Dans le cadre de la semaine des données pour VB Transform 2022, Patrick Barch, directeur principal de la gestion des produits chez Capital One Software, est passé à l’étape suivante pour expliquer pourquoi l’opérationnalisation du maillage de données est essentielle pour opérer dans le cloud. Puis, le deuxième jour de la semaine de l’information, il s’est assis pour discuter avec Matt Marshall, PDG de VentureBeat, pour se plonger dans la gouvernance de la technique du cloud, et pourquoi une approche holistique est cruciale pour gérer l’augmentation des données dans un environnement flambant neuf.
Il y a environ six ans, Capital One a tout misé sur le cloud public. L’entreprise a fermé ses centres de données qu’elle possédait et exploitait, et s’est lancée dans l’amélioration de l’écosystème d’informations pour l’apprentissage automatique.
« Comment gérez-vous quelque chose comme ça ? » Barch a demandé rhétoriquement. « Et au fait, vous devez bien faire les choses, car – choisissez votre expression. Les données sont le nouveau pétrole. Les données sont le tout nouvel or. Chez Capital One, nous disons que les données sont l’air que nous respirons. Les entreprises reconnaissent que le secret du succès dans le paysage technologique d’aujourd’hui est d’utiliser leurs données. Pas de pression. »
La migration vers le cloud signifie plus d’informations, provenant de plus de sources, enregistrées dans plus d’emplacements – et toute une entreprise d’utilisateurs nécessitant un accès en libre-service à toutes ces données dans l’outil, le format et le modèle d’admission de leur option. Tout cela se produit dans un contexte de législation disparate sur la confidentialité qui se développe partout dans le monde.
« Il y a beaucoup d’obstacles lorsque vous déménagez vers le cloud », a déclaré Barch à Marshall. « Il y a des obstacles à la publication, à l’envoi de données dans le cloud de manière bien gérée. Il y a des obstacles à la consommation. Comment aidez-vous vos équipes à trouver toutes ces données qui explosent en quantité, c’est-à-dire sur toutes ces différentes plateformes comme AWS et Google et Snowflake et d’autres ? Comment gérez-vous toutes ces données, en particulier par rapport à un patchwork de législations émergentes sur la protection de la vie privée qui apparaissent partout dans le monde ? Enfin, il s’agit d’un tout nouveau paradigme pour la gestion de l’infrastructure. Vous n’êtes pas responsable des serveurs. plus longtemps. Vous payez au fur et à mesure. Comment mettez-vous les bons contrôles en place autour de tout cela ? »
Au début du voyage, l’entreprise a acheté la gestion des articles et le style centré sur l’utilisateur dans la communauté des données pour résoudre les obstacles particuliers de tous leurs clients et utilisateurs – comment ils utilisent les données et où ils ont des problèmes avec. Cela comprend tout le monde, des individus qui publient des informations de qualité supérieure dans un environnement partagé aux experts et aux scientifiques qui exploitent ces données de haute qualité pour les décisions importantes de l’entreprise. Il y a les groupes de gouvernance des données et de menace, stressés par la spécification de politiques et leur imposition dans l’entreprise, et les groupes responsables de la gestion de l’infrastructure sous-jacente qui alimente tous ces cas d’utilisation.
Les organisations se retrouvent souvent avec un gamme de solutions ponctuelles à résoudre pour certains de ces besoins des utilisateurs – et un célibataire peut avoir à sauter entre 6 ou sept outils et processus différents pour terminer une tâche facile comme partager un tout nouvel ensemble d’informations ou trouver des données. Cela ne fonctionne tout simplement pas, déclare Barch. La mise à l’échelle de cette communauté devient très complexe à la fois pour les groupes d’ingénierie qui doivent construire et maintenir ces combinaisons, et pour les utilisateurs qui doivent naviguer sur cette carte.
« Pour moi, le cœur de cette chose est de traiter informations comme un objet », a déclaré Barch. « Lorsque votre entreprise change cet état d’esprit – et c’est vraiment un état d’esprit – le reste de ces concepts se met en place. Vous devez comprendre comment organiser tous ces produits, et vous devez déterminer le les bonnes capacités pour permettre le libre-service à travers une gamme de facteurs. »
C’est là que se trouve le maillage de données : une conception opérationnelle qui peut aider à faire évoluer un écosystème d’informations cloud bien géré. Capital One a abordé son propre écosystème à travers deux volets. Une politique centralisée intégrée dans une plate-forme typique qui a rendu possible la gestion fédérée de l’information. L’objectif était de donner plus de contrôle aux équipes les plus proches des informations elles-mêmes, car les données ne fonctionnent pas si elles ne sont pas opérationnalisées via le libre-service. Et l’objectif primordial est de faire en sorte que vos pratiques en matière de données fonctionnent à la vitesse de l’organisation.
« Lorsque vous combinez des outils typiques et une politique centralisée avec une propriété fédérée, vous simplifiez le travail de vos praticiens, » il a dit. « Vous transformez les données d’un embouteillage en quelque chose qui peut booster et alimenter votre service. »
Les outils derrière une communauté d’informations cloud bien gérée
Les ingénieurs de Capital One ont construit ces outils et cette infrastructure en interne, mais Barch reconnaît que toutes les entreprises ne disposent pas du haut de gamme pour développer elles-mêmes les choses. Heureusement, il existe aujourd’hui une grande variété de services qui n’existaient pas lorsque l’entreprise a commencé son voyage.
« Vous devez simplement vous assurer que vous développez une expérience utilisateur qui fonctionne pour votre base d’utilisateurs « , a-t-il expliqué. « L’époque d’une seule équipe d’information principale et de l’information étant la tâche du groupe informatique – cette époque est révolue. Pensez à l’UX. Comment permettez-vous à vos équipes d’accomplir leurs tâches ? »
Pour aider Autre entreprise à naviguer dans le parcours cloud, la société a créé un tout nouveau secteur d’activité : Capital One Software Application, qui met sur le marché quelques-uns des produits et plates-formes internes que la société a développés pour aider à parcourir son propre parcours cloud. Capital One Slingshot, le premier produit, est développé pour les entreprises qui tentent d’adopter Snowflake de manière bien gérée.
Le produit s’attaque à l’un des plus grands obstacles de toute entreprise cloud : le risque de dépenses imprévues au modèle d’admission basé sur l’utilisation et le paiement à l’utilisation. Slingshot offre un moyen de créer les règles de la route pour le provisionnement et la gestion de l’infrastructure afin que de nombreuses personnes utilisent efficacement les ressources cloud, en particulier Snowflake, qui réduit les coûts et rationalise l’expérience de vos utilisateurs de données vitaux et améliore l’optimisation de vos données.
« L’amélioration des données visait à bien mieux servir nos clients », a déclaré Barch à Marshall. « Avoir la possibilité de développer davantage d’expériences en temps réel autour de la détection de la fraude. Avoir la possibilité de mettre à niveau les capacités d’Eno, notre assistant financier intelligent, a été une victoire substantielle. Diminuer le temps qu’il faut à nos experts et scientifiques pour trouver de nouvelles informations pour de tout nouveaux emplois a été une énorme commodité et une énorme victoire. Nous avons eu la possibilité d’intégrer des milliers et des milliers de nouveaux flux de données en temps réel sur la plate-forme, le tout en libre-service grâce à ces outils.
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