mardi, 23 avril 2024

Salesforce dévoile Marketing Cloud Growth Edition, destiné aux PME

Non seulement les grandes entreprises, mais aussi les PME doivent pouvoir tirer profit de l’automatisation des activités marketing, estime Salesforce. C’est certainement le cas maintenant que le calendrier de GenAI peut également offrir bien plus d’avantages à cet effet. Salesforce présente donc une édition spéciale de Salesforce Marketing Cloud sous le nom de Marketing Cloud Growth.

Cette alternative à Marketing Cloud rassemble le CRM, l’IA et les informations dans un emplacement principal pour ce sous-ensemble d’activité. Cela devrait aider ces entreprises à réaliser l’innovation nécessaire pour offrir les expériences idéales aux clients finaux.

Édition Marketing Cloud Development

La solution Salesforce Marketing Cloud Growth aide les petites entreprises à utiliser immédiatement la potentiel des outils Salesforce Data Cloud et GenAI pour leurs flux de travail. Il veille également à relier les activités de marketing multicanal aux ventes, au support client et aux opérations commerciales générales. Tout cela se fait via une plate-forme unique, suggère Salesforce.

Grâce à une procédure détaillée, les utilisateurs peuvent utiliser les informations de l’entreprise et GenAI pour, entre autres choses, segmenter le marché cible beaucoup plus rapidement, livrer des projets marketing et du contenu plus rapidement. en produisant instantanément le produit et le contenu sur la base d’invites et de modèles prédéfinis.

Cela permet également de personnaliser les relations clients et d’optimiser les performances des projets marketing avec des rapports en temps réel et un contrôle facile à utiliser. panneaux.

L’intégration avec Data Cloud

Marketing Cloud Growth offre en outre une porte ouverte à Salesforce Data Cloud. Entre autres choses, cela leur permet de regrouper toutes les données pour une vue complète de leurs clients, d’activer les données pour personnaliser leurs relations clients sur n’importe quel canal et de commencer à utiliser des informations basées sur l’IA pour améliorer leurs revenus.

Données Le cloud permettra également bientôt aux PME d’obtenir une « vue à 360 degrés » de leurs clients pour tous les articles, services et interactions avec les consommateurs, en fonction de leurs propres données participées à Data Cloud.

Tout cela fonctionne sur la plate-forme générale Salesforce Einstein 1 et avec les performances Einstein Trust Layer développées comme exigence. Grâce à cela, les petites entreprises peuvent ensuite relier leurs propres services et informations clients aux LLM pour un contexte plus en temps réel, une bien meilleure cohérence de la marque, une gouvernance de l’information et une sécurité bien meilleures.

Disponibilité

Salesforce Marketing Cloud Growth est désormais proposé aux États-Unis et au Canada ; la région EMEA suivra rapidement. D’autres domaines suivront plus tard cette année.

L’accès gratuit à Salesforce Data Cloud, soit dit en passant, n’est disponible que pour les utilisateurs des versions Salesforce Sales ou Service Enterprise Edition (EE) ou supérieures.

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