Utiliser les données pour augmenter le retour sur investissement des événements

Les occasions sont nécessaires à toute méthode de marketing. En raison du fait qu’ils ont le pouvoir de rassembler les individus, les occasions utilisent une opportunité distincte de s’engager et d’entrer profondément en contact avec un marché cible tout en enrichissant un pipeline de ventes pour l’entreprise.

Tout au long de la pandémie, les événements se sont améliorés. En plus de naviguer dans des changements drastiques quant à la manière et à l’endroit où nous nous satisfaisons, les leaders de l’expérience événementielle ont utilisé de toutes nouvelles innovations pour faciliter les connexions. Ce faisant, ils en ont appris davantage sur l’amélioration des expériences événementielles pour tous les invités, conférenciers et commanditaires. La modification la plus substantielle apportée aux occasions : les développements technologiques permettent aux organisateurs d’événements d’agir sur les informations recueillies dans le passé, tout au long et après un événement pour optimiser les résultats.

Alors que nous entrons dans une nouvelle ère d’événements, il est plus critique que jamais de savoir comment enregistrer les données idéales et les utiliser de manière significative. Selon un récent sondage mené auprès de plus de 200 organisateurs d’événements, 85 % envisagent d’organiser au moins 3 événements en personne en 2023, et 35 % se préparent à en organiser au moins 10. L’occasion est mûre de libérer le pouvoir des informations sur les événements pour optimiser l’effet d’entreprise.

Occasions en personne, réinventées avec de meilleures informations

Avec des spécialistes des occasions produisant à nouveau des événements en personne, ils apportent les leçons tirées de plus de deux ans d’agitation constante et d’amélioration technologique . Les responsables de l’expérience événementielle dans toutes les entreprises sont confrontés au « fossé de l’effet d’occasion » : la disparité entre les objectifs des organisateurs d’événements pour produire des expériences percutantes et leur capacité à réaliser ces objectifs avec la technologie disponible.

Alors que le rôle d’organisateur d’événements évolue depuis de nombreuses années, la pandémie a rapidement accéléré la modification. Outre la compétence en matière de préparation et de logistique, les organisateurs d’occasions apportent désormais une foule d’autres compétences : analyse de l’information, opérations marketing et production numérique. Même avec leurs compétences améliorées, les organisateurs continuent de se débattre avec une application logicielle obsolète qui les empêche d’accéder à leurs données et de les activer. Cette barrière empêche les organisateurs de concevoir et d’exécuter des expériences personnalisées et d’entrer véritablement en contact avec leur public.

Une meilleure activation des informations permet aux spécialistes du marketing de personnaliser la portée et de stimuler l’engagement à grande échelle, en incorporant les événements plus profondément dans leurs stratégies de génération de demande. Cela favorise l’engagement des clients, ce qui augmente les revenus et le retour sur investissement.

Exploiter les données pour accélérer le pipeline

Les événements en personne peuvent contenir d’énormes informations qui attendent d’être débloquées. Les occasions se présentent comme une excellente occasion de comprendre comment votre marché cible agit, où se situent leurs intérêts et ce qui les engage profondément. Lorsque vous êtes sur place, vous avez une fenêtre exceptionnelle sur le matériel, les pairs et les exposants qui intéressent votre public et sur la façon dont le public est lié à votre marque. Ces informations informent à la fois votre future méthode d’événement et votre technique de marketing plus large.

Utilisez les données pour engager les participants

C’est une chose de choisir les données à collecter et une autre d’être tactique sur ce que vous Je vais finir avec les données. L’expérience des organisateurs d’événements virtuels a montré que l’accès aux données représente la moitié du combat. La véritable valeur de vos données réside dans votre capacité à les transformer en quelque chose d’actionnable et à les utiliser à votre avantage. Comment intégrez-vous les données comportementales et d’engagement que vous collectez dans le cadre du marketing étendu ? Vous avez besoin d’une technologie qui permet à vos groupes d’utiliser vos informations immédiatement et rapidement pour personnaliser le matériel et les communications post-événement.

En sachant avec qui un participant s’est connecté, les sessions qu’il a aimées et le type de contenu qu’il a téléchargé, vous créerez une portée plus fiable. Cela prolonge la valeur de votre événement pour vos participants et vos efforts de génération de besoins. Au lieu d’envoyer le même message à chaque invité, avec leur nom ajouté au début d’un e-mail, vous pouvez utiliser les données pour éveiller l’intérêt de vos participants et les maintenir engagés de manière significative.

Comprendre comment l’engagement se traduit par des prospects

Les mêmes données que vous utilisez pour personnaliser l’expérience d’un invité lors d’un événement peuvent enrichir et accélérer votre pipeline de ventes. En capturant des informations sur l’activité des participants – les sondages auxquels les participants ont participé, les sessions auxquelles ils se sont inscrits et les exposants avec lesquels ils ont passé du temps – vous pouvez utiliser une technologie d’expérience d’occasion robuste pour attribuer des scores d’engagement à chaque invité. À partir de là, vous pouvez segmenter les participants selon leur niveau d’engagement et personnaliser votre suivi post-événement.

De plus, doter les équipes de vente des informations nécessaires pour se concentrer sur les prospects les plus engagés leur permet de concentrer leur du temps et des efforts pour optimiser le succès de la conversion. Et grâce aux données abondantes que vous avez collectées sur chaque invité, les équipes de vente peuvent déterminer s’il existe un lien entre les niveaux d’engagement élevés d’un participant et sa probabilité de devenir une opportunité, permettant de bien meilleures techniques futures.

Utilisation l’innovation basée sur les données pour améliorer les expériences

L’expérimentation basée sur les données ne se limite pas à votre groupe de vente. Les événements de tous formats offrent suffisamment de chances d’expérimenter, d’itérer et d’améliorer les résultats de l’organisation des expériences – avant, pendant et après une occasion.

Assurez-vous de recueillir des données faisant référence au format de votre événement. Par exemple, un événement en personne avec une partie virtuelle nécessite des stratégies de collecte de données pour les deux publics. Personnalisez les questions pour parler des expériences uniques des participants virtuels et en personne. Et utilisez une application logicielle d’occasion qui prend en charge la mesure de l’engagement du public à la fois sur le terrain et à l’écran.

Optimisez la valeur des données comportementales

Utilisez les informations comportementales des inscrits pour créer des suivis de session personnalisés et possibilités de réseautage. La collecte de données comportementales lors d’événements en personne peut sembler intimidante par rapport aux événements virtuels, mais ce n’est pas nécessaire. Les leaders de l’expérience événementielle tirent parti de toutes nouvelles solutions telles que la technologie portable pour obtenir des informations.

L’innovation des occasions portables d’aujourd’hui a le pouvoir de fournir aux invités des expériences de réseautage et de session plus personnalisées tout en offrant aux organisateurs une capture de données inégalée. Votre plan budgétaire n’autorise peut-être pas les bracelets, les badges high-tech et autres accessoires portables comme indispensables pour chaque occasion, mais ils fonctionnent comme une puissante source de données. Lorsque les invités portent ces gadgets, ils fournissent instantanément des informations pour vous aider à optimiser les événements futurs. En fonction de l’innovation que vous utilisez, vous acquerrez :

• Des analyses avancées, telles que le temps d’attente.
• Des enregistrements d’échanges de contacts sans contact.
• Gamification des occasions pour les participants.
• Collecte de leads pour les sponsors.
• Suivi intégré et suggestions pour les enregistrements de session.

Les données comportementales que vous collectez , combiné à des études pré- et post-événement, approfondit les informations sur l’événement et offre des opportunités plus personnalisées aux participants, conférenciers et sponsors.

Expérimentez et suivez les données

Les données permettent aux responsables de l’expérience événementielle d’évaluer de nouvelles idées et de suivre où mènent les informations.

L’expérimentation peut s’appliquer à tout, des types d’inscription et des lignes d’objet du marketing par e-mail aux méthodes de vote en session et à d’autres messages d’occasion. Commencez petit et choisissez trois à cinq mesures essentielles à vérifier en fonction des informations sur les événements précédents. Lorsque vous mettez une expérience dans le monde, examinez les résultats. Stratégie pour votre prochaine expérience basée sur ce que vous avez découvert et faites pivoter vos stratégies d’occasion au besoin pour continuer à améliorer vos efforts.

La maturité des données permet d’obtenir des informations avancées

Les informations exploitables permettent non seulement de bien meilleures expériences événementielles, mais elles permettent également aux CMO et aux responsables marketing de montrer l’impact des événements. En vous concentrant sur un modèle de maturité des données, vous pouvez interagir efficacement sur la valeur de votre programme d’expérience événementielle avec toutes les parties prenantes, en particulier lorsque les entreprises parcourent l’imprévisibilité financière. Plutôt que d’évaluer les données dans le vide, une conception de la maturité de l’information relie chaque point de contact de l’événement, fournissant des informations qui vous permettent d’aligner la méthode de l’événement par rapport aux mesures de réussite cruciales.

Quatre étapes composent la maturité de l’information :

• Capture de données : Accéder à vos données est la première technique. Votre organisation a besoin de la capacité de collecter des données de manière holistique, consistant en des informations granulaires telles que la participation aux sessions et les données démographiques.
• Intégration des informations : la connexion des données que vous capturez aux systèmes de votre entreprise vous permet de faire quelque chose à l’avenir.
• Utilisation des données : utilisez les informations intégrées pour offrir au public de meilleures expériences d’occasion. Reconnaître et organiser des données précises indiquent aider à atteindre des objectifs d’expérience personnalisés, tels que des interactions personnalisées, pour aider à augmenter les taux de conversion et de participation.
• Translation des données : prenez ce que vous avez appris des événements passés et agissez. Utiliser des informations exploitables sur les données d’occasions passées pour notifier les résultats de la prise de décision dans un cercle vertueux, en renouvelant et en améliorant constamment les expériences d’occasion.

Lorsque vous pouvez accéder, intégrer et déclencher vos informations d’occasion, vos équipes optimiseront le retour sur investissement en améliorant l’expérience client, en favorisant la création de listes et en ajoutant aux objectifs marketing généraux de manière mesurable.

Les attentes des participants continuent d’évoluer, et au lieu d’essayer de revenir aux affaires comme d’habitude, les responsables de l’expérience événementielle devraient utiliser les informations pour diriger et notifier les décisions d’occasion. Il n’y a jamais eu de moment plus excitant pour recueillir des informations sur site et virtuelles, expérimenter et répéter les résultats d’informations, personnaliser les expériences d’événement et faire passer votre pipeline de ventes au niveau supérieur.

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