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Un plan d’action pour l’avancement de la chaîne est en cours pour que Slack s’engage avec l’écosystème de partenaires Salesforce et alignez-vous sur la prochaine vague de solutions du marché.
Suite à l’annonce en 2020 de l’acquisition par Salesforce pour 27,7 milliards de dollars du fournisseur de plateformes d’interaction d’entreprise Slack, l’intégration des services et des programmes bat son plein.
L’acquisition a offert à Slack un accès à l’environnement international des partenaires de Salesforce, y compris ses partenaires australiens et néo-zélandais (A/NZ) où Slack avait auparavant peu de portée.
À l’époque, Salesforce a déclaré que la combinaison de l’offre de Slack avec Salesforce Consumer 360 créera le « système d’exploitation pour le nouvelle façon de travailler, permettant aux entreprises de se développer et de prospérer dans un monde entièrement numérique ».
Richard Hasslacher, basé aux États-Unis, vice-président des alliances et canaux internationaux de Slack, travaille dans le monde des affaires depuis 6 ans. Il a rejoint Slack en provenance de Salesforce où il a investi 9 ans dans des rôles de leadership de canal en Europe et aux États-Unis.
Son rôle est de développer la communauté mondiale de partenaires, et après l’acquisition de Salesforce, Hasslacher s’est concentré sur « l’harmonisation » du programme et la création d’une approche progressive pour « déclencher l’écosystème Salesforce sur Slack afin de développer leur Capacité et capacités lâches », a-t-il déclaré lors d’un entretien avec Nouvelles des revendeurs.
Récemment, les 2 programmes partenaires de Salesforce et Slack ont été intégrés dans le but d’avoir une plateforme unique pour tous les partenaires. Cela sera complètement combiné d’ici le 1er février, a déclaré Hasslacher.
Slack a déjà effectué cette modification de son côté, considérant tout partenaire Salesforce comme étant désormais un partenaire Slack, et cela a été l’objectif principal du groupe après l’acquisition selon Hasslacher.
Cette fusion des écosystèmes de partenaires et l’appui sur l’existence des partenaires australiens et néo-zélandais de Salesforce ont permis à Slack d’exploiter des marchés régionaux où la présence n’était pas forte auparavant.
Slack se concentre sur l’engagement « proactif » avec un sous-ensemble de l’environnement Salesforces, ainsi que sur l’activation à grande échelle pour atteindre tous les partenaires localement. Il s’agit de la similitude des intégrateurs de systèmes mondiaux tels qu’Accenture, Deloitte, IBM, PwC et Capgemini.
« Nous cherchons à permettre à la communauté de partenaires de comprendre comment Slack s’intègre dans Salesforce Client 360 Je pense que l’acquisition a eu lieu à un moment particulièrement propice – le marché se précipite, indépendamment de la géographie ou du secteur du marché, pour vraiment déterminer à quoi ressemble la conception de leur travail « , a-t-il déclaré.
« Une grande partie de notre attention a en fait été d’aider ces partenaires à comprendre comment penser à Slack en tant que plate-forme, au-delà de la messagerie, étant cette couche d’agrégation et d’orchestration qui crée une expérience intégrée plus riche tout au long de — non seulement sur l’investissement de nos consommateurs dans le portefeuille d’articles Salesforce, mais également sur l’ensemble de leur pile logicielle. »
Sur le marché actuel et l’incertitude financière, Hasslacher est convaincu que les tendances et les modèles historiques montrent que les consommateurs tombent dans 2 catégories – ceux qui sont un peu réticents à investir et préfèrent subir des vents contraires, et ceux qui voient l’innovation comme le principal catalyseur pour les aider à traverser cette période.
« Nous voyons beaucoup de clients qui sont réellement désireux d’examiner l’innovation comme une méthode pour les aider à devenir plus efficaces en ces temps, et je pense que Slack est un investissement qu’ils font cela rend le reste de l’application logicielle dont ils disposent plus précieux, car il permet diverses méthodes de travail », a-t-il déclaré.
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