Le concepteur de logiciels d’observabilité New Antique révèle aujourd’hui une refonte considérable de ses opérations de distribution, en lançant un nouveau programme de partenariat avec des ressources accrues pour soutenir le nombre et l’éventail croissants de partenaires de distribution de l’entreprise.
Le partenaire New Relic Le programme Stack, qui modifie l’ancien New Antique Partner Network, fournira aux partenaires une gamme élargie de programmes de formation et d’accréditation, des outils et des ressources de vente, des projets de marketing et un soutien personnel supplémentaire.
L’objectif est d’aider les partenaires élargissez-vous au-delà de la revente pour fournir des services autour de l’application logicielle New Antique et « devenez des leaders d’opinion dans ce domaine de l’observabilité », a déclaré Riya Shanmugam, vice-président du groupe, alliances et canaux mondiaux chez New Relic, dans une interview avec CRN.
« Je pense qu’il y a beaucoup de chances de progresser et de revitaliser notre stratégie de partenariat pour donner plus de concentration et d’accent et d’avantages et d’incitations aux partenaires pour développer leur service avec nous », a déclaré Shanmugam, qui a rejoint New Relic en novembre 2021. « C’est vraiment la voie à suivre et la manière dont nous recentrons notre stratégie autour des partenaires. »
New Antique travaille aujourd’hui avec plus de 1 000 partenaires composés de revendeurs, partenaires de recommandation et de satisfaction, fournisseurs de services gérés, fournisseur de cloud, intégrateurs de systèmes mondiaux et partenaires d’innovation. L’entreprise ne révèle pas la part de ses ventes – 786 millions de dollars au cours de l’exercice 2022 (clos le 31 mars) – impliquant la chaîne, mais Shanmugam l’a décrit comme une « partie importante ».
« L’un des les choses auxquelles nous pensons – et nous nous concentrons au laser avec cet effort – c’est la façon dont nous considérons les partenaires comme une extension de nos propres groupes », a déclaré le chef de la chaîne. « Et par là, j’indique, nous voulons que nos partenaires ne se contentent pas de revendre, nous souhaitons que nos partenaires fournissent également des services. Nous voulons que nos partenaires soient des leaders d’opinion dans l’utilisation de nos articles dans ce domaine d’observabilité. »
Capacités d’observabilité
New Antique commercialise une plate-forme unifiée d’observabilité des informations qui fournit aux ingénieurs d’avancement et aux équipes de support informatique la capacité de collecter des informations de télémétrie du système informatique et des applications (comprenant des métriques, des occasions, des journaux et des traces) et des outils d’analyse « full stack » pour mesurer et surveiller l’efficacité du système et des applications, ainsi que la stratégie, la construction, le déploiement et la gestion des logiciels d’entreprise.
« L’observabilité est une discipline assez jeune – où nous en étions avec Cloud il y a 10 ans, c’est là où nous en sommes avec l’observabilité aujourd’hui », a déclaré Shanmugam.
Avant que New Antique se concentre sur l’observabilité avec sa plate-forme phare New Relic Observability, la société s’est placée dans le domaine de la surveillance des performances des applications avec près de 20 produits. En plus du changement de sa méthode d’achat, l’entreprise est également passée depuis 2020 d’une conception de vente de licences à une conception de tarification basée sur la consommation.
Ces changements, intégrés à l’adoption croissante du cloud computing , a permis à New Antique de travailler avec un portefeuille beaucoup plus large de partenaires de distribution.
« Les partenaires de distribution, les fournisseurs de cloud et les partenaires d’innovation sont un pilier crucial de la stratégie de croissance de New Antique », a déclaré le PDG de New Relic, Costs Staples dans une déclaration. « Nous nous engageons à développer un environnement de partenaires mondial riche et avons en fait réalisé d’importants investissements dans notre organisation partenaire pour stimuler le développement de nos partenaires et alimenter la croissance et la croissance internationales de New Antique, aujourd’hui et à l’avenir. »
Le fournisseur de services stratégiques CloudEQ s’est associé à New Antique depuis de nombreuses années, utilisant la plate-forme New Antique Observability en interne, la mettant en œuvre pour les clients dans le cadre de ses offres de services d’experts en cloud et d’avancement d’applications, et l’exécutant dans le cadre de son portefeuille de services gérés, déclare le PDG Sean Barker dans une interview avec CRN.
Barker considère le programme de partenariat remanié comme la reconnaissance de New Relic qu’il devrait « tirer parti du réseau de partenaires » pour atteindre de nouveaux clients aux États-Unis et dans le monde. « Je pense que c’est vraiment crucial pour leur croissance à long terme, en plus de leur développement à court terme », a-t-il déclaré.
New Relic Partner Stack Resources
Les quatre niveaux Le nouveau programme Antique Partner Stack offre une série d’avantages comprenant des opportunités de co-marketing, des possessions de co-branding, l’avancement des cas d’utilisation, l’enregistrement des offres, les remises sur les marges et les renouvellements, les outils de vente et la formation, les essais de produits, le support et les ressources techniques, les campagnes d’observabilité , et le soutien des superviseurs de développement et des ingénieurs partenaires, selon l’entreprise.
New Relic travaille également avec des partenaires d’innovation et de conception qui créent des articles autour de la plate-forme de l’entreprise, donnant accès à des bacs à sable avancés et à des environnements de démonstration.
Et l’entreprise propose une formation personnalisée, le cas échéant, et fournit des accréditations de partenaires concernant les capacités techniques, commerciales et de service.
L’entreprise réorganise également son site Web partenaire et a a publié un comité consultatif de partenaires, dans le cadre de son initiative « Voice of the Partner », pour aider à « impacter, vérifier et affecter » les « instructions, la valeur et la structure » du programme de partenariat, selon l’entreprise.
Barker de CloudEQ siège à ce conseil consultatif et a déclaré que les dirigeants de la chaîne New Relic ont en fait été « extrêmement sensibles aux concepts et concepts » du conseil et prennent ses « recommandations et idées très, très au sérieux ».
Barker a applaudi la polyvalence des niveaux New Antique Partner Stack, qui, selon lui, accueillent des partenaires qui attirent de nombreux nouveaux clients ainsi que des partenaires comme CloudEQ qui se concentrent sur l’offre de services et la production d’une poignée de plusieurs millions de dollars. 500 clients. « Ils ont été très réceptifs à ce type de méthode. »
« Je crois que la formation, la hiérarchisation et l’investissement qu’ils font dans la communauté des partenaires dans son ensemble et le désir d’être ouvert et transparent et offrir une chance d’accepter, de produire, de prendre en compte et d’effectuer des commentaires, c’est vraiment ce qui est merveilleux », a déclaré Barker.
Répondre aux exigences de niveau
Bien que le nouveau programme et ses ressources sont désormais actives, a déclaré Shanmugam, les partenaires auront le temps de répondre aux nouvelles exigences de niveau. L’accomplissement du niveau sera basé sur des critères comprenant le nombre d’entreprises créées et d’engagements clients, ainsi que le nombre d’experts qualifiés et accrédités.
« Nous ne pouvons pas faire cela sans notre environnement de partenaires », Shanmugam déclaré. « Il y a un engagement fort et une conviction au sein de New Antique que nous souhaitons que notre communauté de partenaires soit une extension de notre propre équipe alors que nous continuons à grandir et dans la mesure où nos objectifs de croissance sont en place. »
Les modifications interviennent alors que New Antique a renforcé la direction de son organisation partenaire. En plus de la consultation de Shanmugam, les embauches essentielles comprennent Akhil Kapoor en tant que vice-président des partenariats cloud et article; Jesse Clem en tant que vice-président, alliances et canaux, Amériques ; Nic Harvey en tant que directeur principal, ventes partenaires, EMEA ; Lily Wai en tant que directrice principale, alliances et technique des canaux ; et Cindi Johnson, directrice principale du marketing mondial des partenaires.
« Ils ont en fait une gestion remarquable qu’ils ont employée », a déclaré Barker de CloudEQ. « Ils sont en fait en train de doubler le champ des partenaires d’un point de vue exécutif et de renforcer les équipes d’assistance aux partenaires. »
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