samedi, 22 juin 2024

Oracle Cloud et NetSuite touchés par une panne mondiale

Selon Oracle, l’infrastructure internationale OCI a subi des interruptions dans plusieurs régions entre le lundi 13 février et le mercredi 15 février. Celles-ci comprenaient des pannes de service affectant les clients du Nord et du Sud. L’Amérique, l’Australie, la zone Asie-Pacifique et la région EMEA.

Oracle dit avoir pu déterminer le problème qui a déclenché ces interruptions. Plus précisément, cela impliquait un problème de performances dans les installations principales qui prennent en charge l’API DNS public OCI. En raison de cette préoccupation, certaines demandes de service entrantes n’ont pas été traitées pendant le temps d’arrêt.

Oracle a exécuté une option en appliquant des optimisations dans la gestion de la charge DNS pour traiter les demandes de service actuelles.

Problèmes pour les clients

En raison de l’interruption, les clients d’OCI dans les zones touchées ont rencontré un certain nombre de problèmes. Les clients utilisant OCI Vault, API Gateway, Oracle Digital Assistant et OCI Search avec OpenSearch ont reçu des messages ou des erreurs de type 5xx. Spécifiquement pour les opérations de gestion CREATE, READ, UPDATE ou DELETE.

Les utilisateurs des services DNS peuvent rencontrer des problèmes lors de la création et de la modification de nouveaux domaines. D’autres problèmes ont affecté les utilisateurs finaux d’Email Shipment, d’Oracle Management Cloud, d’Oracle Analytics Cloud, d’Oracle Combination Cloud, d’Oracle Visual Contractor Studio et d’Oracle Material Management. De plus, les utilisateurs du programme Web Application Firewall et des solutions GoldenGate ont également été affectés par l’échec d’OCI.

Blackout de l’hébergement ERP NetSuite

Les problèmes d’Oracle ne se sont pas limités à OCI ; sa solution ERP NetSuite a également connu des pannes aujourd’hui. La cause de cette panne réside dans un problème dans les données Boston d’Oracle. Dans ce centre de données, de la fumée a été identifiée dans une salle d’alimentation. Les pompiers ont réagi en coupant l’alimentation électrique. Les utilisateurs se sont plaints sur Reddit que cette panne les empêchait de sécuriser les informations de l’ERP de Netsuite qui s’étaient en fait accumulées une demi-heure avant l’interruption.

Dans un communiqué de NetSuite, qu’un visiteur de Reddit a publié sur le site en ligne, Oracle a indiqué que le point de guérison était jusqu’à trente minutes avant l’échec. Cela nécessiterait que NetSuite envoie aux utilisateurs un résumé de toutes les offres produites pendant cette durée. Les utilisateurs de ces dernières méthodes devront probablement examiner manuellement ces informations manquantes et importer des informations dans les nouveaux environnements ERP NetSuite.

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