Dans les premières phases du COVID-19, il y avait un sentiment que la nature de la pandémie et de ses effets n’était pas discriminatoire. Alors que le virus se propageait rapidement et que les gouvernements réagissaient en imposant des mesures sociales pour sécuriser les individus et les services de santé, les autorités n’ont pas tardé à nous dire que la volonté était «tous ensemble», ce qui serait la feuille de route pour dominer la pandémie. .
Le sentiment était bien intentionné. Au fur et à mesure que la pandémie a progressé et que nous en avons découvert davantage, pas seulement sur l’impact médical du virus lui-même, mais aussi sur l’impact social des réactions du gouvernement fédéral, il est clair que ni l’un ni l’autre n’a un impact commun.
En réalité, dans de nombreux scénarios, le COVID-19 a en fait révélé et même aggravé les inégalités dans la société. L’un de ceux-ci est l’inclusion monétaire. La pandémie a en fait accéléré le passage au commerce électronique et aux services numérisés, et ceux qui ne peuvent pas y accéder risquent leur santé à court terme car ils sont contraints de continuer en fonction des interactions physiques. Ils sont également abandonnés dès que le monde s’améliore au-delà de la pandémie.
La dynamique des services numérisés et des paiements sans contact
La numérisation, en particulier le développement du commerce électronique, est bien documenté. Par exemple, lorsque nous avons commandé une enquête auprès des clients au cours de la première vague de la pandémie, 42% des consommateurs ont déclaré qu’ils faisaient plus souvent leurs achats en ligne et 18% faisaient des achats en ligne pour la première fois. Et le plan majoritaire pour y parvenir est un changement à long terme.
Là où les consommateurs font encore leurs achats dans les magasins, il y a eu en fait une tendance à changer de l’argent par les paiements sans contact. Cela est conduit par les clients à un certain niveau, mais aussi par les magasins eux-mêmes qui sont préoccupés par la sécurité de l’utilisation de l’argent pendant la pandémie. Cela a laissé les consommateurs d’argent non bancarisés très vulnérables, beaucoup déclarant qu’ils n’ont même pas été en mesure d’acheter des provisions standard.
Cette circonstance met en évidence l’inégalité créée par l’exclusion financière. Les consommateurs qui n’ont pas accès au compte d’épargne traditionnel sont souvent empêchés d’accéder à l’économie numérique, ce qui signifie qu’ils n’ont pas la possibilité de limiter le temps qu’ils passent au-delà de leur domicile. Cela augmente le risque de contracter le COVID-19. Et même s’ils sont obligés de quitter leur domicile pour acheter des produits, dans de nombreuses circonstances, ils sont contraints de compromettre leur activité par des magasins qui refusent d’accepter de l’argent liquide.
Les femmes sont plus exclues économiquement que les hommes
Une autre composante de l’exclusion financière qui est encore moins régulièrement discutée, mais qui a été aggravée par le COVID-19, est la distinction des niveaux d’exclusion financière entre les hommes et les femmes. Selon des sources, 55% des 1,7 milliard de personnes non bancarisées sont des femmes. L’accès aux services monétaires numériques n’est pas non plus aussi simple; il y a également un espace de 8% entre les femmes et les hommes lorsqu’il s’agit de posséder un appareil intelligent dans les pays à revenu faible ou intermédiaire et un espace de 20% lorsqu’il s’agit d’utiliser Internet.
Selon La pandémie mondiale a mis 47 millions de femmes dans des difficultés, et on estime qu’en 2021, 435 millions de femmes vivront avec moins de 1,90 USD (environ 1,60 EUR) par jour. Nous pouvons indiquer de nombreux facteurs qui pourraient contribuer à expliquer pourquoi les femmes sont plus omises économiquement que les hommes, mais ce qui est certainement clair, c’est que le COVID-19 en fait un problème beaucoup plus vital à résoudre.
L’inclusion financière doit être une priorité
Alors que les pays reprennent le chemin de la normalité au-delà de la pandémie, les leçons que nous avons apprises ne doivent pas être oubliées. Là où la pandémie a effectivement mis en lumière les inégalités, le moment est venu d’y remédier. L’ajout financier est l’un de ces endroits. Les gouvernements fédéraux, les services monétaires et les services du monde entier ont le pouvoir de faire de l’inclusion monétaire une priorité absolue, et maintenant les effets de l’exemption sont beaucoup plus concrets, il n’y a aucune raison de ne pas agir.
Faciliter plus l’accès d’un plus grand nombre de personnes à des services financiers standard tels qu’un compte bancaire devrait être un objectif international. Cependant, nous pouvons aller encore plus loin, y compris permettre aux consommateurs qui n’ont pas de compte courant de stocker et de dépenser leurs ressources financières numériquement.
Une option pour cela est eCash, une technique de paiement alternative qui permet aux consommateurs de payer rapidement et en toute sécurité à une caisse en ligne en utilisant de l’argent. Cette technique de paiement n’est connectée à un compte courant dans aucune méthode, le client n’a besoin que de monnaie physique pour effectuer des transactions numériques avec les commerçants en ligne. Pour ceux qui ne peuvent pas ou ne veulent pas partager leurs détails monétaires en ligne, eCash ouvre la porte à l’utilisation de leur approche de paiement préférée par voie numérique.
Cette opération peut être effectuée de deux manières. les acheteurs préachètent une carte avec de l’argent qui stocke une valeur numérique et peuvent ensuite être utilisées comme source de fonds lors d’un paiement en ligne, ou le client commence la transaction avec le marchand en ligne et est dirigé vers un point de paiement pour terminer l’achat à un emplacement physique avec des espèces.
Et eCash ne comble pas seulement le fossé entre les personnes non bancarisées et le commerce électronique, grâce à des partenariats, nous pouvons fournir aux clients en espèces un accès à d’autres services financiers tels que le compte-chèques uniquement numérique, le prêt numérique les remboursements et le paiement des dépenses en ligne.
Les portefeuilles numériques permettent également aux consommateurs de conserver leurs finances numériquement, d’envoyer de l’argent à leur famille et à leurs amis numériquement via une adresse e-mail de base et de faire des achats auprès de marchands en ligne.
Informer les clients non bancarisés des avantages de ces modes de paiement alternatifs, et les faciliter au sens large, est la première étape pour réduire les inégalités que la pandémie a effectivement mises en évidence.
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