Le système téléphonique et la plate-forme de centre d’appels basés sur le cloud Aircall a levé 120 millions de dollars et se situe maintenant à une valorisation de plus d’un milliard de dollars. Avec les 15 derniers mois qui ont transformé presque tous les aspects de notre vie professionnelle, il semblerait qu’Aircall ait en fait triomphé de la course aux appels vocaux, offrant des intégrations profondes et une solution apparemment facile à utiliser. À ce jour, l’entreprise a levé plus de 226 millions de dollars de financement.
Établie en 2014 au sein d’eFounders, Aircall a été construite sur une base simple : les systèmes téléphoniques traditionnels des organisations sont difficiles à gérer, cloisonnés et nécessitent beaucoup de ressources. de gros efforts pour être opérationnel, c’est-à-dire du temps et de l’argent.
Bien que personne n’aurait pu anticiper les montagnes russes, nous avons tous vécu ce qui semble être une permanence, dans un monde où nous avons tous eu pour sortir du bureau pendant une minute, Aircall a relevé le défi et a répondu aux besoins des clients. Avec des combinaisons profondes avec Salesforce, Hubspot, Zendesk, Slack, Intercom et bien d’autres, Aircall a en fait permis aux entreprises de passer d’un centre d’appels à un appel décentralisé.
Ne vous contentez pas de me croire sur parole Cela, Aircall a réalisé une croissance globale de sa clientèle de 65% par rapport à la seule année précédente, comptant désormais quelque 8 500 clients dans le monde, et un tiers de ses bénéfices provenant des États-Unis. L’entreprise compte plus de 450 employés sur des lieux de travail à Paris, Madrid, New York et Sydney.
« Considérant que le début d’Aircall, nous avons en fait aidé des milliers d’entreprises à enrichir leur expérience client grâce aux canaux vocaux. , avec plus de compassion que jamais au cours de l’année précédente. Nous avons également constaté une demande croissante de présence et de données sur les groupes et l’efficacité », commente Olivier Pailhes, co-fondateur et PDG d’Aircall. « Maintenant que les équipes hybrides, sur site ou à distance sont susceptibles de rester, nous continuerons à travailler pour réaliser notre vision et permettre à chaque professionnel d’avoir des discussions plus riches. »
Le tour de table de 120 $ a été mené par Goldman Sachs Asset Management, avec la participation d’un grand nombre d’anciens financiers tels que DTCP, eFounders, Draper Esprit, Adams Street Partners, NextWorldCap et Gaia.
« Aircall est bien placé pour tirer pleinement parti de les grands changements structurels qui se produisent. Pas seulement dans la méthode de travail, avec le travail à distance et la transformation numérique résolument là pour rester, mais dans la façon dont nous nous connectons avec les entreprises », a commenté Stuart Chapman de Draper Esprit. « Les clients exigent une interaction bien meilleure et plus personnalisée avec une entreprise et Aircall reste en mesure d’aider les entreprises à y parvenir.
« Aircall est aujourd’hui une histoire fulgurante. Rien n’a été facile au début et la persévérance, le courage et la détermination de nos cofondateurs Olivier, Jonathan, PB & Xav ont en fait fait le résultat. Ce n’est que le premier jour pour eux et pour Aircall », conclut Quentin Nickmans des eFounders.
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