Selon l’entreprise, fournir un l’identité numérique pour développer un compte en ligne ou des transactions bancaires totales devient de plus en plus courante à l’échelle internationale.
Réalisée par la société tierce Opinium, l’étude a analysé les réponses de 8 000 consommateurs au Royaume-Uni, aux États-Unis, à Singapour et au Mexique.
Le rapport a révélé que 57 % des répondants dans le monde (généralement) ont déclaré avoir besoin « en permanence » ou « fréquemment » de vérifier leur identité numérique. Singapour s’est classée en tête de liste, avec 70 % des personnes interrogées déclarant utiliser fréquemment l’identification numérique, suivie du Mexique (55 %), des États-Unis (52 %) et du Royaume-Uni (50 %).
De plus, 80 % des consommateurs ont déclaré préférer les étapes de confirmation d’identité lorsqu’ils choisissent des marques en ligne.
En ce qui concerne les marchés adoptant des services d’identification numérique, Jumio a déclaré que les banques étaient en tête de la courbe avec une vérification d’identité robuste, avec 61 % des répondants. déclarant qu’ils estimaient que leur banque avait fait plus pour les aider à se protéger contre la fraude en ligne depuis la pandémie.
« Les consommateurs sont de plus en plus convaincus que les banques mettent activement en œuvre des solutions de confirmation d’identité robustes », lit le rapport.
Dans le même temps, les sites de jeux d’argent et de réseaux sociaux traînent en ce qui concerne l’adoption de solutions d’identification numérique, avec seulement 41 % des participants déclarant qu’ils estiment que les grandes entreprises de ces marchés font ce qu’elles peuvent pour lutter contre les escroqueries à l’identité.
Faites confiance à age veri fication des services en ligne était également raisonnablement faible, avec 39 % des clients ayant confiance dans les sites de médias sociaux et d’autres proposant des services soumis à des restrictions d’âge tels que la pornographie (36 %).
La dernière tendance examinée par le rapport Jumio recommande les entreprises ont de nombreuses chances de publier des procédures de confirmation d’identité afin de répondre aux problèmes des consommateurs.
» Dans les soins de santé en ligne, un tiers des clients [32 %] s’inquiètent le plus de l’identité du spécialiste de la santé avec lesquels ils interagissent », écrit Jumio.
De plus, 83 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles pensaient qu’il était essentiel que les sites de médias sociaux vérifient l’identité pour tenir les utilisateurs responsables de la haine/du discours en ligne.
Le rapport Digital Identity in 2022 Global Customer Research intervient quelques semaines après que Jumio a annoncé les ventes trimestrielles les plus élevées jamais enregistrées pour sa technologie de vérification d’identité numérique.
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