S’il y a un mot qui définit la voie à suivre pour le service de NetSuite, c’est « automatisation ». L’entreprise, qui organise sa conférence annuelle SuiteWorld à Las Vegas cette semaine, annonce un certain nombre d’améliorations et de nouveaux produits qui, selon elle, feront gagner beaucoup de temps aux employés en première ligne et aux superviseurs qui les libèrent.
« NetSuite a passé plus de 20 ans à tenter d’aider les organisations à croissance rapide à fonctionner de manière plus efficace et efficiente, et cette année n’est pas différente », a déclaré Evan Goldberg, fondateur de NetSuite et vice-président exécutif de Oracle, qui possède désormais NetSuite.
« C’est un monde inhabituel et farfelu en ce moment, avec des problèmes avec la chaîne d’approvisionnement, le manque de main-d’œuvre et l’inflation. La dernière chose que quelqu’un veut être embourbé dans des procédures manuelles. Ils ont de plus gros poissons à frire. »
Les options de flux de travail de NetSuite sont discrètement efficaces
NetSuite a en fait développé une organisation autour de l’aide aux entreprises pour gérer leur flux de travail interne . La société propose des versions personnalisées de sa pile qui se concentrent sur certains des obstacles particuliers auxquels de nombreux marchés sont confrontés. Leurs outils peuvent être trouvés dans les installations de stockage, les magasins du campus, les établissements de restauration et au moins deux douzaines d’autres industries spécifiques. Chacun trouve un système pour automatiser une grande partie des tâches spécifiques à son environnement.
Ces types de solutions d’efficacité basées sur le Web ont reçu plus d’attention ces derniers temps en raison du fait qu’elles peuvent être exceptionnellement importantes lorsqu’elles fournissent une automatisation personnalisée. L’achat actuel de Figma par Adobe pour environ 20 milliards de dollars en espèces et en actions montre clairement que même le créneau spécifique pour aider les utilisateurs Web à éditer des images peut être important.
Bien qu’un grand nombre des procédures d’arrière-travail prises en charge par NetSuite soient rarement découvertes, elles soulignent à quel point la bonne combinaison d’applications logicielles et de gestion des flux de travail peut être étonnamment précieuse.
CPQ : Cours de vente automatisé pour éviter les surprises
L’une des annonces de cette semaine cible un créneau spécifique que beaucoup ne découvriront peut-être pas. L’élément, NetSuite CPQ, aide les équipes de vente à produire un travail de « configuration, évaluation et devis (CPQ) ». Le système développera un parcours de vente dirigé qui aide les équipes de vente à traiter avec les clients et à répondre à toutes les préoccupations avant qu’un accord ne soit conclu. Il gère les SKU et les configurations avant de produire une proposition contraignante qui évite les surprises tant pour les clients que pour les équipes qui doivent fournir ce que l’équipe commerciale a promis.
« Généralement, beaucoup de consommateurs gèrent cela manuellement », a déclaré Goldberg. « Le vendeur établit un devis et le client l’autorise. Il se rend à l’usine et ils se disent : ‘Oh non, nous ne pouvons pas construire cela.' »
Le CPQ de NetSuite imposera un grand ensemble de lignes directrices pour s’assurer que les configurations sont toutes possibles. Dans le même temps, il automatisera une grande partie de la production du devis pour simplifier le travail du groupe de vente afin qu’il puisse investir plus de temps avec les consommateurs.
« Avec NetSuite CPQ, nous voyons comment notre communauté d’entreprises peut mieux servir les clients tout en offrant une excellente expérience aux employés », a déclaré Rick Bauerly, fondateur et PDG de Granite Partners, parmi les partenaires qui ont aidé à évaluer le produit au cours du développement. « Cela nous permet de lier nos processus frontaux à la fabrication des articles et à la satisfaction du service tout au long de la méthode jusqu’au backend. Finalement, cela augmente la vitesse, le succès et la création de valeur pour toutes les parties prenantes. »
Nouvel outil pour la gestion des travailleurs
Un autre tout nouvel élément appelé SuitePeople Gestion de la main-d’œuvre aidera les entreprises à embaucher, planifier et payer les membres de leur personnel. C’est comme une horloge, mais avec l’intelligence nécessaire pour gérer de nombreuses tâches de planification et de conformité. Les managers peuvent s’y fier pour éviter un certain nombre de problèmes fondamentaux qui compliquent l’établissement du programme de travail hebdomadaire ou mensuel. Lorsque le travail est terminé, le suivi plus précis garantit que tout le monde est payé avec précision et à temps.
« Avec SuitePeople Workforce Management, la planification des quarts de travail et le suivi du temps des membres du personnel sont plus efficaces que jamais », a déclaré Kristi Miller, directrice des articles et de la plate-forme d’Urban Legacy. « Je fais toutes les approbations directement dans NetSuite et crée un lot de paie en un clic. Cela aide à mettre Urban Tradition en mesure de se préparer judicieusement et de changer rapidement les opérations. »
Au cœur du produit se trouve une règle de planification moteur qui regroupe les demandes des employés, les projections des superviseurs et toutes les directives de conformité qui pourraient être utilisées. Les membres du personnel et les responsables peuvent suivre leurs horaires de travail via des applications mobiles et des tableaux de bord. Une fois le travail terminé, les tableaux de bord suivent les dépenses et l’utilisation, aidant tout le monde à prendre des décisions plus basées sur les données concernant les dépenses.
« Dans un marché du travail tendu, les entreprises ont besoin d’améliorer la gestion de leur main-d’œuvre pour être compétitives », a déclaré Goldberg. « Avec SuitePeople Workforce Management, les entreprises peuvent rapidement modifier le personnel pour s’adapter à l’évolution des conditions commerciales. »
Un aperçu de l’avenir
Dans les années à venir, Goldberg déclare que NetSuite souhaite restez avec 5 styles importants qui incluent tous l’automatisation du flux de travail pour leurs clients. Ils veulent augmenter les performances, en grande partie en automatisant les tâches typiques. Deuxièmement, ils veulent augmenter la visibilité afin que tous les membres du groupe puissent mieux comprendre comment le travail progresse.
Troisièmement, ils souhaitent améliorer la dextérité pour s’assurer que tous leurs consommateurs peuvent adapter le flux de travail et apporter des modifications pour répondre à leurs besoins instantanés. 4ème, fournir un aperçu plus large, plus approfondi et meilleur des processus métier afin que le logiciel collecte des données bien meilleures et plus utiles. Enfin, améliorez le partenariat, car il peut se perdre à mesure que l’entreprise se développe.
« Les employés s’attendent à utiliser des systèmes aussi agiles et accessibles que les éléments importants qu’ils utilisent dans la maison », a expliqué Goldberg. « C’est en fait ce que nous allons acheter, donc c’est beaucoup plus facile à adopter et plus simple à découvrir. »
La conférence SuiteWorld se déroule du 27 au 30 septembre. Un certain nombre de sessions sont également retransmises en ligne. Un pass à prix réduit pour l’ensemble du programme est facilement disponible pour 50 $, avec un pass totalement gratuit offert pour voir les points forts de ceux qui explorent la plate-forme.
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