Le marketing basé sur les données est en tête des priorités pour 55% des spécialistes du marketing. C’est ce que révèle une étude réalisée en 2019 par eConsultancy et Adobe. Selon les participants à l’enquête, 42% ont également déclaré que l’amélioration de l’intelligence client pour une vue globale du client et une combinaison d’outils marketing pour une plus grande efficacité étaient des domaines d’intérêt essentiels pour cette année.
En outre, le marketing axé sur les données qui se concentre particulièrement sur la personne a été considérée comme l’opportunité la plus intéressante.
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Des recherches plus récentes (Ascend2, 2020) révèlent que les noms de marque progressent pour mettre en place des stratégies basées sur les données. Environ un tiers (32%) des spécialistes du marketing interrogés rapportent qu’une méthode est prévue pour combiner des informations marketing et 45% ont mentionné qu’elles fonctionnaient déjà avec une stratégie en place.
Les marques cherchent à accroître l’engagement client et les taux de conversion, en plus d’optimiser le parcours des consommateurs grâce à leurs efforts de marketing axés sur les données.
La fidélisation revêt une importance particulière aujourd’hui. La pandémie a entraîné de nombreux changements dans le comportement d’achat, y compris des changements importants dans la proportion de consommateurs qui changent de nom de marque et changent complètement leurs habitudes d’achat. 75% des consommateurs ont en fait essayé de nouvelles habitudes d’achat et continueront de le faire après la pandémie.
Quels types d’informations les spécialistes du marketing utilisent-ils pour assurer le succès de leur programme d’engagement? Dans une étude de Merkle, 62% des spécialistes du marketing disent que leurs programmes de fidélité sont totalement intégrés à leurs données CRM.
Néanmoins, il existe de grandes lacunes dans les informations utilisées pour les efforts de marketing généraux et les informations utilisées pour Programmes de fidélité. 86% des spécialistes du marketing en ligne utilisent les données démographiques dans leurs efforts de marketing, mais seulement 39% utilisent les données démographiques pour leurs programmes d’engagement.
Les types d’informations que les spécialistes du marketing en ligne utilisent le plus pour leurs programmes de fidélisation sont le compte client / historique (57%), informations sur les choix (46%) et réactions par e-mail (45%).
Dans les recherches d’Ascend2, l’augmentation de la fidélité des consommateurs était également un obstacle pour les spécialistes du marketing. Lorsqu’on leur a demandé quels sont les obstacles critiques d’une méthode d’utilisation des informations pour prendre des décisions, les participants ont abordé:
- 42% – Augmentation de l’engagement client
- 39% – Augmentation taux de conversion
- 35% – Augmenter l’engagement du contenu
Au cours de l’année à venir, 47% des spécialistes du marketing en ligne ont déclaré que la personnalisation basée sur les données serait une priorité absolue, suivie de la parcours consommateur à 46%.
Efficacité du marketing basé sur les données
Quelle est l’efficacité du marketing basé sur les données?
Une étude de Forbes a montré que 64% des cadres sont «tout à fait d’accord» pour dire que le marketing axé sur les données offre un avantage concurrentiel pour choisir comment entreprendre d’autres activités dans le même domaine.
Selon Media Math, 53% des spécialistes du marketing numérique ont déclaré «un besoin fournir des communications plus appropriées / être plus «centré sur le client» »est l’un des principaux aspects moteurs pour les entreprises qui achètent du marketing axé sur les données.
Selon Attomdata, les entreprises avec des m Le marketing est 6 fois plus susceptible d’être lucratif d’une année sur l’autre et 75% des entreprises constatent un engagement accru lorsqu’elles utilisent le marketing axé sur les données.
Votre marketing est-il axé sur les données?
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