Marriott International a en fait intenté une action devant un tribunal fédéral de Virginie contre les criminels inconnus responsables de «appels automatisés» interdits et frauduleux utilisant son nom à mauvais escient.
Le match prétend que ces mauvais acteurs utilisent la marque de Marriott pour leur propre gain commercial en infraction aux lois fédérales et étatiques.
La société a déclaré qu’elle poursuivrait agressivement l’identité des appelants automatisés pour mettre fin à ces actes illégaux ayant un impact sur les clients de Marriott et d’autres personnes.
Les appels automatisés illégaux sont une forme abusive et trompeuse de télémarketing, avec plus 18 milliards d’appels téléphoniques préenregistrés aux États-Unis en 2020.
4 mois après 2021, ce chiffre a déjà atteint 7,2 milliards, a déclaré Marriott.
Marriott, ses clients et le grand public américain a en fait été fortement ciblé par ces appels automatisés.
Pour inciter les consommateurs à acheter la promotion, les appelants automatisés déclarent à tort qu’ils sont des agents ou des employés de Marriott.
Les appels automatisés interdits prétendant frauduleusement provenir de Marriott ont considérablement augmenté en 2020 – pour atteindre un sommet de 7 millions chaque mois.
« Marriott a entrepris cette réclamation fédérale contre les appels automatisés illégaux principalement pour protéger nos clients, mais également pour protéger notre marque et nos droits d’auteur », a déclaré Stephanie Linnartz, présidente de Marriott International.
« Le combat de Marriott ne s’arrêtera pas avec le dépôt du grief d’aujourd’hui – nous continuerons à examiner et à accepter profiter de tous les outils à notre disposition pour reconnaître et traduire en justice les mauvais acteurs derrière ces appels automatisés illégaux et trompeurs. «
Marriott a mis à profit les capacités de deux leaders de l’industrie dans la lutte contre les appels automatisés illégaux: le groupe Industry Traceback (ITG) et YouMail.
L’ITG, qui est désigné par la Federal Communications Commission comme le consortium officiel de retraçage des appels automatisés, reconnaît rapidement le point d’origine des appels automatisés illégaux.
YouMail, une entreprise qui sécurise les consommateurs avec des services de défense d’appels basés sur des applications, identifie les numéros gênants et les appels automatisés en utilisant une combinaison de son innovation récemment brevetée en matière d’empreinte audio, de modèles d’appels et de commentaires des clients.
Marriott interagit avec l’ITG et YouMail pour reconnaître les auteurs et suivre leur activité.
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