La dépendance actuelle des consommateurs à l’égard du transport et de l’expédition oblige de nombreuses entreprises à analyser leurs processus et traitements internes. Bien que l’innovation puisse clairement changer la donne pour la fonction logistique, avant la pandémie, ce n’était pas le lieu de prédilection qu’un observateur objectif recherchait en pensant à la partie la plus avancée de l’entreprise sur le plan technologique.
La logistique est souvent perçue comme un centre de coûts, ce qui conduit à des procédures d’approvisionnement se concentrant sur les prix les moins chers possibles, mettant en veilleuse la qualité du service fourni à l’entreprise et à ses partenaires.
Malheureusement, l’économie mondiale montre à plus de clients les meilleures expériences proposées par les principaux fournisseurs, magasins et fournisseurs. Le contraste immédiat entre les prestataires de services pris au piège et ceux qui proposent des mécanismes de prestation individualisés, fluides et experts est flagrant. Alors que les chaînes d’approvisionnement continuent de surmonter les obstacles et les modifications de la pandémie mondiale, la fonction logistique est l’un des domaines les plus cruciaux de l’entreprise où la technologie est cruciale pour l’évolutivité et offre une expérience semblable à celle d’Amazon.
Une entreprise RateLinx se consacre à l’élévation des normes tout au long de la chaîne d’approvisionnement et, par conséquent, à l’amélioration de la qualité des expériences client. Comme de nombreuses options et plates-formes présentées sur le marché, le cœur de l’offre RateLinx est la technologie. Contrairement à d’autres dans le domaine de l’innovation de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement, c’est une entreprise avec plus de 20 ans d’expérience axée sur les données, capable de tirer parti de manière proactive des informations au profit des clients.
Nous avons récemment parlé à Jeff Dudzik, Global Vice-président de la gestion des fournisseurs chez RateLinx, à propos de la modification de la logistique d’une organisation, passant d’un centre de dépenses à un centre de renseignement basé sur les données dédié à fournir des informations en temps réel qui profitent à l’ensemble de l’entreprise.
La fonction de Jeff fonctionne correctement. avec les fournisseurs, en dirigeant les tâches d’approvisionnement au nom des consommateurs de RateLinx et en conduisant les discussions préliminaires et continues qui garantissent que le meilleur fournisseur fonctionne au meilleur taux et offre les meilleurs niveaux de service.
Nous avons d’abord demandé à Jeff si l’impression donnée de services toujours à la recherche de la logistique la moins coûteuse était correcte. Dans certains cas, il a convenu: « Nous avons des consommateurs qui choisiront le fournisseur le moins cher, choisissant de compromettre le service pour le coût parce que peut-être [ils déménagent] quelque chose qui n’a pas beaucoup de valeur d’inventaire à conserver dans les livres. Cependant, dans de nombreux cas, c’est le contraire – [de nombreux] clients de RateLinx sont axés sur le service. » Jeff supervise le processus d’approvisionnement, et c’est ici que les subtilités sont révélées.
Ce n’est pas toujours le cas qu’une entreprise recherche des transporteurs à bas prix, mais recherche un bien meilleur service. Dudzik précise: «Si je prends une expédition directement d’un endroit à un client, je vais être extrêmement axé sur le service: le service va alimenter mon client, en fonction de la conception de l’entreprise dans laquelle je reste. Si J’ai un stock qui rebondit d’une installation de production à un centre de distribution pour entrer dans un stock facilement disponible pour la circulation, et j’ai en fait 3 ou 4 jours construits dans cela, et même des semaines, [] la rapidité du service ne joue pas nécessairement la plus grande fonction parce que la zone. «
La relation avec le fournisseur est spécifiée par la stabilisation du service de qualité et la compréhension de ce que les fournisseurs entrent dans ce domaine spécifique de la chaîne d’approvisionnement. La relation est ce qui rend votre entreprise plus efficace. La gestion des relations est l’endroit où l’expérience de RateLinx dans l’industrie est la plus efficace (Jeff est typique de RateLinx parce qu’il est un professionnel de la logistique aguerri dans l’industrie, pas un expert en innovation pure-play). Jeff déclare: « Les données issues des relations continues et de tous les partenariats organisationnels le long de la chaîne d’approvisionnement sont les sources de détails qui permettent à la logistique de passer d’un centre de dépenses à un joueur stratégique dans une entreprise. »
«La plus grande chose dont nous sommes fiers, ce sont des données de qualité en temps réel. Nos clients comprennent les dépenses et l’efficacité grâce à des informations précises et granulaires grâce aux connexions de nos fournisseurs, à la qualité des informations et aux capacités de combinaison. tout nouveau «Prescriptive InsightsSM» de pointe, c’est-à-dire des actions faciles à comprendre qui numérisent la prise de décision. L’innovation normative stimule la confiance en soi, la proactivité et les actions automatisées. «
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La solution Authoritative InsightsSM de RateLinx permet aux opérateurs d’apporter des améliorations proactives en s’adaptant rapidement aux changements, en améliorant les performances, en minimisant les coûts et en améliorant le service client. Le système suit les anomalies dans les données et RateLinx produit des panneaux de contrôle que les consommateurs peuvent voir. «Nos clients peuvent voir où les frais de transport ou le service ont augmenté, et cela dépasse comme un pouce endolori dans les tableaux de bord», déclare Dudzik. « Vous comprenez en temps réel, » Il se passe quelque chose sur le réseau dans lequel je n’ai peut-être pas eu de présence « . »
La qualité des données est une victoire à court et à long terme la plupart du temps où La capacité de l’innovation à traiter les détails à grande échelle est préoccupée – dans ou en dehors de la logistique. Nous avons donc demandé à Jeff ce qu’il restait des gains rapides dans la plupart des cas clients de RateLinx.
« Dans le passé, dans le cas de pénuries d’articles […], ce que j’ai toujours vu, c’est que Il peut s’écouler jusqu’à 45 jours entre le moment où un envoi a été livré et le moment où une facture arrive, jusqu’à la compréhension de l’acheminement réel d’une livraison », explique Jeff. «Potentiellement, 7 options différentes peuvent avoir coûté moins cher. Ou une conception de service plus lente qui aurait permis de maintenir la fabrication ou ce consommateur en règle. Le fait de ne pas disposer de données en temps réel et d’une exposition totale aux dépenses conduit à des choix bien après coup. »
Jeff déclare qu’il s’agit d’un scénario typique avec de nombreux expéditeurs. La plupart des entreprises peuvent se connecter à la plupart des entreprises peuvent se connecter uniquement à la présence des dépenses de fret une fois payées, à une prise de décision réactive, aux obstacles à la reconnaissance des économies de coûts et à un parcours d’information incessant avec des lacunes de qualité de l’information continues. L’approche de la qualité des données de RateLinx apporte des services rapidement à chacun de ces obstacles, avec une visibilité sur les dépenses de fret avant qu’elles ne soient payées, la capacité de faire des choix de manière proactive, la capacité de reconnaître les économies de coûts et un temps de retour sur investissement rapide.
La logistique n’est en aucun cas la seule partie de l’entreprise la plus complète qui bénéficie de l’analyse d’informations informatives et d’une présence en temps réel. Cela pourrait cependant être l’un des derniers endroits – une malheureuse propension du marché à laquelle Jeff a fait allusion. Les avantages opérationnels utiles facilement disponibles grâce aux solutions de RateLinx font de la logistique l’une des fonctions les plus efficaces où les entreprises peuvent déployer l’innovation.
Pour en savoir plus sur l’expédition, le suivi, la gestion de la facturation, l’application de la qualité des données et l’exploitation des données , parlez à un spécialiste RateLinx ou essayez une analyse complémentaire. L’introduction d’une innovation basée sur les données, correctement utilisée, peut faire la différence nécessaire pour positionner la logistique dans un endroit plus tactique autour de la table de la salle de conférence. Avec les questions opérationnelles en main, l’image de la logistique en tant que centre de dépenses est dissipée comme le mythe qu’elle doit être.
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