jeudi, 8 décembre 2022

Samsung demande au client de détruire le SSD 980 Pro avec une perceuse avant de le renvoyer pour RMA

Couper les coins : Samsung Allemagne a poussé la défense des données à un nouvel extrême. Ils ont demandé à un client de ruiner son Samsung 980 Pro en le perçant ou en le brisant avec un marteau avant de le retourner pour RMA. Mais pourquoi?

Le retour d’un SSD peut être un processus fragile car la sécurité de l’information peut être de la plus haute importance – bien plus en où des lois strictes sur la protection de l’information sont en place depuis des années. Un utilisateur du laboratoire d’Igor a découvert une politique RMA plutôt non conventionnelle lors du retour de son SSD Samsung 980 Pro. Samsung Allemagne a demandé à cet utilisateur d’endommager son 980 Pro avec une perceuse ou un marteau avant de le retourner pour RMA.

Comme détaillé dans le rapport du laboratoire d’Igor, le RMA a commencé normalement avec l’utilisateur fournissant les informations requises tels que le numéro de série, la preuve de l’échec et les actions de dépannage. Une analyse de diagnostic sur Samsung Magician a révélé que le lecteur cessait de fonctionner avec de nombreuses erreurs sur le flash NAND. L’action suivante consistait à renvoyer le disque, mais que se passe-t-il si le consommateur ne veut pas rendre le disque tel quel ? C’est là que les choses sont devenues fascinantes.

À ce stade, il y avait également eu une correspondance téléphonique entre Samsung et le client, et bien que les informations ne soient pas comprises, nous pouvons simplement supposer qu’il s’agit d’un cas extrême où le le client avait en fait conservé des données très délicates sur le disque décédé.

Après avoir fourni une description composée expliquant pourquoi le disque ne pouvait pas être retourné tel quel, l’utilisateur a découvert une politique RMA plutôt inhabituelle. Sur la base de la correspondance de Samsung, il était demandé au consommateur de « percer des trous dans le SSD ou de le casser avec un marteau », tout en offrant des preuves photo ou vidéo de l’acte. Le concept était de rendre physiquement impossible l’accès aux données, assurant ainsi une sécurité totale de l’information.

Igor’s Labs a heureusement exigé et exigé le 980 Pro avec un moulin, annulant toute possibilité d’informations récupérées à partir du lecteur. Ils ont même publié une vidéo YouTube (révélé ci-dessus) de l’exécution. La vidéo révèle que les couches NAND privées sont ruinées – les propriétaires de Samsung 980 Pro voudront peut-être prendre la main sur celui-ci. Inutile de préciser que toutes les données ont été détruites, assurant la tranquillité d’esprit du client. Le disque a en fait été renvoyé à Samsung, et l’utilisateur attend son tout nouveau SSD.

Les utilisateurs sont motivés à utiliser un outil d’effacement tel qu’Active @ KillDisk avant de retourner ou de vendre leurs SSD. Ce type d’utilitaire se débarrassera complètement de toutes les données, évitant également la possibilité de récupération des informations. Néanmoins, un tel outil peut ne pas effacer de manière fiable toutes les données d’un disque défaillant, alors gardez vos marteaux et vos perceuses à portée de main !

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