Aujourd’hui, le géant du CRM Salesforce a lancé 2 nouveaux produits d’IA générative. Présenté lors de la conférence Connections en cours de l’entreprise, Marketing GPT et Commerce GPT propulseront Marketing Cloud et Commerce Cloud de Salesforce, permettant aux entreprises de supprimer les tâches répétitives et chronophages de leurs flux de travail et de proposer des projets et des expériences d’achat sur mesure, à grande échelle.
La nouvelle fait suite au lancement le mois dernier de Slack GPT et de Tableau GPT et met en évidence l’attention croissante de Salesforce sur l’IA, où elle déplace l’aiguille pour s’assurer que l’IA générative se trouve au cœur de ses produits et services de base. Néanmoins, il convient de noter que les fonctionnalités de ces produits ne sont pas disponibles immédiatement et seront déployées par phases, à partir de l’été 2023.
Comment Marketing GPT et Commerce GPT vous aideront-ils ?
Pilotés par Salesforce Data Cloud, qui héberge des profils de consommateurs composés d’informations provenant de tous les systèmes, et Einstein Assistant IA génératif GPT, Marketing GPT permet aux utilisateurs d’entreprise d’interfacer avec leur système Marketing Cloud en utilisant le langage naturel.
Occasion
Transform 2023
Rejoignez-nous à San Francisco les 11 et 12 juillet, où les cadres supérieurs expliqueront comment ils ont réellement intégré et amélioré les investissements financiers dans l’IA pour réussir et éviter les erreurs courantes.
Inscrivez-vous maintenant pour
début, a déclaré la société
, les utilisateurs de Marketing Cloud auront la possibilité d’insérer des invites en langage naturel pour interroger les profils Data Cloud et reconnaître de nouveaux secteurs d’audience à cibler. Ils pourraient également demander à Einstein GPT de composer ou de personnaliser des e-mails personnalisés – avec des lignes d’objet et du contenu du corps – pour des projets, ou d’utiliser Typeface au sein de la plate-forme pour produire des possessions visuelles contextuelles. Ce n’est pas tout. En plus des fonctions génératives, le marketing
cloud bénéficiera d’une intelligence de segment basée sur l’IA et de capacités de résolution d’identité rapide. Le premier connectera instantanément les données de première partie, les informations sur les revenus et les informations sur les médias payants de
Meta et Google pour une vue détaillée de l’efficacité d’une campagne, par rapport au secteur d’audience ciblé. Ce dernier résoudra automatiquement les identités des clients à travers divers appareils/expériences utilisant l’IA et rassemblera
les informations pour des expériences plus individualisées. Lors d’un point de presse, Stephen Hammond, vice-président exécutif et directeur général de Salesforce Marketing Cloud, a noté que la capacité de résolution d’identité
obligera les utilisateurs finaux à décider. , Commerce GPT
sur mesure. L’offre utilise Data Cloud et Einstein GPT pour permettre aux utilisateurs non seulement de développer rapidement des descriptions de produits dynamiques pour les magasins numériques, mais également de faire correspondre ces
descriptions dans différentes langues pour différents publics cibles. Ce serait le premier des nombreux éléments de génération de contenu à atterrir dans Commerce GPT. Descriptions d’articles dynamiques Salesforce Au-delà de cela, l’expérience consistera également en Commerce
Concierge, une solution basée sur un bot que les entreprises peuvent intégrer dans leurs canaux d’interaction pour favoriser la découverte d’articles grâce à des interactions individuelles en langage naturel, ainsi qu’un Objectifs basé sur un outil de commerce pour offrir des informations exploitables et des recommandations proactives pour les objectifs souhaités. »Les utilisateurs n’ont qu’à saisir ce qu’ils désirent… et nous comprenons leur intention, et recommandons des choses comme le style de magasin, les ensembles de merchandising et même les promotions, »Michael Affronti , SVP et superviseur général de Commerce Cloud,
a déclaré dans le récapitulatif de presse. Plus de développements GPT dans les cartes Bien que Salesforce ait fait d’importantes déclarations sur l’IA générative au cours des derniers mois, il est prudent de dire que l’entreprise ne fait que commencer. Lors d’un briefing de journalisme, Hammond et Affronti ont ri en disant que Salesforce est désormais une «
entreprise d’IA » et ont noté qu’ils auront
plus de nouvelles GPT à partager pour d’autres produits Client 360, la plupart probablement Sales et Service Cloud, plus tard ce mois-ci. Lors de la publication des résultats trimestriels de Salesforce le 31 mai, le PDG Marc Benioff a gardé à l’esprit que la prochaine vague d’IA générative sera plus innovante que tout développement technologique de notre vie, ou peut-être de toute vie. « Comme Netscape Navigator, qui a ouvert la porte à
un plus grand Internet, une nouvelle porte s’est en fait ouverte avec l’IA générative, et elle améliore notre monde d’une manière que nous n’avions jamais imaginée », a-t-il déclaré. La mission de VentureBeat est d’être une place publique numérique permettant aux décideurs techniques de comprendre les technologies commerciales transformatrices et d’effectuer des transactions. Découvrez nos Briefings..
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
