Les bons et les mauvais côtés des opérations cloud « sans contact »

Les opérations cloud sans contact sont l’idée d’automatiser les processus d’opérations cloud (cloudops) afin de minimiser le besoin d’intervention humaine. En particulier, cela implique d’automatiser la publication, la configuration, la mise à l’échelle, le suivi et la résolution des problèmes sur toutes les plates-formes cloud (publiques et personnelles), et atteint même les systèmes traditionnels traditionnels et les systèmes informatiques de pointe.

Physiquement, il s’agit d’une couche de technologie qui s’exécute au-dessus des fournisseurs de cloud (par exemple, un métacloud). Il peut s’agir de tout ce qui est capable d’automatiser les cloudops, par exemple, l’innovation AIops, la gestion des identités, la gestion de l’efficacité, la gouvernance et les finops. Cela consiste à repérer les problèmes et à les résoudre sans intervention humaine.

L’adoption d’un métacloud suggère également des processus opérationnels moins immédiats, tels que des pratiques d’entretien standard (constituées de celles qui entourent la guérison des catastrophes). Les chaînes d’outils Devops utilisent également ces types de technologies pour exactement les mêmes fonctions.

Comme tout excellent mouvement d’innovation, il y a des avantages et des inconvénients à prendre en compte. Examinons les deux.

Excellente nouvelle

Généralement, le cloudop sans contact apporte quelques avantages bien compris :

• Meilleures performances. L’automatisation des tâches routinières dans les opérations cloud optimise le temps et les ressources des groupes cloud pour qu’ils se concentrent sur des initiatives plus tactiques.
• Moins d’erreurs. Le plus de fois que quelque chose échoue, un humain l’a foiré. L’absence totale de contact réduit le risque d’erreur humaine.
• Délai de déploiement plus rapide. L’automatisation des mises en œuvre et la mise à l’échelle des services cloud réduisent le délai entre l’idée et le déploiement.
• Amélioration de la disponibilité. En utilisant des algorithmes basés sur l’IA pour prévoir les problèmes avant qu’ils ne surviennent (comme cela se produit dans AIops), les groupes cloud peuvent traiter les problèmes de manière proactive et améliorer la disponibilité.
• Meilleure collaboration. L’intégration des pratiques devops dans le cloudop peut améliorer la coopération entre les équipes de développement et d’exploitation, avec tous les avantages évidents.

Problème

Évidemment, cela nécessite heureusement d’être équilibré avec les réalités dont peu parlent ces jours-ci.

• Absence de contrôle. Automatisation des tâches routinières dans la gestion du cloud peut réduire le niveau de contrôle des équipes cloudops sur l’environnement. De nombreux concepteurs de cloud sont préoccupés par l’automatisation, mais ils soulèvent des arguments légitimes.
• Perte de compétences cloudops. Si nous ne contrôlons pas directement les opérations cloud la plupart du temps, comment découvrirons-nous comment réparer les choses lorsque les humains sont nécessaires ? Les opérations cloud sans contact peuvent entraîner de la complaisance. Cela pourrait provoquer une catastrophe lorsque de véritables capacités humaines sont nécessaires, mais que personne n’a effectué de véritable travail cloudops depuis des années.
• Équilibrer l’automatisation avec la surveillance humaine. La majorité des entreprises se trompent sur un extrême ou l’autre : Soit les êtres humains ne sont jamais impliqués, soit ils sont complètement impliqués. La vérité est qu’absolument aucun contact ne nécessite encore la surveillance de l’homme, mais un équilibre doit être trouvé.
• Dépendance à l’égard de la technologie.L’épée à double tranchant est que l’innovation peut améliorer les performances et minimiser le danger, mais il peut également introduire de nouvelles menaces et défis en cas d’échec. De nombreux groupes se concentrent uniquement sur les avantages. Certains risques existent toujours, ou une nouvelle menace nette peut être présentée par des opérations cloud sans contact.
• C’est cher. L’exécution sans contact a un prix élevé, pas seulement l’innovation , mais aussi le talent et la préparation pour réussir. Souvent, je vois des entreprises essayer de le faire à bas prix et aggraver les choses. Si vous pensez que les économies de coûts qui pourraientrésulter financeront un projet de changement sans intervention (ce que j’entends généralement), vous allez être insatisfait.

Vaut-il le temps, la menace et l’argent ?

Je me suis en fait principalement concentré sur les inconvénients de l’absence de contact ici. De nombreux autres experts et fournisseurs d’innovation ne le feront pas. J’essaie d’apporter toutes les vérités à la table pour votre considération. Pour de nombreuses entreprises, l’investissement dans des opérations cloud sans contact, y compris le développement d’une solide couche d’innovation métacloud, rapportera en effet beaucoup de valeur à l’entreprise.

Néanmoins, le succès est en grande partie spécifique à un domaine, en ce qui concerne ce que vous faites et les solutions que vous construisez. Il n’existe pas encore d’options sans contact prédéfinies, bien que de nombreux fournisseurs revendiquent leurs performances dans leurs supports de vente. Il faut de la préparation et beaucoup de sages coûteux pour trouver la bonne option. Je vous suggère de faire l’investissement nécessaire ou de ne pas vous en soucier.

J’espère que j’ai un peu réduit vos attentes, mais que j’ai également augmenté vos chances de succès sans aucune intervention.