Vodacom Tanzanie, une filiale du groupe sud-africain Vodacom, a annoncé le dévoilement d’une fonction de vérification d’identité biométrique qui, selon elle, permettra en particulier aux personnes handicapées d’accéder facilement à ses produits et services.
Connue sous le nom de SautiPass, la nouvelle fonctionnalité biométrique peut permettre aux clients tels que les malvoyants et les personnes à mobilité réduite d’obtenir un code PUK, d’accéder à leurs comptes M-Pesa, d’obtenir des codes PIN M-Pesa ou de changer de ligne, entre autres utilisations, rapports ITWeb.
Lors du lancement du service récemment dans la capitale tanzanienne Dar es Salaam, la directrice du service client de Vodacom, Harriet Lwakatare, a souligné l’importance de la plate-forme d’authentification biométrique en deux étapes, décrivant ses cas d’utilisation.
« SautiPass sera utilisé dans le cadre d’un processus d’authentification en deux étapes lors de l’accès aux produits et services Vodacom. Les clients peuvent désormais profiter de la sécurité et de la commodité du libre-service pour les services essentiels tels que l’accès au numéro PUK ou au code PIN M-Pesa, le remplacement de la carte SIM, le déverrouillage du compte M-PESA, les lignes Bar/Unbar et bien plus encore en utilisant leur voix comme mot de passe. Cela augmentera non seulement l’efficacité de notre service client, mais améliorera également la sécurité de nos clients », a déclaré Lwakatare, cité par ITWeb.
Le responsable a également expliqué que la capacité biométrique fait partie de l’objectif de la compagnie de téléphone d’utiliser des technologies inclusives et émergentes pour fournir des produits conviviaux à leurs clients et faciliter la vie, en particulier pour les personnes handicapées.
« Les clients Vodacom n’ont pas besoin d’appeler le service client et de répondre à la question de vérification ou de porter leur pièce d’identité dans un Vodashop pour accéder à des services sensibles, car ils seront facilement disponibles sur commande vocale », a-t-elle déclaré.
Le lancement de SautiPass intervient alors que Vodacom Tanzanie déclare s’être également associé à Mdundo.com, une plateforme de streaming musical en ligne.
Les opérateurs de télécommunications en Tanzanie, y compris Vodacom, ont participé de manière significative à la mise en place du système national d’identification numérique du pays, après avoir remanié leurs propres processus de vérification des clients.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
