samedi, 15 juin 2024

Salesforce Pro Suite cible le « segment intermédiaire » des PME en croissance

La Suite Pro sera bientôt disponible en Europe. Au moment de la rédaction de cet article, le plan n’est pas encore disponible sur le site de Salesforce. Aux États-Unis, la suite coûte 100 $ par an et par utilisateur (à titre de comparaison, la Starter Suite coûte 25 $ par utilisateur au lancement).

Le package admet également des fonctionnalités supplémentaires telles que l’IA, rapporte VentureBeat. Cela signifie des fonctions prédictives fondamentales. Des capacités GenAI plus complètes comme Einstein Copilot sont prévues pour des packages plus complets comme Salesforce Sales et Service Cloud. Pour l’instant, un minimum de.

Fonctions supplémentaires

La Suite Pro utilise des fonctionnalités supplémentaires dans les domaines du marketing, des ventes et des services. Il fournit un accès au marché AppExchange, ce qui permet aux clients d’ajouter des performances supplémentaires des partenaires Salesforce à leur package.

Ils peuvent également automatiser les processus de travail avec la fonctionnalité de circulation, et le plan offre des prévisions, la génération de devis et des informations directes. liens de paiement. Les services de messagerie peuvent être intégrés dans des applications ou via des sites Web.

De toute évidence, Salesforce Pro Suite offre un suivi des prospects et des services clients, permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails (automatisés) et gère les paiements, le tout étaient actuellement possibles dans la version Starter.

Voir une introduction complète des différences entre Start et Pro Suite.

Concurrents dans le secteur des PME

Il y a augmente la concurrence sur le segment des PME. Des alternatives telles que ZoHo, Freshworks et Hubspot ciblent (partiellement) ce groupe de clients. Salesforce est impatient d’obtenir une plus grande part de ce gâteau.

Les clients qui ont commencé avec la Starter Suite mais pour qui l’action vers des plans plus complets tels que Consumer 360 ou Sales Cloud est encore trop importante – et coûteuse – sont servis avec cette suite et ne nécessitent pas de chercher des alternatives, comme le semble l’idée derrière le tout nouveau produit.

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