Daniel Watson (Vertech IT Services)
Crédit : Vertech IT Solutions
Partner Spotlight présente des partenaires leaders du marché opérant dans toute la Nouvelle-Zélande, de Whangārei à Wellington, d’Auckland à Invercargill et de Coromandel à Christchurch. Dans cette édition, nous nous concentrons sur le fournisseur de services informatiques Vertech IT Solutions basé à Auckland.
Lorsque Daniel Watson, directeur général de Vertech IT Solutions d’Auckland, a acheté l’entreprise et sa clientèle à ses mères d’origine et l’organisation de papa en 2010, un client qu’il n’a pas obtenu dans le cadre de l’accord était Video Ezy. Rétrospectivement, Watson est tout à fait d’accord avec ça.
« Je n’ai rien raté là-bas », a-t-il déclaré à Reseller News, faisant sans aucun doute référence à la location de vidéos maison disparition permanente et punitive de la chaîne aux mains des géants émergents du streaming.
Vertech IT Solutions a fait ses débuts en tant que système de service d’Edtech en 2004, développé pour servir une collection de consommateurs de petites entreprises qu’Edtech, qui était par ailleurs axée sur le secteur de l’éducation, avait collecté au fil du temps.
Edtech était un fournisseur majeur de services de réseau et financiers à l’époque au milieu universitaire et souhaitait se diversifier. Watson a signé avec Edtech en 2007 en tant qu’ingénieur réseau senior pour aider à servir les clients de service relevant de la responsabilité de la marque Vertech.
Environ 3 ans plus tard, en 2010, Watson et un partenaire commercial – un l’ancien responsable de compte Vertech – a acheté l’entreprise à Edtech, en plus de la clientèle, à l’exception de Video Ezy, évidemment.
« L’idée était de la développer à partir de là », a déclaré Watson.
Construire une organisation
Néanmoins, ce n’est que quatre ans plus tard environ que l’entreprise a commencé à connaître une croissance considérable. Selon Watson, prendre en charge sa propre entreprise n’incluait aucun pourcentage d’éducation tout au long de la méthode.
« Il y avait tellement de choses que je devais découvrir, et j’ai essayé de grandir, mais j’ai eu quelques désastres ans », a déclaré Watson. « Je devais comprendre les ventes et le marketing, ce qui était un processus. »
Dans le même temps, Watson a mis en place des outils pour aider à la gestion des affaires tout en s’efforçant de s’éloigner du conception originale de dépannage de l’entreprise à quelque chose qui ressemblait davantage à une méthode d’entreprise gérée (MSP), rendant les revenus plus prévisibles en même temps.
Vertech s’est associé à N-able (anciennement appelé SolarWinds MSP) dès le début, via SoftSol, qui a joué un rôle important et encourageant en encourageant le passage de l’entreprise à un modèle MSP.
À un moment donné au cours de ces toutes premières années, Watson a racheté son partenaire d’organisation et a finalement commencé un parcours de mentorat qui impliquait que l’entreprise gère le mentorat des ventes et du marketing d’une entreprise aux États-Unis. L’élément de mentorat fait partie intégrante de la gestion de l’entreprise par Watson.
Pendant ce temps, la procédure consistant à amener les consommateurs vers une conception de bénéfices récurrents a en fait été la plupart du temps efficace, et même si tous les clients initiaux de l’entreprise n’ont pas fait un changement global du nouveau design, ils ont tous une composante de revenus récurrents.
Aujourd’hui, Vertech revendique une solide suite de clients logistiques, ainsi que des clients dans les secteurs des services financiers, de l’ingénierie et de la production.
« Ce sont nos trois secteurs dans lesquels nous préférons jouer », a déclaré Watson. « Mais nos clients idéaux comprennent qu’ils ont des informations IP ou des informations confidentielles associées à la vie privée qu’ils doivent protéger et ont des exigences de disponibilité élevées. »
Développer une organisation
Au cours des quatre dernières années environ, Vertech s’est penchée sur la cybersécurité, en partie pour répondre aux exigences évolutives du marché et en partie comme point de différenciation concurrentielle. À l’heure actuelle, l’entreprise travaille à la certification de gestion de la sécurité des informations ISO 27001.
» Le pool est en fait devenu moins profond, il faut donc s’élargir ou se rétrécir », a déclaré Watson. « Nous avons en fait opté pour la cybersécurité. C’est une énorme opportunité. Presque tous ceux avec qui je m’engage manquent de gros morceaux du puzzle. Nous entrons donc dans cet espace MSSP [fournisseur de services de sécurité géré].
« Il y a beaucoup d’entreprises informatiques qui disent être dans la cybersécurité, mais je ne pense pas qu’il y en ait beaucoup qui ont réellement satisfait aux normes et ont une pile d’articles… et s’associer avec des organisations afin qu’elles comprennent toutes qu’il s’agit d’une conversation sur la gestion des menaces », a-t-il ajouté.
Renforcement des aspirations de Vertech en matière de cybersécurité, l’entreprise vient d’acquérir le statut de partenariat or avec Sophos.
Au cours des 12 ou deux années depuis que Watson a pris la direction de Vertech, l’entreprise est passée de deux personnes à un minimum de 12, tout en enregistrant une croissance substantielle à deux chiffres des bénéfices d’une année sur l’autre au cours des dernières années. Au cours des trois dernières années précisément, l’entreprise a connu un développement sain, en termes de revenus.
Il n’a pas toujours été facile de rester sur une voie de développement non perturbée.
Obstacles et alter
En 2016, Vertech avait un superviseur de bureau qui a retiré des dizaines d’innombrables dollars de l’entreprise tout en ne payant pas à Inland Profits l’impôt qui lui était dû.
« Nous n’avions pas les commandes sur place. Et on sortait d’une durée où on n’avait pas payé depuis quelques années. Nous avons commencé à découvrir qu’il y avait quelque chose qui n’allait pas avec les impôts », a déclaré Watson. Apprenez-en plus à la page suivante… Page 1 2 suivant.
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