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Zoom inclut de toutes nouvelles fonctions à ses événements, webinaires et Des outils de réunion dans le but d’aider les spécialistes du marketing et les vendeurs à mieux interagir avec les clients et les employés à l’aide de sa plate-forme de visioconférence.
Le responsable des articles chez Zoom, Oded Gal, a déclaré que les tout nouveaux ajouts marquent « des étapes supplémentaires dans la stratégie de Zoom voyage pour établir de nouveaux sommets pour les expériences client et la coopération polyvalente au sein de la main-d’œuvre. »
Ce qui reste dans les mises à jour des événements Zoom et des webinaires
Zoom a initialement annoncé sa plateforme d’occasions, OnZoom, en 2020, offrant aux utilisateurs la possibilité de créer et d’héberger des occasions en direct et des webinaires pouvant accueillir jusqu’à 50 000 invités, selon une licence Zoom d’entreprise.
Plus tard ce mois-ci, les utilisateurs de Zoom Occasions bénéficieront d’un environnement virtuel dans les coulisses – considérez-le comme une salle verte virtuelle. Cette fonction permet aux panélistes, aux conférenciers et au personnel de production de rester dans les coulisses tout en voyant le flux en direct de l’occasion, de discuter entre eux, de répondre aux préoccupations des participants et de pratiquer leurs présentations.
Les utilisateurs du webinaire Zoom sont également obtenir 2 nouvelles fonctionnalités. Les sessions peuvent désormais être personnalisées, les hôtes pouvant personnaliser l’expérience du webinaire en ajoutant un fond d’écran derrière les vignettes vidéo, définir un arrière-plan virtuel typique pour tous les panélistes et fournir des étiquettes de nom pour chaque panéliste. Les réponses au webinaire peuvent désormais être publiées dans le coin inférieur droit de la fenêtre principale du webinaire.
Présentation de Zoom IQ pour les ventes
Le nouveau Zoom L’outil IQ for Sales est un « module complémentaire d’intelligence de discussion » pour les conférences Zoom qui transforme les interactions avec les clients en informations exploitables pour les commerciaux.
En automatisant les étapes suivantes, les évaluations des dangers et en incluant des performances de recherche rapides, Zoom dit qu’il peut booster les performances de vente tout au long et après les conférences avec les clients. IQ for Sales s’intègre à Salesforce, à de nombreuses plates-formes de calendrier de messagerie et à Zoom Meetings pour consolider les flux de travail et fournir une vue agrégée des discussions.
Zoom IQ for Sales est immédiatement disponible en tant que module complémentaire pour les clients de Zoom Conferences, avec une assistance pour Zoom Phone à venir rapidement.
Dave Michels, créateur et expert principal chez TalkingPointz, a déclaré que ces améliorations sont un autre exemple de la manière dont Zoom continue de répondre aux exigences croissantes de ses clients. « La plate-forme Zoom est sur le point d’avoir un impact sur la réinvention de l’expérience client, en l’étendant à l’ensemble du parcours client, du marketing aux ventes en passant par l’assistance continue », a-t-il déclaré.
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