En d’autres termes: en 2020, le commerce électronique représentait environ 1 USD sur 5 USD investis dans le commerce de détail, contre environ 1 USD sur 7 USD dépensés en 2019. Pour les détaillants, les établissements de restauration et d’autres services, petits et grands, la possibilité d’offrir en ligne offrait une bouée de sauvetage indispensable car les dépenses de consommation en personne étaient interrompues.
Environ 20 à 30% du passage lié à Covid au numérique à l’échelle internationale devrait être irréversible, selon Recovery Insights: Commerce E-volution de Mastercard. Le rapport s’appuie sur une activité de vente anonyme et agrégée dans le réseau Mastercard et sur une analyse propriétaire du Mastercard Economics Institute . L’analyse plonge dans ce que cela implique par pays et par secteur, pour les articles et services, à l’intérieur des pays et au-delà des frontières.
« Alors que les consommateurs étaient bloqués chez eux, leurs dollars ont voyagé très loin grâce à e-commerce », déclare Bricklin Dwyer , expert économique en chef de Mastercard et directeur du Mastercard Economics Institute. « Cela a des ramifications importantes, les nations et les entreprises qui ont donné la priorité au numérique continuant à faire des profits. Notre analyse montre que même les plus petites organisations voient des gains lorsqu’elles passent au numérique. »
Alors que la transformation numérique a effectivement été ni universels ni cohérents – en raison de distinctions géographiques, économiques et domestiques – le rapport révèle de nombreux modèles globaux essentiels:
Les gains numériques dans les épiceries et les magasins à rabais semblent collants: les secteurs de la vente au détail importants, qui avaient le plus petit part avant la crise, a enregistré certains des gains les plus importants à mesure que les consommateurs se sont adaptés. Avec la formation de nouvelles routines clients et l’offre de la faible base d’utilisateurs pré-Covid, nous prévoyons dans le monde que 70 à 80% de la montée en flèche du commerce électronique d’épicerie resteront pour de bon.
Global International e-commerce a augmenté de 25 – 30% pendant la pandémie: le commerce électronique international a connu une augmentation à la fois du volume des ventes et du nombre de pays différents où les acheteurs passent des commandes. Avec une infinité de choix à portée de main, les coûts pour le consommateur sur le commerce électronique mondial ont augmenté d’environ 25 à 30% d’une année sur l’autre de mars 2020 à février 2021.
Les consommateurs augmentent leur empreinte de commerce électronique, en achetant à partir de haut à 30% plus de commerçants en ligne: reflétant une option client élargie, notre analyse révèle que les consommateurs du monde entier font des achats sur un plus grand nombre de sites Web et de marchés en ligne que par le passé. Les habitants de pays comme l’Italie et l’Arabie saoudite achètent dans 33% de plus de boutiques en ligne, généralement suivis de près par la Russie (29%), le Royaume-Uni (22%) et les Émirats arabes unis (21%).
Mastercard a lancé Recovery Insights en 2015 pour aider les organisations et les gouvernements fédéraux à mieux gérer les menaces pour la santé, la sécurité et l’économie présentées par Covid-19. L’initiative utilise les plates-formes d’analyse et d’expérimentation de Mastercard, sa pratique de conseil de longue date et des informations distinctes basées sur les données pour fournir des outils, un développement et une recherche appropriés et opportuns.
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