heureusement, la plupart des entreprises interrogées, 68 %, indiquent qu’elles sont en avance sur leur transition numérique. Seuls 10 % déclarent être en retard. Autre point positif dans ce contexte, les entreprises investissent en moyenne davantage dans leur transition numérique. Alors qu’en 2022, les entreprises dépensaient encore en moyenne 9,4 milliards de dollars à cette fin, y compris pour l’embauche de personnel informatique, en 2023, la moyenne sera de 11,7 millions de dollars. Plus des trois quarts des personnes interrogées s’attendent à ce que ce budget augmente encore cette année.
De plus, les équipes informatiques ont réussi à livrer plus rapidement les projets de transition numérique. Ceci en dépit du fait que le nombre de projets a augmenté de 41 %. Dans l’ensemble, près de la moitié des répondants ont déclaré que les projets informatiques étaient terminés à temps. Le nombre de projets informatiques inachevés est passé de 50 % en 2022 à 30 % cette année.
Autres conclusions intéressantes
D’autres conclusions intéressantes incluent que les services informatiques cherchent de plus en plus à automatiser les workflows non techniques. Ceci pour répondre aux demandes croissantes de l’entreprise. Surtout les employés non techniques avec certains rôles sont avides d’automatisation. Il s’agit notamment d’employés tels que les scientifiques des données, les équipes de produits, les analystes commerciaux, le support client, le service financier, les spécialistes du marketing, les ingénieurs et le personnel des RH. En particulier, ils envisagent d’automatiser les tâches manuelles répétitives grâce à la fonctionnalité RPA. Un peu plus d’un tiers des personnes interrogées investissent déjà dans la technologie RPA.
En outre, les intégrations réutilisables d’applications peuvent générer davantage d’économies. Aujourd’hui, selon l’enquête, environ 47 % de tous les actifs et composants logiciels internes peuvent être réutilisés. Cela offre à son tour une opportunité pour une plus grande efficacité des applications, qui était l’objectif principal de l’étude.
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