L’efficacité et la productivité sont depuis longtemps l’objectif des organisations du monde entier, qui aspirent toujours à faire plus, beaucoup mieux, plus rapidement et à moindre coût. Comment y parvenir véritablement? En particulier dans un monde où la vitesse de développement continue de s’accélérer?
En général, nous pensons que la clé de la performance consiste à éliminer les frictions, mais que se passe-t-il s’il y a une opportunité importante dans les frictions? Lors de notre récent Sommet Attune, nous avons eu l’occasion d’entendre le motivant Dominic Price, d’Atlassian.
Dominic a fourni une session énergique et informative sur la valeur de devenir bon dans la modification et d’investir dans l’ignifugation de votre organisation – non seulement en se concentrant sur l’obtenir dès maintenant, mais aussi sur la mise en place de bases pour s’assurer que les entreprises continuent à bien faire les choses à l’avenir.
L’une des choses importantes dont Dominic a discuté était la propension de nombreux dirigeants de travailler avec des personnes comparables à eux. Des gens avec lesquels ils peuvent facilement s’identifier et avec lesquels ils peuvent faire avancer les choses rapidement, avec le moins de conflits possible.
Les grandes choses ne viennent pas facilement – et les vraies victoires, celles qui durent longtemps. effet durable sur le succès d’un service, sont supportés par les frictions. Pour contester le statu quo et remettre en question les méthodes de travail.
Je suis tout à fait d’accord avec Dominic quand il s’agit de ceci – la chose la plus importante pour permettre la conversation et la dispute dans un groupe est un bien-être émotionnel élevé, qui comprend sécurité mentale. Cela implique que les employés se sentent en sécurité et habilités à partager des concepts douteux ou des points de vue contradictoires. Cette capacité à encourager et à accepter diverses perspectives, à participer à des conflits respectueux, est le point de départ de nouvelles idées.
Alors, comment les dirigeants peuvent-ils atteindre ce niveau de santé émotionnelle et de bien-être? Cela peut être difficile lorsque la plupart des entreprises ont une culture profondément enracinée de se concentrer sur l’efficacité avant tout. Selon Dominic, la première étape, similaire à de nombreux efforts de changement, consiste à faire le point sur votre situation actuelle. Il est important d’évaluer les valeurs organisationnelles et de déterminer lesquelles de ces offres nécessitent des points d’ancrage dans une durée de changement, et lesquelles ne font que vous alourdir. Dans certains cas, il peut même y avoir une période de désapprentissage de l’état d’esprit et des pratiques inutiles.
Mais ce n’est pas simplement au leader de faire ces évaluations. Afin de développer un groupe véritablement fort et mentalement bien, tout le monde doit être impliqué dans le processus de bilan de santé initial – ce qui suggère de déterminer les forces, les faiblesses et la manière dont l’équipe peut travailler ensemble pour s’améliorer. Il est nécessaire à ce stade que tous les employés se sentent en sécurité pour donner des commentaires véridiques, ce qui signifie garantir des règles du jeu équitables et diversifiées.
De toute évidence, au cœur de tout cela, de l’évaluation de votre situation actuelle à la capacité d’écouter est de trouver les idées de l’endroit où vous voulez être et comment y arriver.
C’est peut-être l’élément le plus essentiel pour garantir que les travailleurs se sentent valorisés et inclus. Ils ont besoin de sentir qu’ils ont une voix. Cela frappe au cœur même de ce que nous sommes chez SocialChorus
et il est important que les organisations reconnaissent partout, si ce n’est pas le cas actuellement, que les jours de la communication traditionnelle hiérarchique descendante sont comptés.
La toute nouvelle génération de membres du personnel, qui ont en fait été élevés pour être curieux et interrogateurs, a davantage un état d’esprit de «réseau». Tout ce à quoi ils sont impliqués en dehors du travail est basé sur un réseau, et il va de soi qu’ils ont la même attente de la façon dont ils seront engagés au sein du bureau.
Cela suggère que les communications de masse généralisées qui sont simplement mis en cascade pour informer le personnel des choix de l’entreprise ne suffira pas à le couper. On s’attend plutôt à ce que les communications soient personnalisées et rencontrent les membres du personnel là où ils se trouvent – en dépit de la fonction, de l’emplacement, des horaires de travail ou peut-être de l’accès au réseau.
La pandémie a mis un accent brusque sur le bien-être émotionnel à travers les services dans le monde entier. Il incombe désormais aux dirigeants de poursuivre sur cette lancée. L’achat du bien-être psychologique des groupes se traduira non seulement par des membres du personnel engagés qui auront une influence plus dramatique sur les résultats financiers que tout objectif d’efficacité, mais aidera également à assurer la pérennité de votre organisation en faisant de la remise en question du statu quo la norme.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
