Spark remplacera l’actuel Datacom qui prend en charge les TIC du service parlementaire

Le Service parlementaire a nommé Spark comme son nouveau partenaire en matière d’information, de systèmes et de technologie, en remplacement de Datacom, titulaire de longue date.

Le directeur général par intérim du Service parlementaire, William de Vos, a déclaré que le passage à Spark aiderait à fournir l’orientation stratégique de l’IST et la future feuille de route technologique pour le Parlement.

« Le Service parlementaire s’engage à ce que les meilleures personnes soutiennent le meilleur Parlement du monde, et bien sûr la technologie est un grand catalyseur de notre vision », a déclaré de Vos.  

« Nous sommes ravis de travailler avec Spark pour aider nous réalisons cette vision et embarquons dans notre prochain voyage pour fournir des services technologiques exemplaires au Parlement. »

Datacom était partenaire du service depuis 2011, mais a dû faire face à une série de défis. Un document de 2019 a signalé que les membres et les agences n’étaient pas satisfaits des « problèmes de service chroniques » de l’assistance informatique externalisée.

Cela fait suite à une tentative de modification du modèle de service en 2018, lorsque le groupe des systèmes d’information et des services technologiques du Parlement a obtenu un niveau de satisfaction des utilisateurs de 62,6 %, bien en deçà de son objectif de 80 %.

Le service a ensuite lancé un processus pour intégrer progressivement cette partie de l’engagement de Datacom visant à approfondir la compréhension des clients du Parlement et de son environnement. Ce changement a été considéré comme un succès significatif.

Grant McBeath, directeur client de Spark, a déclaré que Spark attendait avec impatience son partenariat avec le service parlementaire, qui couvrirait la prochaine étape de la transformation technologique du service en matière de réseau et d’infrastructure, ainsi que le soutien au service pour réaliser sa vision de l’information, des systèmes et prestation de services technologiques.

Le Service parlementaire a lancé son approvisionnement fin 2021, cherchant à engager un partenaire technologique pour soutenir son réseau et son infrastructure pendant les six à neuf prochaines années.

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