Le partenariat permettra aux clients de MetLife d’accéder facilement à sa gamme de solutions de vente au détail d’assurance maladie, accident et maladie cruciales via leurs téléphones mobiles.
Dans un premier temps, les produits seront facilement disponibles via SMS et Web mobile et éventuellement inclus dans les applications mobiles, offrant une expérience d’assurance entièrement numérique.
La plate-forme Democrance permettra à MetLife de lancer des des procédures automatisées qui améliorent l’efficacité, l’accessibilité et fournissent des solutions d’assurance à ses clients en quelques minutes.
Grâce à la numérisation de la conception Direct to Customer, MetLife et Democrance ont pour objectif de répondre aux besoins des clients en matière d’avantages tout en augmentant le potentiel des partenaires de diffusion et MetLife pour unir leurs forces, élargir leur portée et vendre leurs services.
Le modèle garantit également un processus client fluide tout en utilisant un profilage innovant pour personnaliser les services monétaires pour le client final rs. Les consommateurs peuvent accéder à un service de couverture d’assurance le mieux adapté à leurs besoins via le canal de leur choix.
S’exprimant sur la formation du partenariat, Michele Grosso, PDG de Democrance, a déclaré : « Les consommateurs de services financiers acceptant les canaux numériques et la distanciation sociale finissant par devenir la norme, les banques et les assureurs doivent aujourd’hui affiner leurs collaborations pour garantir qu’ils peuvent répondre collectivement à l’évolution des besoins des consommateurs. En mettant en commun leurs clients, articles et connaissance de l’innovation, ils peuvent transformer la façon dont ils servent leur clientèle commune.
« Nous sommes convaincus que cette collaboration avec MetLife permettra à Democrance de lancer sa plate-forme numérique tout au long de la chaîne de valeur client pour étendre l’accès des clients à un large gamme de produits ou de services en fonction des besoins. Ce faisant, nous avons l’intention d’améliorer encore plus les performances et d’utiliser l’écosystème existant pour offrir des expériences supérieures aux clients de la banque et de l’assurance. »
Apostolos Ailamakis, Responsable Bancassurance et Direct to Consumer chez MetLife dans le Golfe, a ajouté : « L’amélioration constante de nos procédures et la recherche active d’opportunités pour rationaliser et automatiser les activités manuelles sont au cœur de notre technique. Nous nous engageons à investir dans des outils qui positionnent nos clients dans le siège du chauffeur. Le tout nouveau partenariat avec Democrance améliorera l’expérience d’achat d’assurance de nos clients en produisant une procédure numérique transparente qui s’adapte à leurs exigences en constante évolution. »
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