Le suivi du temps des travailleurs a été un outil d’organisation bien avant la pandémie. En fait, dans certaines industries, c’est une exigence absolue pour répondre aux besoins et aux attentes des clients – et plus particulièrement, pour être en mesure de facturer avec précision les clients pour le temps investi dans leurs tâches. À la suite de la modification volcanique de la façon dont les entreprises, et en particulier la dotation en personnel des entreprises, travaillent à la suite des fermetures mondiales, le suivi du temps des employés a en fait rarement gagné en attrait à un rythme aussi rapide qu’il le fait actuellement.
L’augmentation de la conception des employés distants à une norme, plutôt qu’une exception, entretient à la fois un sentiment de besoin et un sentiment de droit dans les cercles de service, pour comprendre ce que le personnel fait avec leur journée, et pour s’assurer qu’ils utilisent le temps de travail pour les tâches de travail – une préoccupation spécifique avec les travailleurs à distance, qui pourraient, au moins en théorie, faire n’importe quoi entre semi-réguliers check-ins. Loin des yeux, hors du temps ?
Le suivi du temps des employés a toujours été un problème, en raison de le fait que même si les organisations pensent qu’elles ont à la fois besoin et ont le droit de comprendre ce que fait leur personnel avec le temps pour lequel il est payé, le personnel, et en particulier le personnel distant, a en fait souvent considéré le suivi du temps comme une indication personnelle de leur dévouement au travail ou à l’entreprise, plutôt que d’être un système universellement utilisé pour assurer une efficacité maximale pendant les heures de travail. Être fait pour représenter le temps passé, au lieu d’être simplement autorisé à célébrer les jalons et les tâches accomplies dans les délais établis, peut sembler être une marque de méfiance personnelle, plutôt qu’une exigence en termes d’heures facturables.
Le suivi du temps est du temps perdu ?
Il existe également des problèmes avec le suivi du temps des bénévoles dans certains types d’équipes, en particulier les groupes qui travaillent actuellement pour atteindre les dates d’échéance – tels que en tant que groupes de vente et groupes de projet. Il y a toujours le sentiment sous-jacent que le temps pris pour remplir des feuilles ou des formulaires de suivi du temps, même s’ils sont en ligne et rendus aussi simples que possible, est du temps comparativement gaspillé,par rapport aux résultats qui auraient pu été acquis en passant directement à l’emploi suivant, à la vente suivante.
Le suivi du temps volontaire a alors tendance à être limité à la toute onzième heure et à se baser sur un peu plus que des estimations approximatives – une circonstance inutile dans l’ensemble, car cela peut entraîner un resserrement de la facturation et un effet défavorable sur les antécédents de l’entreprise sur son marché.
Sans surprise, compte tenu de tout cela , les organisations recherchaient en fait des méthodes pour appliquer un logiciel de suivi du temps des membres du personnel sans la piqûre. Beaucoup envisagent maintenant le suivi du temps avec un aspect de gamification, de sorte que – du moins en théorie – le suivi finit par être amusant et compétitif, avec des prix, ou même simplement des droits, pour ceux qui sont les plus compétents dans des délais donnés – une semaine, un mois, un trimestre, etc., et ceux dont le suivi du temps est le plus efficace.
Jouons à un jeu vidéo !
La gamification peut fonctionner bien dans des structures d’équipe hautement compétitives, car le suivi du temps finit par être un autre objectif à accomplir dans la semaine de travail, une autre chose à laquelle les extrêmement encouragés peuvent prospérer, donc se donner un sursaut supplémentaire de confiance en soi et de confiance en soi pour assumer le prochain projet. Cela peut cependant aussi avoir l’effet inverse de diviser les groupes entre les plus performants et ceux qui n’obtiennent pas exactement les mêmes résultats, qui n’hésitent alors pas à accumuler de l’amertume entre eux, désormais non seulement ciblés sur l’entreprise, mais également sur ceux au sein de leurs groupes qui adoptent la gamification de processus de surveillance autrement fastidieux.
L’efficacité des fonctionnalités de gamification dépend du fait que les équipes et la main-d’œuvre sont désireuses de participer au processus de gamification essentiellement par lui-même, en remportant des récompenses ou des félicitations en tant que beaucoup pour leur acceptation du jeu en ce qui concerne l’exécution en temps opportun des tâches de suivi du temps.
Le problème du stéréotype
Si vous avez, par exemple, une main-d’œuvre qui est principalement à distance, il est peu probable que vous puissiez créer l’enthousiasme nécessaire du personnel pour un suivi du temps ludique. Et pour décomposer le processus en stéréotypes du lycée, vous aurez plus de chance de gamifier le suivi du temps des travailleurs avec des sportifs que vous ne le ferez nécessairement avec des nerds ou des goths, dont la plupart se sentiront raisonnablement offensés qu’une entreprise ressente le besoin de minimiser l’ennui accepté sur le lieu de travail. au niveau d’un jeu vidéo – et pour cette raison, à un niveau non mentionné, réduire son personnel au niveau des enfants – afin d’accomplir la tâche laborieuse. Pour paraphraser un état d’esprit, le personnel comprend qu’il est suffisamment payé pour faire le travail fastidieux. Cela peut sembler une insulte de se faire demander d’y prendre plaisir, à moins que les récompenses de la participation au jeu vidéo ne fassent une distinction réelle et matérielle dans leur vie.
Le suivi du temps gamifié devient une chose cruciale, en particulier dans les services américains. L’utilisation de récompenses instantanées, l’offre de prix d’équipe (pour réprimer la dissidence privée dans les valeurs du « grand joueur de groupe ») et la diffusion de l’idée que la gamification est liée au plaisir ont provoqué un suivi du temps gamifié fournissant l’objectif réel de gestionnaires, qui consiste simplement à faire en sorte que le personnel s’engage dans l’aspect écrasant et ennuyeux de leur tâche avec un enthousiasme suffisant pour permettre aux clients d’être facturés, au temps d’être examiné et au travail d’être évalué en ce qui concerne sa performance par rapport aux exigences de temps effectives.
La gamification et les récompenses pourraient encore être la carotte pendante qui fait sortir le suivi du temps des employés du monde du « grand frère vous regarde », et le ressentiment du personnel qui l’accompagne dans certains cas, et dans le domaine de Pokemon Go (Timesheet Edition). Si vous rendez les récompenses suffisamment intéressantes pour conquérir l’impulsion des goths de l’équipe à dire « Qu’êtes-vous les gars, genre… 5 ? » – et que de nombreuses entreprises rendent leurs récompenses exactement aussi attrayantes – vous pourriez résoudre le problème de votre employé problèmes de suivi du temps en permanence.
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