Non seulement l’étude de la clientèle augmente la valeur de vos produits et services, mais elle stimule en fin de compte le développement et l’innovation. Pour en savoir plus sur l’avancement des produits axés sur le client à chaque phase de la procédure, de l’idéation au développement en passant par le lancement, ne manquez pas cet événement VB On-Demand.
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Le développement d’articles commence par la reconnaissance des besoins non satisfaits, puis la hiérarchisation des concepts et la sélection des principes, l’évaluation des produits et des tarifs et enfin l’utilisation et la sélection des messages. Et à chaque étape, l’étude de la clientèle est essentielle, déclare Manasvi Thawani, directeur des études de recherche chez GLG.
« Les informations que vous obtenez de l’étude de recherche aident non seulement à éliminer les préjugés internes, mais également à rendre le produit l’avancement d’une procédure de prise de décision basée sur les données », déclare Thawani. « Vous investissez peut-être beaucoup d’argent à l’avance, vous allez sur le marché des mois ou des années plus tard, juste pour entendre vos clients et prospects dire que cela ne correspond pas à ce dont nous avons besoin. Une étude de recherche sur les achats au début vous aide à gagner de l’autre «
Il est crucial d’intégrer l’étude de recherche sur le développement d’articles dans le processus global de développement de produits, pour s’assurer que chaque nouvelle offre est étayée par des informations et des idées, de sorte que les investissements tout au long soient contrôlés par un vue axée sur le marché.
Avancement des éléments dans le déclin financier
Dans l’environnement économique actuel, les plans budgétaires pour le développement de principes flambant neufs ont tendance à diminuer– cependant, cela donne aux entreprises la possibilité de se tourner vers l’intérieur et de se concentrer sur les éléments existants.
« Il y a une évolution vers l’optimisation des éléments et des offres existants en se concentrant davantage sur le niveau de fonctionnalité », déclare Thawani. « En conséquence, l’optimisation des produits devient un objectif central. À partir de là, il est essentiel de se concentrer sur l’aspect prix, pour s’assurer que les toutes nouvelles fonctionnalités que vous offrez à votre produit ou offre sont correctement valorisées – et vous peut en fait récupérer le temps et les ressources investis en le revendant à votre marché au prix idéal. »
Les phases suivantes sont également cruciales : les tests de message pour garantir que les spécialistes du marketing en ligne communiquent efficacement la valeur, ainsi que avec le travail de division ou de personnalité, pour vous assurer que vous ciblez les bons groupes d’acheteurs avec les meilleures offres d’articles.
Bien que les budgets diminuent, les entreprises ne doivent pas cesser d’innover, déclare-t-elle. Même s’il s’agit d’investissements financiers moins importants qu’en temps normal, ils vous aident à acquérir un avantage concurrentiel et placent l’entreprise pour un succès futur lorsque le besoin public est de retour.
Où la recherche s’intègre
Du côté B2C de l’entreprise, vous cherchez toujours l’utilisateur final, ou le client, dit Thawani. Côté B2B, la centrale d’achat s’est développée ces dernières années. Dans le monde du SaaS, le lieu de travail du DSI et les cadres supérieurs de l’informatique détenaient généralement le pouvoir d’achat, mais aujourd’hui, une grande partie de cela s’est en fait déplacée vers le service. L’étude de recherche sur le côté B2B du monde consiste en un plus grand nombre d’individus, parlant avec les fonctions commerciales réelles qui utiliseront votre option. De même, le côté B2B n’a pas besoin du même type d’échelle que celui dont ont besoin les études de consommation pour montrer précisément les croyances des clients finaux, étant donné qu’il y a plus de standardisation.
Une étude de recherche quantitative sur un travail B2B normal a tendance à être autour d’un maximum de 100 à 200 répondants. Une étude de recherche qualitative, comprenant des entretiens approfondis et des groupes de discussion, est généralement utilisée pour une plus grande partie du travail exploratoire afin d’aider à définir et à formuler certaines hypothèses. Ensemble, ils vous offrent une vision approfondie de l’esprit de l’acheteur.
« Par exemple, des études démontrent ce qui résonne pour un segment particulier », déclare Thawani. « La recherche qualitative vous fournit les nuances et le raisonnement qui expliquent pourquoi vous voyez les données d’une certaine manière. La recherche qualitative est excellente pour répondre au pourquoi. »
Aujourd’hui, il existe également une énorme quantité d’informations offertes aux entreprises via les réseaux sociaux. plates-formes d’écoute, offrant un aperçu des conversations et des intérêts ultramodernes qui constituent un outil efficace pour l’avancement des produits.
« Peu importe où vous en êtes dans votre parcours, l’investissement consacré à la recherche est toujours quelque chose qui se règle », dit-elle . « Dépenser une partie de ces dollars pendant que vous êtes encore dans le processus de la vie d’avancement et obtenir des données d’entrée précoces ajoute beaucoup plus de valeur. L’état d’esprit d’arrêter de travailler rapidement – savoir quand retourner à la planche à dessin avant de jeter toutes vos ressources dans un pari, est si important. »
Pour en savoir plus sur les façons dont les informations et les données- le développement d’articles piloté rend l’entreprise plus compétitive, comment améliorer le cycle de l’idéation au lancement et plus encore, ne manquez pas cette occasion VB On-Demand.
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Agenda
- Identifier les exigences non satisfaites depuis les premières phases jusqu’au lancement de l’article
- Approches méthodiques pour obtenir des informations vitales
- Déterminer les groupes cibles essentiels
- Révéler les besoins et les points faibles des consommateurs
- Valider le potentiel de votre produit
- Optimiser le lancement et la communication produit
Intervenants
- Manasvi Thawani, directeur de la recherche Study Insights, GLG
- Hungyen Nguyen, superviseur principal de l’engagement, recherche Study Insights, GLG
- Art Cole, modérateur, VentureBeat
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