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Accenture embauche d’innombrables personnes chaque année. Il s’agit d’un processus coûteux qui comprend généralement le transport de personnes vers des centres centraux pour la formation et l’orientation. Il y a deux ans, le géant du conseil a commencé à fournir à un certain nombre de ses employés des casques de vérité virtuels.
Dans le même temps, il a développé un monde virtuel ou « métaverse » qui permet aux travailleurs de socialiser, de former des groupes, de conduire formation et travailler ensemble.
« Nous savons que la meilleure méthode pour être un innovateur précoce consiste souvent à diffuser des technologies en interne », a déclaré Jason Warnke, responsable de l’expérience numérique pour l’informatique internationale chez Accenture. « La connaissance immersive utilise de nouvelles méthodes de connexion les uns avec les autres pour mettre en pratique les capacités non techniques, telles que les conversations de vente, donner et recevoir des commentaires, ainsi que le coaching et le mentorat. «
Sur le campus virtuel de l’entreprise, les nouveaux membres du personnel se connectent « à notre culture et entre eux ».
La réalité virtuelle a longtemps été le domaine des joueurs et des futuristes, cependant, il pourrait rapidement se retrouver sur la liste des priorités des DSI. Avec le prix des casques VR pouvant atteindre moins de 300 $ et les réseaux 5G à haut débit qui approchent à grands pas, la technologie semble se diriger vers une maison sur le lieu de travail, bien que l’étendue de son utilisation reste une question ouverte.
Allez dans le métaverse
À bien des égards, la réalité virtuelle est actuellement entrée dans le courant dominant. L’étude de Grandview Research indique que la moitié du développement annuel composé de 18 % des ventes de réalité virtuelle qu’elle prévoit jusqu’en 2028 se fera chez les détaillants, les salles d’exposition de véhicules et les agences immobilières.
D’autres applications d’organisation sont en cours. Les architectes et les concepteurs utilisent déjà des jumeaux numériques, ou des reproductions virtuelles d’objets et d’espaces physiques, pour construire et tester n’importe quoi, des clubs de golf aux tours de travail. Prochaine action : le lieu de travail.
Il n’y a aucune inquiétude quant au fait que le passage à des effectifs plus dispersés sera une considération pour l’adoption de la réalité virtuelle dans l’environnement de travail. La pandémie « va modifier notre façon de travailler en groupe et notre façon de nous disperser », a déclaré Ari Lightman, professeur de médias numériques au Heinz College de l’Université Carnegie Mellon. Il pense qu’il y a une large relocalisation en cours vers des organisations autonomes plus décentralisées (DAO). Et les DAO nécessiteront de tout nouveaux outils comme la réalité virtuelle.
« Le concept avec la réalité virtuelle et les DAO, c’est que davantage d’individus auront la capacité de collaborer et d’interagir dans différents types de modalités, y compris les instanciations métavers », a déclaré Lightman.
Géants de la technologie se préparent : Meta Platforms (anciennement Facebook) et Microsoft font partie de ceux qui ont actuellement fait des paris de plusieurs milliards de dollars sur le fait que le « métaverse » – un monde basé sur la réalité virtuelle dans lequel les individus travailleront, joueront et effectueront des transactions – est à l’horizon.
« La réalité virtuelle vous offre une alternative supplémentaire pour collaborer, en particulier dans des circonstances éloignées et à fortes conséquences », a déclaré Tuong Nguyen, expert principal senior chez Gartner. Il craint que la réalité virtuelle doive être considérée comme faisant partie d’un éventail d’outils, et non comme une panacée.
« Le téléphone n’a pas empêché les individus de vouloir se satisfaire en face à face », note-t-il. « Nous sommes des animaux sociaux et nous réussissons au contact direct ; une grande partie de la structure des rapports et des relations n’était pas complètement remplaçable par des moyens électroniques. »
L’aspect fatigue de Zoom
Paradoxalement, 2 ans de conférences virtuelles peuvent ralentir l’adoption de la réalité virtuelle dans les entreprises, a déclaré J.P. Gownder, expert principal chez Forrester Research Study. « Nous avons déjà vu le problème de la fatigue de Zoom », a-t-il ajouté.
Les membres du personnel qui ne voient pas de raisons impérieuses de mettre des casques encombrants pourraient refuser de les utiliser. « C’est un problème à ne pas sous-estimer », a déclaré Gownder.
Il existe également des inquiétudes quant au temps que les gens seront prêts à passer dans un environnement de réalité virtuelle, ainsi qu’à des problèmes pratiques tels que le mal des transports, un effet négatif que « beaucoup de gens ne ressentent pas, mais suffisamment pour le faire ». peut être un véritable obstacle », La courbe d’apprentissage pour les circonstances collectives pourrait également être abrupte, puisque les participants devront maîtriser à la fois la technologie et les capacités nécessaires pour participer aux mondes virtuels.
Gownder recommande que la réponse à bon nombre de ces défis est le gradualisme. Assez peu d’organisations auront besoin ou voudront une expérience 3D complète, du moins pas instantanément, a-t-il déclaré. L’implication via un support 2D familier et moins compliqué – un écran plat – sera suffisante.
« Les joueurs participent à la réalité virtuelle de cette façon depuis des années », a déclaré Gownder, en gardant à l’esprit que le métaverse de Microsoft est être adapté pour l’admission 2D d’ici la fin de l’année.
« Étant donné que les visiocasques constituent un obstacle à l’adoption massive, un certain nombre de ces expériences seront proposées sur des écrans 2D dans un avenir prévisible », a-t-il déclaré. « Microsoft Teams aura des avatars, des bureaux virtuels et un tableau blanc 3D amélioré, mais la majorité des gens en feront l’expérience sur un écran plat. »
Jack McCauley, ancien ingénieur en chef et co-fondateur d’Oculus VR ( qui s’est vendu à Facebook pour 2 milliards de dollars) et maintenant innovateur en résidence à l’UC Berkeley, convient qu’il pourrait y avoir de nombreuses rampes d’accès à l’adoption de la réalité virtuelle.
Pour l’instant, a-t-il admis, la réalité virtuelle peut être isolante et les casques ont besoin d’améliorations pour lutter contre le problème du mal des transports. Mais il voit également l’innovation comme un moyen d’alimenter de nouveaux types de coopération. À Berkeley, par exemple, il étudie les moyens d’utiliser la réalité virtuelle pour élargir les capacités d’un « espace de création » populaire afin de permettre aux stagiaires de créer des emplois de manière totalement pratique.
Applications industrielles en tête
La même idée peut être utilisée sur le marché des véhicules, a déclaré McCauley.
Au lieu de fabriquer des maquettes coûteuses et longues de carrosseries de voitures et de camions ou d’intérieurs d’automobiles, un Un système de CAO qui inclut toutes les mesures pertinentes et les attributs du produit peut produire une « maquette » VR qui fournit un retour viscéral immédiat de la forme, de la fonction et de l’attrait d’une conception fournie. Des modifications pourraient être apportées rapidement au jumeau numérique sans qu’il soit nécessaire de reconstruire un mode physique, a-t-il expliqué.
La conception et la fabrication d’éléments complexes comme des moteurs ou des avions en coopération avec des fournisseurs du monde entier pourraient être rendues utiles en utilisant la réalité virtuelle pour partager des idées, des expériences et des informations, a déclaré McCauley. Et de nombreux types d’activités VR peuvent être expérimentés de manière bénéfique, en 2D, même sur un téléphone portable.
Mais même McCauley avoue que, malgré les avantages des expériences partagées, les avatars ne remplacent pas les face à face -interactions faciales. « L’un des avantages de Zoom est que vous pouvez voir le visage humain ; je ne sais pas comment la réalité virtuelle traduira les interactions de groupe », a-t-il déclaré.
Certains domaines, comme la loi et les médicaments, peuvent résister La VR pour des raisons pratiques, alerte Matthew Carter, un avocat américain travaillant à Osaka, au Japon.
« Bien que COVID ait en fait modifié le paysage, les représentants légaux, les juges et les arbitres accordent une très grande valeur aux regards en personne », a-t-il déclaré.
Les plaideurs, en particulier, sont soucieux de la qualité de la preuve et se méfient donc de toute innovation pouvant conduire à des témoignages faux ou de qualité inférieure. « Pour cette raison, je vois que le secteur juridique est loin derrière dans toute révolution de bureau VR », a ajouté Carter.
« Vous devez comprendre la communauté à laquelle vous souhaitez fournir la VR ou la RA et les cas d’utilisation et modèles d’adoption », a déclaré Lightman. Si l’innovation entrave ou finit par être difficile pour un médecin effectuant un traitement chirurgical arthroscopique, cela ne fonctionnera pas.
« Les individus recherchent d’autres méthodes pour établir un lien », a ajouté Sarah Pope, vice-présidente exécutive de la transformation de l’organisation chez Capgemini Invent. « Les gens sont vraiment visuels et une grande partie de l’apprentissage humain est sensoriel, donc la réalité virtuelle est une opportunité de donner vie aux choses et de transmettre des détails. »
Facteurs d’application à prendre en compte
Ensuite, il y a des problèmes informatiques pratiques tels que le coût, la sécurité, l’infrastructure et la propriété.
Les dépenses dépendent de la technique et des choix que vous faites. La réalité virtuelle peut être aussi complexe et coûteuse qu’une organisation le souhaite, a déclaré Gownder, mais l’utilisation de SaaS et d’options packagées peut aider à gérer les coûts. Il garde à l’esprit que Walmart a en fait adopté la réalité virtuelle pour former ses associés, mais travaille avec un fournisseur qui fournit une plate-forme semi-personnalisable.
« Walmart n’a pas eu besoin de réinventer la roue ; la plate-forme leur permet de capturer leurs histoires réelles et de les transformer rapidement en formation », a-t-il déclaré.
Les appareils ont également besoin à manipuler et à entretenir.
« Vous ne pourrez peut-être pas simplement gérer cela via votre SCCM [System Center Configuration Manager] », a averti Gownder. Le problème, décrit-il, est que Oculus Mission 2 n’est pas pris en charge par les outils de gestion Microsoft SCCM. « Il existe quelques fournisseurs de gestion d’appareils mobiles qui prennent en charge la gestion de la Mission 2, mais ce n’est pas un appareil d’entreprise mature ou commun comme un PC Windows », a-t-il ajouté.
La sécurité, évidemment, doit également être Bien que moins essentiel pour la formation professionnelle, « si vous construisez une réalité virtuelle avec des informations importantes pour votre service ou votre usine propriétaire ou votre style d’article », la sécurité doit être le point de départ, a déclaré Gownder.
Les organisations devront également s’assurer que des installations appropriées sont en place, a-t-il déclaré. Selon l’application, les besoins peuvent varier d’applications génériques qui ne nécessitent rien de plus qu’une bonne connexion Wi-Fi à des travaux de collaboration d’ingénierie qui nécessitent une création en temps réel, une connexion à large bande passante et un calcul haute performance.
Enfin, il y a le sujet de qui « possède » cette activité en développement ? À la minute, la réponse varie considérablement, a déclaré Gownder. Parfois, c’est le technologue fonctionnel qui dirige l’usine.
« Ou cela pourrait être l’apprentissage et le développement, qui est généralement une fonction RH », a-t-il ajouté. Certaines applications peuvent être développées en interne ou en partenariat avec un tiers, mais des projets ambitieux comme la production d’un jumeau numérique de toute une opération « nécessiteront très probablement d’inclure des responsables des données dans votre entreprise », a-t-il déclaré.
Dans tous les cas, ne négligez pas la VR. Il s’est avéré actuellement utile pour la formation et l’apprentissage, car vous pouvez le découvrir en faisant. « C’est pourquoi les forces armées utilisent la réalité virtuelle depuis si longtemps », a déclaré Gownder.
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