Avec plus de 300 milliards d’e-mails marketing fournis chaque jour, les marques intelligentes du monde entier mettent la barre plus haut afin d’accomplir la coupure souhaitée dont elles ont besoin de leurs communications numériques.
Et alors qu’il devient de plus en plus difficile pour les services marketing de décrocher ce matériel basé sur la conversion – contre un arrière-plan écrasant de «bruit» en ligne – les statistiques prouvent à quel point le marketing par e-mail est essentiel dans le puzzle.
Il ne fait aucun doute que cette forme d’interaction occupe une place de choix dans la boîte à outils du marketing moderne. Un e-mail soigneusement conçu et très engageant peut permettre à des spécialistes avertis d’engager une conversation préliminaire, souvent très importante, avec un client ou un prospect.
Néanmoins, lorsqu’un destinataire a besoin d’environ 6 points de contact avant un l’achat est effectué, le contenu envoyé à l’aveugle – et sans pertinence – peut être une perte de temps totale pour le marketeur et le consommateur qui n’étaient pas intéressés par la réception du message en premier lieu.
Alors que les besoins des clients évoluent dans un monde axé sur le numérique, leurs besoins ont en fait mis en lumière la nécessité pour les spécialistes du marketing d’être plus avancés dans leurs campagnes – ce qui signifie éliminer les e-mails ennuyeux « batch and blast » envoyés à un large public qui ne se sent pas écouté ou compris par la marque.
Comprendre ce que les destinataires souhaitent de leurs communications par e-mail
Au lieu de cela, les spécialistes du marketing en ligne d’aujourd’hui doivent être plus enclins à acheter ce que leurs clients veulent – et les nourrir tout le chemin à partir d’un i introduction à une conversion. Et c’est là que les experts du secteur doivent comprendre la distinction entre le spam et la cadence des e-mails.
Dans sa forme la plus simple, le spam est un problème d’envoi d’e-mails non sollicités à des personnes. Il ne s’agit pas que les destinataires reçoivent des courriels sollicités qui sont envoyés à un moment imprévu, ce qui est un malentendu typique. À titre d’exemple, si une marque fournit des communications numériques un jour où une possibilité souhaite acheter un service ou un produit, cela sera probablement bien accueilli sans aucune garantie et ne sera donc pas classé comme spam.
Activé d’autre part, la cadence concerne l’ordre et le timing des e-mails qui sont stratégiquement envoyés pour montrer le niveau d’engagement d’une personne et sa position dans l’entonnoir d’achat. Autre exemple, si une agence de voyage envoie un e-mail à un client tous les jours à l’approche de ses vacances, ce n’est pas du spam, c’est une cadence optimale.
Pour cette raison, la distinction se résume à la façon dont une personne est engagée. Et pour les consommateurs extrêmement intéressés, il appartient à un spécialiste du marketing en ligne d’utiliser ces opportunités et de soutenir chaque destinataire en conséquence. Trouver le bon équilibre peut être difficile, et c’est là que l’automatisation du marketing peut s’avérer essentiel.
Alors que les entreprises continuent d’envoyer des milliards d’e-mails chaque jour, une technique de marketing ne doit pas être basée sur le concept d’envoi d’e-mails un jeudi parce que «c’est ce qu’ils ont constamment fait». Il doit être plus sophistiqué que cela – et alimenté par des données critiques de retour sur investissement glanées à partir d’outils intuitifs.
Pourquoi le marketing par e-mail compte sur la puissance de l’automatisation du marketing
Automatisation permet aux spécialistes du marketing de rassembler des flux de métriques essentiels, en temps réel, ainsi que de supprimer toutes les tâches banales afin qu’ils puissent se concentrer sur les communications client nécessaires – et comment engager les destinataires à un niveau plus profond. Le branchement d’une plate-forme capable de fournir une meilleure compréhension des intérêts du moment d’un destinataire – qui peut segmenter les individus à un niveau plus granulaire – aide les organisations à fournir du matériel de marketing par e-mail que les lecteurs souhaitent intégrer.
Et grâce à l’automatisation, les spécialistes du marketing en ligne peuvent tirer parti des pouvoirs du lead scoring. Pour dire les choses simplement, c’est la mesure de l’engagement de chaque personne avec une marque. Ces informations importantes fournissent à la fois aux équipes de marketing et de vente des informations sur les prospects les plus chauds et les plus froids à tout moment – et mettent en évidence qui doit être appelé, quand et par quels canaux préférés.
Les marques doivent utiliser le marketing informations d’automatisation pour comprendre quand augmenter la cadence
Avec une telle intelligence à portée de main d’un service marketing, cela crée un concept plus puissant de la cadence maximale des e-mails, par individu, par catégorie. Lorsque cela est établi, ces informations fournissent aux serveurs de messagerie des détails supplémentaires sur la question de savoir si les e-mails précédents ont effectivement été reçus par le destinataire – pour cette raison, en aidant les messages d’une marque à éviter le dossier Spam, en même temps.
Le moyen le plus simple de comprendre cela davantage est de considérer les serveurs de messagerie comme désignant un «score de fiabilité» pour les marques. Et, comparable à la notation des prospects, plus le nombre est élevé – pour dire les choses simplement, plus le destinataire est engagé – plus l’intégrité du marketing par e-mail de l’entreprise est élevée.
Cependant, les spécialistes du marketing qui cessent de travailler pour livrer la cadence des e-mails en ligne avec l’engagement du public, non seulement courent le risque d’une fiabilité nuisible du serveur, mais aussi l’engagement client et les antécédents de la marque. Et ce n’est pas le moment pour les services de se laisser distancer par d’autres organisations qui acceptent l’automatisation du marketing et comprennent leurs consommateurs à un niveau plus granulaire.
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