Les problèmes de fraude dans 3 des principales banques d’opposition du Royaume-Uni ont augmenté cette année, selon les données consultées par UKTN.
Initialement signalé par Silted, les données du Financial Ombudsman Service (FOS) ont révélé que les néobanques Monzo, Revolut et Starling ont toutes traité un nombre accru de plaintes pour escroquerie en 2022 par rapport à l’année précédente.
La variété des plaintes pour escroquerie contre les néobanques ont également atteint un sommet en trois ans, selon les informations partagées par le FOS.
Le principal type d’escroquerie était le paiement push autorisé (APP), qui consiste à convaincre les victimes de transférer de l’argent par des tactiques trompeuses, comme se faire passer pour l’équipe de sécurité d’une entreprise de téléphonie mobile.
Les plaintes pour ces fraudes dans ces 3 entreprises sont en fait passées du S2 en 2021 au S1 de cette année.
Au Monzo, les nouveaux griefs sont passés de 174 à 255. Les nouveaux problèmes chez Revolut sont passés de 157 à 352, tandis qu’ils sont passés de 121 à 175 chez Starling.
Un représentant de Revolut a informé UKTN que l’entreprise est « dédiée à la lutte contre le crime monétaire » et que ses « systèmes de détection des escroqueries avertissent que la grande majorité des consommateurs sont ciblés par des escrocs ».
Le représentant a ajouté : « Nous prenons notre responsabilité de protéger et de soutenir nos consommateurs de manière exceptionnellement sérieuse et avons réalisé des investissements financiers considérables dans nos systèmes, nos processus et nos individus pour garantir la sécurité de nos consommateurs à mesure que nous évoluons et grandissons. »
Un représentant de Starling a informé UKTN qu’il travaillait « exceptionnellement dur » pour lutter contre la fraude, mais a ajouté que « l’approche et les conclusions qui ont été effectivement tirées [par les données] ne sont pas légitimes et déçoivent un représentation précise de la façon dont les attaques APP sont gérées par Starling Bank ».
UKTN a contacté Starling et Monzo pour commentaires.
Bien que les informations couvrent une augmentation de les plaintes d’escroqueries de néobanques, les escroqueries financières dans tous les domaines sont s l’aide a augmenté au Royaume-Uni car le coût de la crise au Royaume-Uni a en fait créé des conditions monétaires instables.
La Financial Conduct Authority (FCA) a présenté cette année des mises en garde aux clients recommandant une augmentation menace d’escroqueries monétaires.
Les banques de l’opposition, qui n’ont généralement pas de succursales physiques et développent des services en plus de l’innovation bancaire ouverte, ont en fait explosé en appel au cours des 5 dernières années, ce qui, selon la FCA, « commence » pour affaiblir » la domination des banques traditionnelles.
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