Le développement technologique est un avantage pour la prestation des soins de santé, mais a également produit une fracture numérique dans laquelle les marginalisés sont exclus du système de santé. Découvrez pourquoi la réduction de la fracture numérique est une victoire pour les patients et les organismes de santé dans cet événement VB selon les besoins.
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L’adoption d’outils et de technologies numériques dans le domaine de la santé est en augmentation. Toutefois, si l’engagement d’innovation en matière de santé est massif, il n’a fait qu’intensifier les inégalités qui ont constamment existé parmi les populations mal desservies, marginalisées et vulnérables. Il est essentiel de se concentrer sur l’équité en matière d’innovation dans le domaine de la santé (ou « techquité »), avant que l’écart entre les populations marginalisées et leur accès aux soins de santé ne devienne trop important.
« L’accès aux outils numériques est une préoccupation majeure dans le secteur de la santé », déclare Michael Thompson, chef de cabinet et vice-président pour l’amélioration des systèmes chez Bassett Healthcare. « Cela a à voir avec la façon dont nos clients et la façon dont nos communautés peuvent accéder aux outils qui redéfinissent la prestation de soins de santé. Penser aux injustices numériques et à la façon dont nous prodiguons des soins à nos patients est à la pointe de certaines des conversations qui nous aident à façonner nos stratégies et nos activités d’amélioration. »
La technologie a en fait été une arme à double tranchant pour de nombreuses organisations, ajoute-t-il. Les progrès de l’innovation, en particulier l’élégance des outils de modélisation et d’analyse des données, transforment constamment la façon dont les soins sont prodigués. Dans le même temps, chaque développement a besoin d’une entreprise pour évaluer si ses installations internes et communautaires sont en mesure de le soutenir totalement.
Garder les gens au premier plan
Bassett Healthcare, en tant que système de santé rural dans le nord de l’État de New York, offre des soins à une large partie de l’État. Dans ce domaine rural, il y a un manque substantiel d’accès à Internet et aux téléphones portables, des options de transport extrêmement restreintes pour ceux qui n’ont pas de voiture ni de camion, une insécurité immobilière, des barrières linguistiques et souvent aucun service de traduction. Avec une population variée et éloignée, l’organisation doit découvrir des moyens de tirer parti de la technologie pour rendre les soins plus facilement disponibles et disponibles pour ses quartiers, déclare Thompson. une bien meilleure réduction des réadmissions, ce qui devrait être un avantage pour tous les membres de la communauté, mais nous ne pouvons pas simplement automatiser et banaliser l’envoi des soins », déclare Thompson. « Il faut des individus qui s’occupent des gens. Nous voulons que notre innovation nous renforce pour nous permettre de relever de front le défi de la dotation en personnel et de la main-d’œuvre. La technologie doit se concentrer sur la réduction du travail de nos soignants et de nos spécialistes. »
Si une population de patients n’a pas accès à Internet, son expérience d’accès aux soins nécessite non seulement une formation et un développement des capacités avec la population cliente, mais aussi la présence d’employés de la santé sur le terrain pour vraiment les aider à comprendre leur innovation . Et à mesure que de nouvelles technologies apparaissent et progressent, il est important de garder les individus derrière ces technologies au premier plan.
« Cette connexion, cette amélioration des cliniciens avec la technologie, est ce qui est si essentiel pour que nous puissions à la fois répondre cet accès concerne et s’attaque aux obstacles de la main-d’œuvre en même temps », dit-il. « Cependant, il est crucial que les tout nouveaux développements en matière de gestion des informations ne créent pas de problèmes excessifs sur un système d’expédition de soins actuellement surchargé, remplaçant un petit accord par un tout nouveau. »
Reconnaître et répondre à la fracture
À mesure que le marché des technologies de la santé progresse, la variété des difficultés des installations pour la surveillance continue et la connectivité augmentera. Un nombre croissant de données est nécessaire pour alimenter les modèles d’IA et de ML qui prévoient le danger et d’autres mesures cruciales, et pour garantir la technologie dans l’ensemble de la communauté, ces données constantes doivent capter les données démographiques du monde réel.
Le groupe de Thompson traite avec ses payeurs pour partager des données permettant d’identifier et d’examiner les populations cibles, et également dans le processus d’élaboration d’une carte numérique plus discrète et détaillée des facteurs sociaux de la santé. Et avec l’aide de partenaires, de payeurs et de leur capacité d’analyse Optum, ils ont en fait commencé à creuser plus profondément pour déterminer ces injustices dans leurs populations. Ils tirent également parti des solides relations que l’organisation entretient au sein de la communauté pour avoir des conversations essentielles avec les chefs de quartier et avec les conseils consultatifs des ménages de patients, pour écouter les besoins de leurs clients.
« Investir dans les déterminants sociaux de la cartographie numérique de la santé nous permet de cibler nos méthodes et de traiter avec nos payeurs de nouveaux types de programmes communautaires », déclare-t-il. « Nous nous attaquons en collaboration à ces obstacles liés à l’inégalité numérique, en particulier à mesure que la quantité d’innovations dans l’environnement augmente. »
La variété croissante d’outils numériques, de sites Web clients et de technologies de porte d’entrée numérique que les patients peuvent parcourir prendre soin signifie que la communication continue avec les clients privés et la formation à la littératie numérique sont également importantes. Ces clients doivent comprendre que ces outils existent pour les aider à obtenir les soins dont ils ont besoin beaucoup plus rapidement, que leurs données sont en sécurité et que leurs soins sont toujours entre les mains de soignants humains.
Alors que le travail se poursuit, Thompson’s Le groupe essaie de réfléchir artistiquement aux besoins en installations de cette région, en vérifiant des choses comme les subventions communautaires pour financer différents concepts et divers services, en augmentant le plaidoyer législatif pour s’assurer que les exigences de la médecine rurale et des soins ruraux sont inscrites au rôle pour l’état de la ville de New York au niveau national, et plus encore.
En général, l’amélioration constante est la clé – et l’information est disponible, déclare-t-il. Il est donc important de construire une carte de données et de faire le travail pour garantir que les besoins de la communauté orientent les objectifs d’innovation. Il est également crucial de travailler en collaboration avec les payeurs et les quartiers pour partager les investissements et les défis d’infrastructure.
« Je crois que nous essayons tous de viser l’ubiquité dans la prestation des soins de santé », déclare-t-il. « Nous veillons à ce que la fracture numérique et les injustices en matière de santé soient considérées comme des moyens d’améliorer la qualité des soins pour l’ensemble de nos populations et, à terme, de réduire les dépenses totales pour prendre soin de tous. »
Pour en savoir plus sur les causes des injustices dans le domaine de la santé, sur la manière dont les responsables de la santé peuvent résoudre les problèmes d’espace et faire avancer l’entreprise, etc., ne manquez pas cet événement VB Au besoin.
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Agenda
- Comment développer une carte basée sur les données qui identifie la littératie en santé, le gain numérique l’accès et les facteurs sociaux qui affectent l’engagement et les résultats numériques
- Comment aligner vos efforts sur les environnements culturels, sociaux et financiers vécus par les personnes que vous servez
- Idées pour assister à la racine causes qui produisent des obstacles à la santé et où des solutions numériques simples peuvent fermer des espaces
- Comment utiliser des options simples pour s’assurer que l’expérience numérique d’un consommateur ience correspond tout au long du parcours de santé
Présentateurs
- Duncan Greenberg, VP of Item, Oscar Santé
- Michael Thompson, vice-président, chef de cabinet, Amélioration des systèmes, Bassett Health Care Network
- John Li, directeur principal , Analyse scientifique et Solutions produit, OptumInsight
- Tushar Mehrotra, SVP Data & Analytics, OptumInsight
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