Fidélité à la marque sous pression
Près des trois quarts des consommateurs (72%) ont changé de magasin, de marque ou de mode d’achat depuis le début de la pandémie. Et bon nombre de ces changements devraient rester, 84% de ceux qui ont essayé une nouvelle marque prévoyant de s’y tenir.
Les consommateurs de la génération Y sont les plus susceptibles de changer leurs habitudes, 85% déclarant avoir essayé un nouveau comportement d’achat depuis Covid a commencé.
Pour l’avenir, 30% des consommateurs sont optimistes quant à la reprise économique d’ici deux à trois mois et à une croissance tout aussi forte, voire plus forte, qu’avant le déclenchement de la pandémie. Cela se compare à 17% en novembre 2020.
Les dépenses de consommation devraient être les plus élevées dans les voyages (55%), la restauration (53%) et la beauté et les soins personnels (38%) lorsque les restrictions sont levées ou que la propagation de Covid s’arrête.
Près de la moitié (47%) des consommateurs ont l’intention de faire des folies en 2021 pour se récompenser, les jeunes consommateurs indiquant une plus grande intention de se traiter eux-mêmes.
Malgré la réouverture de la rue principale, 92% des personnes ont l’intention de continuer à acheter en ligne, les personnes les plus intéressées par l’achat de vitamines, de médicaments en vente libre, de contenus publiés et de vêtements.
Près de la moitié du contenu en ligne est invisible < / h2>
Près de la moitié (45%) du contenu en ligne reste invisible, mais il s’agit d’une nette amélioration par rapport à l’année dernière, où le chiffre était de 69%.
Le taux varie cependant d’un secteur à l’autre, la beauté (60%) et l’habillement (59%) ayant le taux d’invisibilité le plus élevé. À l’autre extrémité du spectre, 33% du contenu de voyage ne sont pas visibles, tandis que le chiffre est de 35% pour le B2B et de 36% pour les services financiers.
En regardant des appareils spécifiques, la plupart des contenus invisibles se trouvent sur les mobiles (49%), suivis par les ordinateurs (46%) et les tablettes (39%).
Les supermarchés britanniques profitent de Pâques abondante
Les supermarchés britanniques ont connu une forte augmentation des ventes de vêtements, d’articles pour la maison et le jardin au cours des quatre semaines précédant Pâques et avant la levée des restrictions de verrouillage.
Les ventes de vêtements ont doublé par rapport à la même période de l’année dernière, augmentant de 106% à 313 millions d’euros, tandis que les ventes d’articles pour la maison ont augmenté de 61% et d’articles de jardinage de 92%, pour un montant total de 175 millions d’euros.
Un total de 349 millions d’euros a été consacré à la confiserie, soit une augmentation de 34%, tandis que les ventes de produits d’épicerie ont chuté de 2,9%, en raison de la forte baisse de 24% des produits d’épicerie emballés. Cela était dû au stockage des consommateurs paniqués en mars 2020. Les produits de nettoyage et de papier ont également subi une baisse importante, en baisse de 31%.
Lidl a été le supermarché à la croissance la plus rapide au cours des 12 dernières semaines, en hausse de 16,2%. L’Islande (7,8%) et Aldi (7,6%) ont également enregistré de bonnes performances. Asda (6%) et Morrisons (5,9%) étaient les supermarchés à la croissance la plus rapide parmi les «quatre grands» détaillants.
Les Britanniques devraient dépenser 3,9 milliards d’euros dans la rue principale cette semaine
Les consommateurs devraient dépenser 3,9 milliards d’euros dans la rue principale cette semaine alors que les magasins non essentiels rouvriront pour la première fois cette année.
Lors de la réouverture de magasins non essentiels l’année dernière, les consommateurs ont dépensé 3,8 milliards d’euros la première semaine. Mais avec des heures d’ouverture plus longues et une confiance croissante des acheteurs plus âgés, le chiffre devrait être plus élevé cette fois-ci.
Les magasins de vêtements, d’articles pour la maison et de plein air devraient tous fonctionner correctement. Les ventes de mobilier d’extérieur, y compris les meubles et les barbecues (24%), et le jardinage (51%) ont tous deux augmenté de manière significative au cours de l’année écoulée et la croissance ne montre aucun signe de ralentissement.
« L’année dernière, la fréquentation a été tirée par les jeunes, mais les acheteurs plus âgés, désormais largement vaccinés, sont beaucoup plus impatients de retourner dans les magasins cette fois-ci », déclare Simon Quirk, directeur de l’unité commerciale chez Kantar.
«Avec les grands événements et les grands rassemblements sociaux encore hors de la table, le shopping de fin de soirée est en passe de devenir une nouvelle façon pour les gens de se faire plaisir – en adoptant une soirée plus européenne en combinant le shopping avec le dîner et les boissons après. Il y aura des opportunités importantes pour les détaillants qui pourront profiter de cette expérience. «
Les consommateurs concernés refuseront le consentement des données < / h2>
La majorité des marques (73%) s’inquiètent de l’augmentation des réglementations en matière de confidentialité, et 70% des consommateurs craignent de refuser d’utiliser leurs données pour des données marketing .
En conséquence, certaines marques commencent à développer des relations directes avec les éditeurs, 48% ayant développé au moins cinq relations directes pour alimenter leurs stratégies marketing.
Actuellement, 39% des marques utilisent les données propriétaires des éditeurs dans la moitié ou plus de leurs campagnes, tandis que 41% supplémentaires s’appuient sur des données tierces pour cibler leur audience.
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