Ken Serdons, responsable industriel principal de la société néerlandaise de paiement Mollie, affirme qu’il peut « s’ennuyer rapidement » et qu’il est « plutôt un individu impatient ».
Pour illustrer son impatience, il évoque ses trois années de travail chez le géant McKinsey où il a travaillé jusqu’en 2013, déclarant diplomatiquement qu’il a découvert qu’il était « un peu plus difficile » de gérer des travaux de longue durée.
Chez Mollie, fondée en 2004, Serdons n’est pas susceptible de ne vous ennuyez pas : la vie d’une scale-up est rarement ennuyeuse, en particulier dans le secteur des paiements florissant et extrêmement compétitif dans lequel Mollie se bat contre certains rivaux de premier plan comme PayPal, Stripe et Adyen et des acteurs traditionnels comme JP Morgan sur le marché des paiements de 2 000 milliards de dollars.
Contribuant à ce plaisir, Mollie développe ses ailes au-delà des paiements, vers de nouveaux services financiers éventuellement financièrement gratifiants, tels que le financement.
L’exécutif européen
L’homme d’argent de Mollie ne le fait pas non plus. a un travail de bureau banal, mais il arrive à se déplacer sur les lieux de travail européens de Mollie car il souhaite développer la base de clients et de partenariats de Mollie.
Et Serdons, né en Belgique, n’est pas du genre à l’inertie au-delà du travail. soit en choisissant la randonnée et la natation plutôt que de se lever les pieds.
Serdons, 40 ans, déclare :
« La vie de start-up n’est pas pour tout le monde. Vous traversez des sommets et, bien sûr, il y a des moments difficiles. J’aime un peu de chaos de temps en temps. Tous les 6 mois chez Mollie ont été complètement différents. La dernière évaluation publique s’élevait à environ 6,5 milliards de dollars en 2021, dans un contexte de marché fintech résilient qui l’a rendu déprimé.
Il se concentre principalement sur le marché européen des PME et compte plus de 200 000 consommateurs marchands, dont la marque de fitness Gymshark. , la marque de vélos en ligne Veloretti et le théâtre The Royal Theatre Carré, basé à Amsterdam.
Il traite des dizaines de milliards d’euros de volumes de transactions chaque année.
Il existe sur 5 marchés : le Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France et Royaume-Uni et possède des bureaux dans huit villes : Amsterdam, Gand, Munich, Paris, Londres, Milan, Lisbonne et Maastricht.
Ses revenus annuels augmentent d’environ 135 millions de dollars. , sont cependant éclipsés par des concurrents comme Stripe (14 milliards de dollars), PayPal (27,5 milliards de dollars) et Adyen (1,3 milliard d’euros).
Mollie a levé à ce jour environ 930 millions de dollars de financement, dont un montant énorme. Collecte de fonds de 880 millions de dollars en 2021, dirigée par Blackstone Development, l’organisation d’investissement en actions de développement de Blackstone, avec des investissements financiers également d’EQT Growth, General Atlantic Capital, Alkeon Capital et TCV.
La concurrence
Ken Serdons, Directrice de l’exploitation, Mollie. Photo : Alexandre Sporre.
Les paiements sont extrêmement compétitifs, contestés par les joueurs nouveaux et traditionnels, mais Serdons déclare que Mollie a un point de différence.
Il dit :
« Nous en fait se distinguent par le fait que nous sommes généralement concentrés sur l’Europe et que nous fournissons un service hyperlocal. Le support, le site Web, le panneau de contrôle et l’intégration que nous avons restent dans la langue locale. »
Il déclare que sa technologie de paiement est « super simple » par rapport aux systèmes de la tradition spaghetti.
Et cela peut paraître ringard, mais Serdons dit qu’il veut que Mollie soit le processeur de paiement le plus apprécié – comme exemple, il cite Le service client à visage humain de Mollie.
Il déclare : « J’ai travaillé pendant six ans dans le domaine des paiements au Royaume-Uni et les particuliers détestaient leurs PSP », soulignant la lourdeur des systèmes, les tarifs opaques et les difficultés d’accès. atteindre le service client.
Les nouveaux clients chez Mollie, déclare-t-il, arrivent via les ventes entrantes, les ventes sortantes et par l’intermédiaire de ses partenaires existants.
Expansion de Mollie
Comme Stripe et Adyen, Mollie ne veut pas être une société de paiement à un tour, mais une banque d’affaires plus large.
En 2022, elle s’est lancée dans le crédit grâce à Mollie Capital, qui a désormais plus de 5 000 PME clientes, apportant plus de 50 millions d’euros, déclare Serdons, qui mentionne que les prêts peuvent être autorisés en 24 heures.
Une autre nouvelle initiative est Mollie Terminal, ses terminaux de paiement physiques, qui aident ses clients de détail qui avoir un site Web et un magasin physique.
Une autre nouvelle récente provenant de Mollie à la fin de l’année dernière a été l’obtention d’une licence d’établissement de paiement au Royaume-Uni, soulignant son engagement envers le Royaume-Uni, une plate-forme lui permettant d’introduire davantage de services. services.
Serdons déclare :
« Il existe définitivement un espace vraiment essentiel pour Mollie sur le marché britannique, qui est toujours dirigé par de nombreux joueurs de la vieille école qui ne donnez pas la priorité au client. »
Mollie pourrait même essayer de choisir une licence bancaire au Royaume-Uni à l’avenir, ajoute Serdons.
« Une licence bancaire comporte de nombreuses exigences. C’est une voie que nous pourrions emprunter, mais il existe encore d’autres alternatives à explorer également. »
Le succès est un style essentiel dans la fintech à l’heure actuelle, alors que les start-ups changent d’équipement. du développement à tout prix jusqu’à être dans le noir.
« Je suis convaincu que nous paierons l’année prochaine. «
Un signe de la santé relative de Mollie pourrait être le dégel du gel de son recrutement (en vigueur tout au long de 2022), le site Web de Mollie proposant désormais « beaucoup » d’opportunités d’emploi.
Cela dit, il y a eu des licenciements chez Mollie en 2015, même si « pas de licenciements majeurs », ajoute Serdons.
L’homme industriel
Le parcours de Serdons pour rejoindre Mollie a été détourné : il en a appris davantage sur Mollie grâce à l’un de ses premiers investisseurs (dont le frère jumeau traitait avec Serdons chez McKinsey), a ensuite rencontré le créateur de Mollie, Adriaan Moll, est devenu membre du conseil d’administration de Mollie, l’a aidé dans son cycle de financement de série A, a acheté Mollie. , puis s’est inscrit à temps plein.
Il travaille chez Mollie depuis maintenant quatre ans et demi, après avoir travaillé chez Paymentsense, Worldpay et McKinsey.
Il est multi -linguistique, parlant le flamand, le néerlandais, l’anglais et le français (même si ce dernier n’est pas aussi excellent que son anglais), ses compétences linguistiques ont été perfectionnées lors de ses études aux États-Unis (Harvard Business School) et de son activité au Royaume-Uni avant de rejoindre Mollie.
À propos du créateur de Mollie, Moll (le propriétaire de l’entreprise, dont le surnom est Mollie, d’où le nom de l’entreprise, et qui est également le cerveau derrière la plateforme d’interactions avec les licornes MesageBird), il déclare :
« Je crois qu’une grande partie de sa vision de la simplicité, du style excellent, perdure encore aujourd’hui, il continue de nous motiver. »
Journée de travail typique
Expliquant une journée de travail courante, Serdons déclare qu’elle comprend des réunions de direction, la satisfaction des partenaires et des clients, ce qu’il cite comme « la partie la plus agréable de ce que je fais », la gestion du personnel et la gestion des difficultés liées aux produits.
Il déclare :
« Nous investissons beaucoup de temps pour structurer de bonnes intégrations avec des partenaires, par exemple les plateformes de commerce électronique comme Magento et Shopify.
« Et aussi le logiciel de comptabilité local pour vraiment vous assurer que lorsque vous êtes une entreprise et que vous utilisez quelques-uns de ces logiciels, vous pouvez utiliser Mollie car nous connectons nos informations directement sur ces plates-formes.
« Nous avons beaucoup de réunions avec ces partenaires pour établir le partenariat mais aussi pour nous assurer que les partenariats existants fonctionnent comme ils le devraient. »
Avec un agenda chargé, Il est difficile de trouver le temps de faire le point, mais Serdons déclare qu’un temps paisible est essentiel, ajoutant :
« Je pense qu’il est vraiment essentiel en tant que leader que vous preniez du temps dans votre journal pour le montrer. »
Image principale : Ken Serdons. Image : Alexandre Sporre.
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