La plateforme de gestion de parcours TheyDo a révélé aujourd’hui un financement supplémentaire de 34 millions de dollars. TheyDo, basée aux Pays-Bas, a été fondée en 2019 pour répondre à la nécessité de pouvoir aller au-delà de la cartographie des parcours clients dans de gros fichiers statiques vers une plate-forme en direct qui permet une prédisposition à l’action.
Avec TheyDo, les entreprises peuvent gérer la méthode, la préparation et l’exécution du parcours en un seul endroit et aligner les silos sur quelque chose qu’elles comprennent tous : le parcours client.
Selon Jochem van der Vee, PDG et co-fondateur de TheyDo :
» Ce qui est le plus intéressant dans notre développement, c’est que nous ne développons pas simplement une entreprise ou un produit. – nous favorisons un mouvement d’entreprises centrées sur le parcours.
Nous avons en fait rationalisé le plus gros problème de service du siècle dernier : travailler à grande échelle de manière centrée sur le client. Nous apportons une solution agile et centrée sur le client. modèle opérationnel.
Les groupes de direction ressentent la pression d’offrir plus de valeur aux clients avec moins, en particulier dans cet environnement financier. Ce que nous constatons, c’est une reconnaissance croissante du fait que le parcours est l’outil d’entreprise le plus puissant dont ils disposent. à leur disposition pour ce faire. «
Le nouveau cycle de financement porte l’investissement global à un peu moins de 50 millions de dollars.
Cela fait suite à une autre année de croissance à trois chiffres d’une année sur l’autre, et une liste croissante de clients professionnels comprend Cisco, Ford, Johnson & Johnson, Home Depot et Polestar.
Bloom Capital a dirigé le cycle, soutenu par l’évangéliste mondial de l’expérience client Steven van Belleghem, Highsage Ventures et 20Sales. Ophelia Brown, Blossom Capital, a commenté :
» L’accélération de TheyDo a été vraiment excellente. Compte tenu de notre investissement initial, il y a eu une très nette accélération de la demande du marché de la part des grandes entreprises.
TheyDo a en fait été le pionnier de cette classification et ses produits n’ont que des valeurs car ils incluent rapidement de nouvelles fonctionnalités.
Compte tenu de l’opportunité évidente à venir, nous étions désireux de doubler notre investissement et de continuer. soutenir le groupe dans ses projets enthousiastes. «
Steven van Belleghem, évangéliste et financier de l’expérience client, a commenté :
» Chaque entreprise souhaite être centrée sur le client, mais pour beaucoup, c’est le pot d’or au bout de l’arc-en-ciel qu’ils ne peuvent pas vraiment atteindre.
Pour de nombreuses organisations, la difficulté n’est pas « que devons-nous faire ? Plutôt, « comment allons-nous réellement y parvenir ? » entreprises de toutes tailles. «
Le cycle permet à TheyDod’évoluer ; stimuler la R&D, se concentrer sur l’IA et la consommation de données et constituer son équipe en contact avec les clients aux États-Unis. Image principale : TheyDo.
Photo : non-créditée.
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