Un investissement approprié dans l’infrastructure numérique, la gestion politique et la mission de développement sont quelques-uns des paramètres privilégiés pour la mise en place d’une communauté qui aide à la mise en œuvre d’un modèle numérique de prestation de services du gouvernement fédéral .
Ce point de vue est mis en évidence dans l’article ‘Digital Federal Government: Foundations for Global Development and Democracy » composé de chercheurs seniors du Brookings Institute, une entreprise de politique publique à but non lucratif.
Un système d’identité numérique fait partie des 4 fondations identifiées comme cruciales pour le gouvernement numérique, ainsi qu’une collecte de données et plate-forme de gestion, une capacité de paiement numérique et des registres de fenêtres d’informations de base.
Selon le rapport, ces aspects pourraient avoir joué un rôle et expliquer pourquoi de nombreux pays en développement tels que l’Inde, le Sri Lanka et même le Togo ont pu réagir efficacement à l’épidémie du coronavirus par usi ng des services numériques pour accélérer la livraison des efforts de secours. Alors que les pays industrialisés comme les États-Unis, qui se situent à la fois au sommet de la pyramide de la richesse et du numérique, ont dû faire face à des procédures prolongées consistant notamment en des paiements utilisant des chèques papier.
En élargissant les exemples, le rapport mentionne le cas de l’Inde qui a pu transférer une aide financière à 200 millions de citoyens en utilisant son système d’identification numérique Aadhaar basé sur la biométrie ; le Sri Lanka qui a adapté sa solide plate-forme de gestion des informations sur la santé pour produire un système d’inscription et de suivi des voyageurs entrants en provenance de destinations COVID à haut risque ; et le Togo qui a utilisé une plate-forme existante basée sur l’USSD pour traiter avec les acteurs des télécommunications afin de mettre en place un système de transfert d’argent numérique en quelques jours.
« Ces exemples mettent en évidence les avantages de l’adoption des services gouvernementaux numériques dans les pays en développement. Avec les meilleures plates-formes, les pays en place ont même la possibilité de dépasser certains pays industrialisés dans les accords de service numérique du gouvernement fédéral. ceux qui ne l’ont pas fait », mentionne le rapport.
Les auteurs discutent également de la manière dont l’avènement de la pandémie a affecté l’adoption des services numériques, et supposent qu’un tel « réveil » doit être capitalisé sur , à savoir en « transformant les systèmes de situation d’urgence en grandes plates-formes de services gouvernementaux et en aidant ceux qui n’en ont pas à libérer des éléments publics numériques open source pour une variété de contempo services gouvernementaux numériques rares. »
Pour atteindre cet objectif, le rapport détermine six composantes principales du gouvernement fédéral numérique, sur la base de certaines capacités de base. Ils comprennent des installations numériques ; littératie numérique; données, communications et services numériques; participation numérique; organisations numériques, politiques et lignes directrices, et sécurité et droits numériques.
Il examine également les conditions d’une application fiable d’une politique fédérale sur le numérique, entre autres préoccupations.
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