Coaching: une expérience d’apprentissage bidirectionnelle

Trop souvent, nous nous trompons de coaching – si nous faisons du coaching. Nous avons tendance à considérer cela comme quelque chose que nous faisons à une pauvre victime, quelque chose que nous faisons pour eux. Nous ne pensons presque jamais à cela comme quelque chose que nous finissons avec quelqu’un, et parce que nous manquons d’énormes chances.

Permettez-moi de disséquer cela.

Beaucoup de superviseurs considèrent le coaching comme quelque chose que nous faire à quelqu’un. Ces superviseurs suscitent leurs opinions et dirigent le coaché. « Vous devez augmenter vos chiffres! » (Eh bien, dugghhh, je le sais.) Ou « Allez faire ça … alors laissez-moi comprendre ce qui se passe. »

Ce type de formation est une perte de temps pour tout le monde. Le coaché ​​n’apprend rien et fronce probablement les sourcils à la formation. En tant que coachs, nous perdons car en faisant cela, nous avons enlevé la responsabilité du vendeur et sommes maintenant responsables de ce qui se passe.

La variante de ceci est de faire quelque chose pour quelqu’un. Bien que nous soyons bien intentionnés, nous pensons qu’en partageant notre expérience, en recommandant ce que nous avons pu faire ou comment nous pourrions gérer une circonstance est considéré comme du coaching.

Ou, encore mieux, nous faisons de la formation non directive , en aidant l’individu à penser par lui-même, à comprendre les choses, à trouver comment évaluer les choses et à établir des méthodes alternatives pour examiner les choses et faire face aux circonstances futures.

Ce dernier Le type de coaching est très efficace, il aide le coaché ​​à établir ses capacités à la fois pour faire face à des circonstances particulières et pour développer ses capacités.

Il existe un type de formation plus puissant. C’est une discussion de connaissance partagée. Ce n’est pas simplement une opportunité pour le coaché ​​de découvrir et de grandir, mais c’est une opportunité pour le coach d’apprendre et de grandir. Dans le cas du type le moins cher (qui est toujours extrêmement élevé), en collaboration, nous pourrions trouver des choses qu’aucune des deux personnes n’aurait envisagées séparément, nous pourrions proposer une bien meilleure approche. C’est ce genre de savoir collectif, qui permet 1 1 = 5.

Dans chaque opportunité de coaching, j’espère que le coaché ​​cherche à découvrir et à grandir. Nous devons également avoir des objectifs d’apprentissage personnels.

Ce que j’effectue à chaque séance de coaching, c’est que j’ai trois objectifs d’apprentissage pour moi-même:

1. Qu’est-ce que j’en apprends plus la personne que je forme? Cela m’aide à mieux comprendre le spécifique en tant qu’humain et à réfléchir à la manière dont je pourrais avoir plus d’impact dans les futurs scénarios de coaching.
2. Qu’est-ce que j’en apprends plus sur le scénario d’entreprise dont nous parlons? Tous les superviseurs ont des fonctions de gestion d’entreprise. Je souhaite utiliser la conversation pour évaluer les opportunités commerciales. Selon le type d’examen, je pourrais en savoir plus sur l’offre ou le compte, sur le pipeline, sur notre capacité à satisfaire nos objectifs. Ou je pourrais en apprendre davantage sur nos consommateurs, nos marchés, notre compétitivité.
3. Qu’est-ce que j’apprends qui est nouveau ou qui me pousse à penser différemment? Qu’est-ce que je découvre qui me pousse à grandir en tant que leader et en tant qu’individu? Bien que la personne que vous formez n’essaie peut-être pas sciemment de nous aider à le découvrir, si nous abordons chaque discussion avec un esprit ouvert et le désir de découvrir, nous apprendrons toujours quelque chose.

Après chaque réunion, je prends quelques minutes pour rédiger mes observations sur chacun des trois. Les 2 tout premiers me permettent de développer les prochaines actions et plans d’actions. Le troisième est, souvent, le plus important car il accroît mes capacités en tant que leader.

Dans la meilleure des situations, nous espérons que nos individus découvriront quelque chose et grandiront dans nos séances de coaching. Je pense que c’est un objectif trop restreint. Nous devons nous mettre au défi de découvrir et de grandir dans chaque situation.

Postface: À mesure que nous maîtrisons cela nous-mêmes, envisagez d’aider nos individus à utiliser les mêmes principes pour encadrer leurs clients. Pensez à la façon dont cela change exceptionnellement notre modèle d’engagement et à la manière dont nous découvrons et grandissons en collaboration avec les consommateurs.