La recherche suggère qu’il y a eu un changement permanent d’état d’esprit sur la façon dont le travail est organisé au sein de l’ancienne main-d’œuvre de bureau au Royaume-Uni. Alors que les gens ont raté les connexions informelles du bureau, leur position par défaut a changé et ils ne veulent plus se rendre au bureau tous les jours. Ni eux ni leurs responsables ne pensent qu’il s’agit d’une méthode de travail efficace et souhaitent conserver certains des acquis des deux dernières années, tels que l’amélioration de la confiance de la main-d’œuvre et la qualité des réunions.
Un futur domaine de difficulté potentielle pourrait être celui où les organisations cessent d’être à l’écoute des différentes préférences et besoins de travail du personnel. Par conséquent, il est de la responsabilité des managers de s’assurer que les stratégies d’entreprise s’adaptent aux pratiques de travail hybrides et flexibles qui répondent aux besoins de leurs équipes.
La chercheuse principale, le Dr Jane Parry, directrice du Centre de recherche sur le travail et les organisations de la Southampton Business School, a déclaré : « Nous avons examiné des personnes qui travaillaient principalement au bureau auparavant et qui n’avaient pas l’habitude de travailler à domicile. Pendant 18 mois, nous avons mené des enquêtes en ligne auprès des employés ainsi que des études de cas approfondies auprès de quatre organisations. »
L’étude comprenait des entretiens avec une combinaison de dirigeants, de managers et d’employés sans responsabilités de gestion pour comprendre comment le changement affecte l’ensemble de l’organisation.
Trouver le bon équilibre est au cœur d’un travail hybride réussi. Les employeurs voudront garder le contrôle de la production des employés, tandis que les employés voudront choisir quand et où ils travaillent, afin d’être productifs et d’atteindre un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
La recherche a identifié six domaines sur lesquels les organisations doivent travailler pour réussir :
- Inclusion : il doit y avoir une égalité des chances pour ceux qui travaillent à domicile et ceux qui sont au bureau un jour donné. Les employeurs doivent s’assurer que leurs politiques et processus de travail hybride sont équitables pour tous. Un exemple : toute réunion doit être une réunion hybride inclusive avec un accès vidéo de qualité et dirigée par un président qui n’a pas besoin d’être en personne, mais qui s’assure que tout le monde peut contribuer
- Analyse des emplois : les employeurs doivent analyser et regrouper les emplois en différents styles de travail en fonction de leurs besoins en termes de temps et de lieu et mettre ces informations à la disposition des nouvelles recrues et des employés actuels. Tous les travaux ne peuvent pas être effectués hors site, et il est donc essentiel de clarifier ce que signifie hybride pour chaque rôle pour instaurer la confiance
- Technologie : il faut continuer à investir dans les bons outils numériques pour favoriser la collaboration et la communication. Au minimum, lorsque les gens travaillent à deux endroits, ils doivent avoir un accès facile à l’informatique des deux endroits
- Bien-être : le bien-être des employés doit être une priorité pour les managers, car les employés se préparent à travailler différemment, et l’écoute empathique est une compétence clé dont les managers ont besoin pour comprendre les divers besoins de leurs employés. personnel
- Leadership et communication : le travail hybride nécessite un style de leadership différent. Ce sera une autre période de changement et d’incertitude. Les dirigeants ont été testés pendant la pandémie et ceux qui avaient un style inclusif et impliquaient leurs employés et les écoutaient, créaient la sécurité et la stabilité et motivaient leur personnel. La communication doit être personnelle, nuancée et planifiée. Les organisations doivent maintenir les contrôles fréquents avec le personnel qui ont eu lieu pendant la période de pandémie
- Pratiques de gestion des ressources humaines : l’accueil et l’intégration des nouveaux arrivants ont été un point faible pendant la pandémie. Il reste encore beaucoup à faire pour aider les nouveaux arrivants à se sentir à leur place et à savoir ce que l’on attend d’eux pour faire de leur mieux.
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