Russell Jones (NICE)
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Nice a promu le superviseur des ventes du canal Russell Jones pour diriger la méthode de partenariat du fournisseur d’applications logicielles en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Le déménagement pour promouvoir Jones au tout nouveau rôle d’A/NZ responsable de la chaîne, vient alors que Nice affirme avoir en fait « priorisé l’avancement de relations de qualité supérieure avec des partenaires stratégiques qui possèdent des capacités d’expérience client approfondies (CX) et une adéquation culturelle étroite ».
« La puissance du a aidé Good à accomplir un développement considérable en A/NZ au cours des deux dernières années et a fourni à l’entreprise une occasion parfaite d’approfondir et d’améliorer ses relations avec des partenaires de confiance », a déclaré Rod Lester, directeur de la gestion A/NZ du fournisseur.
« Nice se consacre à aider ses partenaires à fournir de bonnes solutions aux consommateurs communs facilement et d’une manière qui répond aux exigences o f un marché en évolution rapide. »
Russel a en fait été directeur des ventes chez Great pendant plus de 3 ans avant sa promotion. Auparavant, il avait occupé des fonctions similaires chez SAP, Alcatel-Lucent Abaya et SDX Company Systems.
En plus de la promotion de Jones, Nice a également embauché l’ancien directeur de compte senior d’IComm Australia, Ben Eldridge, en tant que canal directeur des ventes, qui rendra compte à Jones.
« La nomination de Ben Eldridge au groupe de distribution soutiendra le développement continu de Nice en A/NZ avec Russell Jones également promu à la fonction fraîchement créée de responsable de la distribution pour A/NZ », a déclaré Lester.
Jones a ajouté que Nice a en fait proliféré dans la zone A/NZ en raison d’un « engagement profond avec les partenaires de l’entreprise », et que la méthode pour poursuivre ce développement consistera à investir davantage et élargir le groupe de distribution du fournisseur.
« Je suis ravi d’inviter Ben à NICE car il possède une expérience considérable du marché qui inclura une valeur immédiate pour le groupe de distribution et pour l’objectif de Nice de fournir un support de pointe à ses partenaires », a déclaré Jones.
« Dans sa nouvelle fonction, Ben interagira largement avec les entreprises des partenaires de Nice pour développer les capacités et s’assurer que NICE et ses partenaires sont toujours soigneusement alignés. Se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité entraînera de bien meilleurs résultats pour clients communs qui, à leur tour, favoriseront le succès futur. »
Le produit CXone de Nice a récemment été utilisé par le professionnel australien Generation-e de Microsoft pour faire passer le centre de contact de Wodonga TAFE vers une plate-forme mise à niveau, qui a été dévoilée en février.
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