Le fournisseur d’assistance client basé sur l’IA, Futr, a en fait clôturé un tour de financement de 2,1 millions de livres sterling pour son innovation de chatbot en direct d’apprentissage automatique.
La startup londonienne offre aux entreprises une option pour le modèle traditionnel de support client de centre d’appels avec chat en direct multilingue 24h/24.
Les chatbots utilisent l’IA conversationnelle pour générer des réactions de type humain et disposent d’une fonction de traduction automatique dans plus de 120 langues. Ces bots peuvent être intégrés à travers différents canaux, comprenant des sites Web d’entreprises et des pages Facebook de marque et WhatsApp.
Fondée en 2017, Futr explique sa plate-forme comme une conversation en tant que service et est déjà utilisée par les services de police, les gouvernements locaux et les organisations du secteur économique.
La société affectera les nouveaux fonds à l’apport de ses robots d’assistance client IA à un plus large éventail d’équipes de service.
« Plus d’organisations réalisent maintenant que l’innovation de la plate-forme disponible peut être déployée rapidement pour fournir un meilleur service client. Ainsi, l’intérêt pour les options de chat intelligent a explosé », a déclaré Andy Wilkins, co-fondateur et PDG de Futr.
Le cycle de financement actuel a vu l’implication de nouveaux investisseurs chez Blackfinch Ventures, en plus des investisseurs précédents Praetura Ventures et du British Robotics Fund.
Le Dr Reuben Wilcock, responsable des efforts chez Blackfinch, a déclaré : « Nous visons à investir dans des entreprises perturbatrices avec des fondateurs talentueux qui sont attentifs aux exigences du monde réel. Futr est un match spécifique sur les 3 valeurs, avec la qualité de son innovation qui brille ainsi que l’expérience de son groupe éblouissant. »
Person Weaver, directeur de Praetura Ventures, a déclaré : « L’architecture de la plate-forme fournit à Futr un avantage concurrentiel, ce qui indique qu’il est à la pointe des développements sur le marché en pleine expansion de la conversation en tant que service. Nous pensons que l’innovation des chatbots est un domaine à forte croissance, et Futr reste dans une position idéale pour tirer parti de ce besoin accru. »
Le dernier cycle de financement de la startup est resté en 2019 lorsque l’entreprise a levé 2,4 millions de livres sterling en financement de démarrage dans le cadre d’un cycle dirigé par Praetura Ventures.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
