Mailjet est un outil de messagerie complet qui aide un utilisateur à envoyer des e-mails marketing à des masses de destinataires.
Il dispose de plusieurs fonctionnalités conviviales telles que le suivi des e-mails, des modèles personnalisables et dispose même d’un serveur SMTP pour vous aider à envoyer des tonnes d’e-mails.
Cependant, cela ne signifie pas que Mailjet est un outil parfait.
Dans cet avis, je vais passer en revue tout ce que vous devez savoir sur la plate-forme Mailjet. Je vais couvrir ce qu’est Mailjet, ses principales fonctionnalités et ses lacunes pour vous aider à décider si cette plate-forme est la meilleure solution pour vos besoins.
Qu’est-ce que Mailjet?
Mailjet (mailjet.com) est un outil de messagerie utilisé par les spécialistes du marketing par e-mail pour créer et envoyer des e-mails personnalisés à un public cible.
Disponible en cinq langues (dont l’espagnol et l’italien), Mailjet dispose également d’un générateur d’e-mails qui peut vous aider à créer des e-mails hautement réactifs en un rien de temps. De plus, il s’intègre à des plates-formes telles que WordPress pour des fonctionnalités supplémentaires.
Le service Mailjet dispose également d’un serveur SMTP gratuit pour vous aider à envoyer des e-mails marketing illimités via un relais SMTP.
Vous vous demandez ce que signifient les relais SMTP et SMTP?
La configuration de votre propre serveur SMTP vous permet de contourner les limites d’envoi imposées par les clients de messagerie comme Gmail. Par exemple, Gmail a une limite d’envoi de 500 à 2000 / e-mails par jour, selon le type de compte que vous possédez.
Si vous étiez une entreprise avec des tonnes de clients, une limite de 2 000 par jour peut être trop restrictive pour vos opérations. Dans ce cas, investir dans un serveur SMTP comme Mailjet qui peut envoyer un nombre illimité d’e-mails chaque jour serait utile.
Comment utiliser Mailjet?
Vous pouvez vous inscrire sur le site Web de Mailjet et vous abonner au forfait que vous préférez. Une fois le processus d’inscription terminé, vous pouvez utiliser Mailjet pour concevoir des e-mails afin de capturer votre audience.
Ensuite, utilisez simplement le service SMTP de Mailjet pour envoyer des e-mails volumineux à votre liste de contacts.
Qu’est-ce que Mailgun?
Mailjet dispose également d’une plateforme de messagerie API (Application Programming Interface) appelée Mailgun. Mailgun convient aux entreprises à la recherche d’une solution de messagerie plus technique sans la plupart des fonctionnalités marketing.
Les entreprises utilisent Mailgun pour configurer SMTP et augmenter les taux de délivrabilité sans se soucier des modèles d’e-mails ou d’autres fonctionnalités marketing.
Cependant, il est important de se rappeler que le service Mailjet ne propose pas de générateur de landing page, contrairement aux fournisseurs de messagerie similaires tels que MailChimp, ActiveCampaign et GetResponse.
Cinq caractéristiques clés de Mailjet
Pour avoir une idée du fonctionnement du service Mailjet, voici un aperçu de cinq fonctionnalités principales de Mailjet:
1. Suivi complet des e-mails
Si vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail, vous devez suivre les performances de vos campagnes par e-mail, n’est-ce pas?
Mailjet génère des statistiques complètes sur les e-mails, vous aidant à voir exactement comment vos e-mails marketing sortants fonctionnent.
Le service Mailjet dispose également d’un suivi automatique des e-mails qui vous tient au courant de l’activité e-mail des participants en temps réel.
Outre le suivi des statistiques de base telles que les ouvertures d’e-mails et les clics, Mailjet vous permet également de suivre chaque client qui a ouvert les e-mails entrants que vous avez envoyés.
Mailjet vous montre également des tonnes d’autres métriques d’e-mails comme votre taux de délivrabilité et les pourcentages de désabonnés, d’e-mails de rebond souple et d’e-mails de rebond dur.
Vous ne savez pas ce que sont les e-mails à rebond souple et fixe?
Que sont les e-mails de rebond souple ? (soft bounce)
Ce sont les e-mails renvoyés après avoir atteint le serveur de réception du destinataire.
Cela se produit généralement parce que la boîte de réception du destinataire est pleine, que l’e-mail est trop volumineux ou que le serveur est en panne.
Que sont les e-mails de rebond dur ? (hard bounce)
Ce sont les e-mails rejetés car l’adresse e-mail n’est pas valide ou n’existe pas.
2. Multi-User Collaboration
Quel est l’intérêt d’utiliser une plate-forme de marketing par e-mail si toute votre équipe de marketing numérique ne peut pas l’utiliser, n’est-ce pas?
Avec le service de messagerie Mailjet, vous n’avez pas à vous soucier de partager un compte avec tout le monde.
Le service Mailjet est construit autour de la collaboration d’équipe et offre des tonnes de fonctionnalités pour la collaboration d’équipe.
Par exemple, Mailjet vous permet de définir des autorisations individuelles pour chaque membre de l’équipe. Que signifie «définir des autorisations individuelles»?
Vous décidez quels membres de votre équipe marketing peuvent créer, gérer, afficher et envoyer des campagnes par e-mail.
Vous pouvez même décider si un utilisateur peut créer et modifier des modèles d’e-mail, ou s’il n’a aucun accès aux modèles d’e-mail. Si votre entreprise compte plusieurs gestionnaires, vous pouvez également leur donner accès aux fonctionnalités de messagerie transactionnelle.
Ces e-mails renforcent l’intérêt du destinataire pour votre entreprise et conduisent à des transactions qui augmenteront vos ventes.
Que sont les e-mails transactionnels?
Les e-mails transactionnels sont des e-mails déclenchés par un événement qui effectuent généralement une transaction initiée par un client.
Par exemple, si un client a effectué un achat sur votre site Web, le reçu qui lui est automatiquement envoyé par e-mail est appelé e-mail transactionnel.
Mais ce n’est pas tout! Le service de messagerie Mailjet vous permet de créer des sous-comptes pour des services, des équipes et des clients distincts. Ces sous-comptes fonctionneront de manière totalement indépendante les uns des autres, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux sous-comptes sans autorisation.
3. Modèles personnalisables (passeport)
Mailjet dispose de plusieurs modèles de courrier électronique intégrés et personnalisables parmi lesquels vous pouvez choisir. Ceux-ci peuvent aller d’un simple modèle de newsletter à un modèle d’e-mail marketing interactif.
Cette fonction Mailjet est connue sous le nom de «Passeport» et peut vous aider à concevoir des e-mails marketing attrayants en quelques minutes.
C’est un éditeur complet et facile à utiliser qui vous permet d’ajouter du texte personnalisé, des images, des liens et des boutons de réseaux sociaux à vos e-mails.
Si vous recherchez une personnalisation supplémentaire de vos e-mails groupés, vous pouvez également ajouter des blocs de code HTML et insérer un corps d’e-mail et une ligne d’objet uniques pour chaque client.
Passport vous permet également de tester l’apparence de vos e-mails en masse sur différentes tailles d’écran avant de décider de les envoyer.
4. Serveur SMTP gratuit
SMTP, ou Simple Mail Transfer Protocol, est un protocole de messagerie utilisé pour envoyer du courrier sortant.
Lorsque vous utilisez un client de messagerie comme Outlook ou Gmail, ils limitent le nombre d’e-mails que vous pouvez envoyer par jour pour éviter de saturer leurs serveurs de messagerie.
Mais avec un outil de messagerie comme le service Mailjet, vous pouvez configurer votre propre serveur SMTP, qui prend en charge l’envoi d’e-mails illimité!
Vous pouvez facilement configurer le serveur SMTP Mailjet avec n’importe quel système de messagerie et l’authentifier avec vos informations d’identification.
Le serveur Mailjet SMTP vous permet d’utiliser une large gamme de ports SMTP en fonction de votre FAI et de votre client de messagerie.
Pourquoi une gamme de ports est-elle utile? Alors que les ports SMTP standard sont 25 et 2525, certains ports peuvent être bloqués par votre FAI.
En utilisant le service Mailjet, vous obtenez toutes les variantes dont vous avez besoin pour éviter de traiter les ports SMTP bloqués.
Vous pouvez également crypter vos e-mails marketing à l’aide des méthodes de cryptage SSL ou TLS.
Cela garantit que vos e-mails sont sécurisés lors du passage de votre serveur au serveur de messagerie du destinataire.
Mailjet dispose également d’une équipe d’assistance dédiée à la délivrabilité qui vous aidera à configurer et à surveiller vos e-mails pour maintenir des niveaux élevés de délivrabilité.
5. Autres fonctionnalités pratiques de Mailjet
A. Test A / B
Il s’agit d’envoyer deux variantes du même e-mail à deux groupes de destinataires différents.
Une fois ces e-mails envoyés, leurs performances sont analysées et l’e-mail le plus performant est envoyé au reste de la liste des destinataires.
Ces e-mails sont testés pour leur:
Ligne d’objet
Corps de l’e-mail
Liens dans l’e-mail
Après les tests, vous pouvez les optimiser pour:
Tarifs ouverts
Taux de clics
Réponses plus élevées
Mais ce ne sont que des tests A / B traditionnels.
Avec le service Mailjet, vous pouvez envoyer non pas deux, mais dix versions du même e-mail à différents groupes de destinataires!
L’e-mail le plus performant est ensuite envoyé à votre liste de contacts.
Avec les tests A / B dans le service Mailjet, vous pouvez tester différents aspects de votre courrier électronique, tels que:
Nom de l’expéditeur
Matière Contenu
Conception d’e-mails
Vous pouvez même vérifier quel appel à l’action est le plus efficace en fonction des réponses que vous recevez. Vous pouvez également comparer vos campagnes sur des mesures telles que le taux d’ouverture, le taux de clics, les e-mails à rebond souple et les rebonds durs.
B. Gestion des abonnés
Une base d’abonnés solide est à la base des entreprises les plus prospères. Cependant, le problème avec les abonnés est qu’ils viennent rarement vous voir pour vous inscrire sur vos listes de diffusion.
C’est à vous d’attirer les visiteurs de votre site Web et de les impressionner suffisamment pour rejoindre votre liste de contacts. Mailjet peut vous aider ici car il s’agit de bien plus qu’une simple plate-forme de marketing par e-mail.
Le service Mailjet vous donne accès à un widget d’abonné que vous pouvez facilement personnaliser et ajouter à votre site Web.
Vous pouvez personnaliser la conception du texte et des e-mails et choisir d’incorporer le widget d’abonné sur une page ou de le déployer sous forme de fenêtre contextuelle.
Lorsque les gens visitent votre site, vous pouvez également leur demander des informations personnelles pour personnaliser encore plus les futurs e-mails lorsque vous les envoyez.
Mailjet dispose également d’une fonction de double opt-in, dans laquelle une fenêtre contextuelle s’ouvre pour reconfirmer si un visiteur du site souhaite être ajouté à votre newsletter.
Cette fonctionnalité de double opt-in sert de protection juridique, car elle aide Mailjet à rester conforme au RGPD.
Trois inconvénients liés à Mailjet
1. Fonctionnalité d’automatisation limitée
Les e-mails automatisés sont essentiels pour développer votre stratégie marketing.
Vous pouvez utiliser les fonctionnalités d’automatisation et de répondeur automatique pour envoyer des e-mails au bon moment, même lorsque vous n’êtes pas en ligne.
Alors que des outils de marketing par e-mail similaires prennent en charge l’automatisation des e-mails selon que les e-mails sont ouverts ou laissés non ouverts, les conditions d’automatisation du marketing de Mailjet se limitent principalement aux intervalles de temps entre les e-mails.
Vous ne pouvez donc pas configurer de workflows d’automatisation pour envoyer des e-mails de suivi selon que le destinataire a ouvert ou ignoré votre e-mail d’origine.
De plus, une fois que vous activez un flux d’automatisation des e-mails, Mailjet vous empêche de le modifier. Donc, si vous avez besoin de changer quelque chose, vous devrez créer des flux à partir de zéro.
2. La gestion des listes peut être un problème
L’envoi d’e-mails promotionnels ne garantit pas que vous obtiendrez une réponse des destinataires. Vos e-mails peuvent se retrouver non ouverts, sans réponse ou même rebondir.
Lorsqu’un e-mail rebondit, il peut s’agir d’un rebond souple ou d’un rebond dur. Les rebonds progressifs sont des problèmes temporaires qui sont résolus avec le temps.
Cependant, les rebonds durs sont permanents car ils ne se produisent que lorsque l’adresse e-mail n’est pas valide ou n’existe pas.
Il est normal de supprimer les rebonds durs de votre liste de contacts pour éviter les notifications de rebond à l’avenir. Vous pouvez également décider de supprimer les abonnés inactifs qui n’interagissent pas avec vos e-mails.
Cependant, l’application Mailjet ne vous donne pas la possibilité de supprimer des abonnés de la page d’activité de votre campagne.
Vous devez accéder à une page de contacts distincte ou à la liste d’exclusion de campagne et retirer manuellement une adresse e-mail de vos campagnes.
Ce n’est pas tout. Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte, Mailjet ne vous permet pas de la corriger. Vous devrez supprimer cette entrée spécifique et saisir à nouveau les coordonnées.
3. Choix limités de segmentation
Supposons que vous soyez abonné à la newsletter d’un magasin d’électronique.
Vous êtes intéressé par des produits tels que les téléphones et les ordinateurs portables, mais vous ne vous souciez pas des téléviseurs ou des appareils photo.
Que se passerait-il si les e-mails entrants hebdomadaires de ce magasin parlaient principalement de téléviseurs et d’appareils photo, et très peu de nouveaux ordinateurs portables?
Vous perdriez probablement tout intérêt et vous vous désinscriveriez éventuellement, n’est-ce pas?
Cependant, si le magasin vous envoyait des e-mails qui se concentrent davantage sur les ordinateurs portables et les téléphones, vous seriez intéressé et pourriez même faire des achats.
C’est pourquoi la segmentation est importante.
La segmentation aide à regrouper des personnes ayant des intérêts et des comportements similaires.
De cette façon, les entreprises peuvent envoyer différents e-mails qui s’adressent à différents de leur public, augmentant ainsi leurs chances d’effectuer une conversion.
Bien que Mailjet dispose d’une fonctionnalité permettant la segmentation, elle se limite à utiliser les informations de contact et le comportement de base comme critères de sa segmentation. Par exemple, vous êtes limité à l’utilisation des clics et des ouvertures d’e-mails qui se produisent dans une période donnée comme critères de segmentation.
Vous n’avez pas accès à des tonnes d’autres critères de segmentation plus utiles, tels que la situation géographique, les centres d’intérêt personnels et les résultats d’enquêtes ou de quiz.
En conclusion
Bien sûr, Mailjet est un outil de messagerie utile qui fournit plusieurs fonctionnalités importantes pour tout spécialiste du marketing par courrier électronique et contribue à augmenter la délivrabilité de vos e-mails.
Sa facilité d’utilisation en fait un bon choix pour les besoins de courrier électronique des grandes et petites entreprises engagées dans le commerce électronique. Cependant, ce n’est pas parfait.
Pour un outil qui offre des tonnes de fonctionnalités avancées, il ne couvre pas les choses de base comme une automatisation significative et une gestion de liste sans tracas.
Si vous décidez que Mailjet n’est pas le fournisseur de services de messagerie pour vous, envisagez de rechercher d’autres outils de marketing par e-mail qui répondent mieux à vos besoins.
