Si vous avez déjà vendu un article sur Amazon, vous avez probablement entendu parler de FBA ou Fulfillment by Amazon. Avec l’avènement de FBA, les vendeurs en ligne pouvaient s’asseoir et se détendre pendant qu’Amazon faisait le gros du travail. Les vendeurs pouvaient désormais accéder aux immenses entrepôts d’Amazon à travers le monde. Le personnel assidu d’Amazon emballait et envoyait toutes les commandes passées pour vos produits. En ce qui concerne FBA, même le service client est géré par les employés d’Amazon.
Tous ces éléments ne sont que quelques-uns des avantages du programme FBA d’Amazon. Bien que ces avantages sonnent bien, ils ont un coût. Pour déterminer si Amazon FBA est rentable pour votre activité en ligne, il est nécessaire de comprendre le programme de fond en comble.
Amazon FBA, c’est quoi ?
Lors de la vente d’un produit sur Amazon, les vendeurs ont trois options en ce qui concerne l’exécution des commandes. Ils peuvent choisir d’emballer et d’expédier le produit eux-mêmes (Fulfillment-by-Merchant et Seller Fulfilled Prime), ou ils peuvent choisir de sous-traiter le stockage, l’emballage et l’expédition à Amazon en utilisant FBA.
Comment ça marche?
Les vendeurs doivent décider de leur stratégie d’exécution lors de la création d’une liste de produits ou de la mise en vente d’un produit sur Amazon. Les vendeurs peuvent basculer entre les méthodes d’exécution chaque fois qu’ils en ont besoin.
Le processus FBA est simple.
- Les vendeurs achètent les produits et les expédient à un entrepôt Amazon. Amazon vous fournira les coordonnées et l’adresse nécessaires.
- Les produits sont ensuite stockés au centre de distribution d’Amazon jusqu’à ce qu’une commande soit passée par un client. Il y a des frais de stockage, en grande partie en fonction de la taille/du volume du produit.
- Une fois la commande passée, Amazon s’occupe de la transaction et met à jour votre inventaire.
- La commande est emballée et expédiée par Amazon.
- Le géant de la vente au détail en ligne gère le service client et assure le suivi de la commande. Les retours et les remboursements sont également gérés par Amazon.
- Toutes les deux semaines, Amazon vous envoie le bénéfice de vos ventes.
Remarque : les vendeurs doivent s’assurer que leurs envois vers les centres de distribution respectent les directives d’emballage strictes d’Amazon.
Pour de nombreux vendeurs, il s’agit d’un moyen incroyable d’étendre et de faire évoluer leur activité en ligne, car Amazon exécute des services logistiques clés. Tout ce que vous avez à faire est de faire le plein de votre inventaire et de compter l’argent.
Comme je l’ai mentionné plus tôt, le service n’est pas gratuit. Cependant, les frais sont très compétitifs et sont souvent moins chers que le stockage et l’expédition des produits vous-même. De plus, alors qu’Amazon s’occupe de la majeure partie de la logistique, les vendeurs FBA sont toujours responsables du choix du produit, de la gestion des stocks et du marketing.
Amazon FBA : Avantages
Jusqu’à présent, vous avez probablement lu beaucoup de bonnes choses sur Amazon FBA. Cependant, pour décider si le programme répond aux besoins de votre entreprise, il est important de prendre en compte plusieurs variables. C’est pourquoi il est essentiel de comprendre les différents avantages et inconvénients d’Amazon FBA.
Commençons par les avantages du programme FBA.
Support logistique et évolutivité
C’est de loin la meilleure chose à propos d’Amazon FBA. Étant donné qu’Amazon s’occupe de l’expédition et du stockage du produit, vous pouvez économiser beaucoup d’argent sur le stockage et faire évoluer facilement votre entreprise. Vous n’avez pas besoin de dépenser beaucoup d’argent à l’avance pour louer un espace de stockage.
Si votre entreprise démarre et que vous vendez plus que jamais, Amazon prendra en charge les frais d’expédition supplémentaires. Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer de remplacer votre stock.
Livraison rapide et gratuite avec Amazon Prime
Amazon a irrévocablement changé notre façon d’acheter des choses. Avec l’introduction d’Amazon Prime, les clients s’attendent à une livraison ultra-rapide à chaque fois. Les vendeurs Amazon FBA se qualifient automatiquement pour Prime. Grâce aux milliers de centres de distribution Amazon dans le monde, vos produits peuvent être livrés en quelques jours.
Les vendeurs non FBA peuvent s’inscrire à Seller Fulfilled Prime (SFP), mais les vendeurs doivent se qualifier pour être éligibles. Cela nécessite un historique des ventes impeccable et des commentaires du vendeur. Vous aurez également besoin d’un compte professionnel pour postuler à SFP.
L’avantage Buy Box
Si vous avez un compte vendeur professionnel et vendez un produit en utilisant Amazon FBA, vous avez plus de chances de gagner la Buy Box. Pourquoi est-ce important? Plus de 80% des ventes d’Amazon proviennent du bouton jaune inoffensif sur une liste de produits. Gagner la Buy Box se traduit souvent par une augmentation massive de vos ventes.
Tarifs d’expédition réduits
Amazon est le roi incontesté du e-commerce. Leurs contrats avec de grandes compagnies maritimes signifient souvent des coûts d’expédition réduits. Cela profite à toutes les personnes impliquées. Les vendeurs avec FBA doivent dépenser moins d’argent pour l’expédition. Le vaste réseau logistique d’Amazon offre également aux clients la meilleure offre en matière de tarifs d’expédition – parfois même la livraison gratuite avec Prime.
Service client
Si vous êtes un vendeur FBA, Amazon sera le point de contact pour vos clients. Cela signifie que le support client d’Amazon gère 24h/24 et 7j/7 les retours et les demandes des clients. Il y a des frais de traitement pour les retours, mais cela en vaut généralement la peine.
Amazon FBA : Inconvénients
Maintenant que j’ai parlé avec éloquence d’Amazon FBA, il est temps de passer à certains de ses inconvénients.
Ce n’est pas gratuit
FBA n’est pas gratuit, mais ce n’est pas une surprise. Le problème se pose en raison des frais de stockage d’Amazon. Comme il s’accumule de mois en mois, si vous avez un chiffre d’affaires très faible, vous risquez de perdre beaucoup d’argent. Cela ne fait qu’empirer si vos produits sont également soumis à des frais de stockage à long terme.
Vous pouvez supprimer l’inventaire des entrepôts Amazon, mais ce n’est pas toujours gratuit. FBA est parfait si votre entreprise en ligne vend de petits produits avec un chiffre d’affaires élevé (vendeurs à volume élevé). Si vous envisagez de vendre un gros produit avec un faible chiffre d’affaires, il serait peut-être préférable d’expédier les colis vous-même. Vous pouvez utiliser le calculateur de profit FBA pratique de SellerApp pour vérifier la rentabilité d’un produit.
Gestion de l’inventaire
Il peut être difficile de suivre votre inventaire et les produits dont vous disposez lorsque vous n’êtes pas directement impliqué dans le processus de vente. Si votre produit est en rupture de stock, Amazon réduira son classement et sa visibilité. Cela signifie généralement une baisse des ventes. Pour rester au courant de l’inventaire, les vendeurs doivent analyser régulièrement leurs rapports d’inventaire. L’envoi d’inventaire à Amazon n’est pas facile non plus. Vous pouvez envoyer les articles vous-même, engager un intermédiaire pour le faire ou demander à votre fournisseur d’expédier les produits directement aux centres de distribution.
Cependant, Amazon est incroyablement strict sur ses directives d’emballage et d’étiquetage. Le géant de la vente au détail en ligne peut retourner les produits si vous ne suivez pas les directives. Si vous n’êtes pas sûr de l’emballage Amazon, c’est toujours une bonne idée de contacter les services logistiques qui peuvent vous aider au début de votre parcours de vendeur.
Image de marque limitée
Étant donné qu’Amazon emballe et expédie votre produit depuis ses centres de distribution, vous manquez une opportunité de « brander » vos produits. Bien que vous ayez le contrôle sur l’emballage, les boîtes d’expédition porteront toujours le logo et le nom de marque d’Amazon. Si vous cherchez à créer une marque et à personnaliser l’expérience client, vos options sont limitées avec FBA.
Votre entreprise doit-elle utiliser Amazon FBA ?
C’est une question difficile à répondre. En général, les vendeurs devraient envisager d’utiliser FBA s’ils vendent de petits produits avec un chiffre d’affaires élevé. Cela limite les frais de stockage et garantit qu’ils ne seront jamais soumis à des coûts de stockage à long terme.
La chose importante à retenir est que les méthodes d’exécution peuvent différer d’un produit à l’autre. Le même vendeur peut utiliser FBA pour des petits jouets pour enfants et choisir FBM pour une grande table. C’est pourquoi de nombreux vendeurs utilisent à la fois des stratégies FBA et d’auto-réalisation pour tirer le meilleur parti d’Amazon Marketplace.
Dernières pensées
Amazon FBA a rendu incroyablement facile pour les vendeurs tiers de démarrer et de développer leurs activités en ligne. Il permet aux nouveaux vendeurs de s’intégrer de manière transparente à l’immense écosystème d’Amazon. Cependant, la plupart des vendeurs qui réussissent ne s’en tiennent pas à une seule stratégie d’exécution. Votre choix de méthode d’exécution doit dépendre de la taille, de la demande et de la rentabilité du produit, entre autres facteurs clés.
