Ici, Christian parle de la situation difficile des assureurs modernes, de leur montée prolongée au monopole et de ce qui a augmenté L’adoption du numérique pourrait signifier l’avenir d’un secteur qui ne semble jamais atteindre son apogée.
Le monde travaille de plus en plus dans la sphère numérique. Les personnes qui s’adaptent à ces temps changeants peuvent gagner de l’argent grâce à des procédures moins coûteuses, beaucoup plus rapides et plus polyvalentes dans tous les aspects de la vie. De jeunes entreprises comme Uber et AirBnb ont réussi à fournir efficacement leurs services à l’échelle mondiale, étant en fait devenues des leaders du marché dans leurs industries respectives. Les personnes de tous âges et de tous horizons profitent de ces toutes nouvelles offres et n’ont qu’à faire une chose: cliquer sur un bouton sur un écran.
Le secteur de l’assurance est une industrie d’un billion de dollars et il est inconditionnel pertinent partout, mais même les géants de l’industrie comme Allianz ou Generali opèrent dans les limites de leur pays d’origine. Pourquoi un monopole international de l’assurance n’a-t-il pas eu lieu? Et peut-être y a-t-il quelque chose en cours?
Il existe de nombreuses raisons interdépendantes pour lesquelles un monopole de l’assurance ne s’est pas encore établi. De tous, les activités d’assurance standard sont gérées dans une configuration régionale. Ils fournissent des articles dépendant de votre région et utilisent les canaux de vente locaux (par exemple par l’intermédiaire de courtiers ou d’agents). Il leur est également difficile de mettre en œuvre les retours et les données des consommateurs, car ils proviennent de plusieurs unités opérationnelles. Dit clairement, une grande partie de l’information colle vraiment aux courtiers et ne parvient jamais jamais à l’assureur pour commencer. De plus, ils n’ont pas l’infrastructure informatique qui fonctionne au niveau international, car ils ont beaucoup de poids mort dans leurs anciens systèmes incompatibles. Le fait que la couverture d’assurance est souvent divisée en branches de la propriété, de la vie et de la santé, qui utilisent toutes des systèmes différents, n’aide pas. Cela implique que même si ces assureurs avaient accès à toutes les données, ils ne disposent pas de l’infrastructure nécessaire pour mutualiser globalement les données clients dans une seule interface afin de travailler avec elles. C’est pourquoi il n’y a pas encore eu de monopole technologique dans le domaine de l’assurance.
L’avantage des insurtechs entre en jeu ici même. Les Insurtechs ont en fait créé leur entreprise à partir de rien et ont combiné la technologie avec l’assurance. Ils disposent d’une pile technologique moderne et d’un savoir-faire en matière d’assurance. Le marché est fortement contrôlé, mais il est clair que le secteur de l’assurance de demain doit évoluer pour être compétitif. Les Insurtechs peuvent révéler la méthode ici. À une époque de numérisation croissante, les assureurs doivent offrir plus qu’avant pour se démarquer. L’assurance du futur allège non seulement le client économiquement en cas de sinistre, mais résout également le problème. Prenons l’exemple d’un incendie domestique: grâce à l’intelligence artificielle et à une innovation domestique intelligente, la compagnie d’assurance garantit que les risques pourraient ne pas apparaître au premier endroit. Et si des dommages surviennent sans aucun doute, l’assureur prendra en charge les architectes et les constructeurs de maisons nécessaires à la reconstruction de votre maison, tout en vous aménageant une chambre d’hôtel pendant la restauration. L’idée est de fournir des forfaits complets au lieu de simplement payer le montant des dommages – rendant la couverture d’assurance de demain numérique, intelligente et holistique.
Par rapport à ce contexte, il y aura une lutte pour les consommateurs une fois la technologie les entreprises et d’autres groupes élargissent leur gamme de produits pour y inclure une couverture d’assurance. BigTechs comme Amazon , Google et co. avoir une forte présence sur le marché et une excellente connaissance technologique. Beaucoup d’entre eux commencent à se pencher sur l’assurance et offrent maintenant des couvertures d’assurance dites gadgets pour les appareils électroniques. Ikea a également lancé actuellement son tout premier produit d’assurance, un mélange de contenu familial et d’assurance responsabilité civile.
Ces sociétés ne sont actuellement en mesure de fournir qu’une couverture d’assurance vraiment particulière à leurs clients et ils sont davantage liés par les directives locales. Cela rend douteux si les géants avec une identité et un produit de base déjà établis finiront par entrer dans le service d’assurance à grande échelle. Il est plus probable que ces entreprises achèteront un gros fournisseur d’assurance afin d’offrir ces services à partir d’une seule source. Néanmoins, les assureurs ne doivent pas seulement percevoir les toutes nouvelles offres à venir comme de la concurrence, mais également comme une chance d’innover eux-mêmes. De plus, ils pourraient s’avérer être des canaux fascinants pour les collaborations et les sorties car ils ont le bon concept de la direction du marché.
Il en découle que les insurtechs et les assureurs conventionnels sont nécessaires pour croire numériquement. La pression pour la modification ne vient pas seulement de l’extérieur, elle émane des clients eux-mêmes. Ils veulent une expérience de couverture d’assurance numérique qui pense à l’avenir – en commençant par l’achat de la couverture d’assurance et en terminant par le traitement des réclamations d’assurance. Les enjeux sont importants car même si une assurance sera constamment requise, le monde qui l’entoure change radicalement. Les Insurtechs ont créé un service qui intègre tous les aspects vitaux tout en éliminant les défis qui ont rendu ce marché si dépassé. Ils ont mis les autres assureurs dans une situation difficile et les mettent au défi d’intensifier leur jeu. En fin de compte, les insurtechs jouent un rôle essentiel pour faire avancer ces changements et constituer l’assurance du futur. Un monopole mondial de la couverture d’assurance est probablement déjà en train de se faire, il reste simplement à voir s’il va se produire.
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