– Amazon Alexa a conservé les informations des enfants pour améliorer son algorithme.
– La sonnette de la porte a permis au personnel un accès illimité aux informations intimes.
– Microsoft a fauché l’enfant directives de confidentialité des informations personnelles avec les procédures de compte Xbox.
Si un géant de la technologie enfreint la confidentialité des informations personnelles des personnes, même s’il ne s’agit que de « justes » enfants, cela coûte-t-il de l’argent ? ?
Oui. Oui, c’est le cas.
En fin de compte, tout n’est pas une préoccupation philosophique indiquée pour nous motiver à remettre en question la nature de la réalité.
La chose occasionnelle existe pour développer les limites du comportement éthique et , si possible, prenez une bonne partie du changement de quelques-unes des principales entreprises du secteur de la technologie.
Amazon et Microsoft ont tous deux été frappés d’amendes de plusieurs millions de dollars pour avoir enfreint la confidentialité des données des enfants ce semaine.
Ce qui est peut-être surprenant étant donné l’histoire actuelle des géants de la technologie, des affaires de confidentialité des informations personnelles et des méga-amendes, c’est qu’aucune des amendes (Amazon – 25 millions de dollars, Microsoft – 20 millions de dollars) n’a été imposée par Les régulateurs européens pour avoir enfreint le RGPD (Règlement général sur la sécurité des données.
C’est ce qui a récemment mis Meta dans les livres d’histoire avec la toute première amende d’un milliard de dollars pour abus de données, après tout.
« Alexa, enfreignez la confidentialité de mes données… »
Pour Amazon, le mal a été causé à la fois par son assistant domestique Alexa et son Ring sonnette intelligente.
Amazon n’a pas réussi à effacer les enregistrements Alexa à la demande des mamans et des papas, puis a conservé les données pendant plusieurs années. Cela reste en dépit de ce que le grief à la FTC appelle « des garanties populaires et répétitives à ses utilisateurs, y compris les parents, qu’ils pourraient effacer les enregistrements vocaux collectés » par le système.
En conservant les données pendant des années il l’a fait – et utilisant les informations pour aider à améliorer l’algorithme d’Alexa (utilisant donc avec succès des clients en direct comme cobayes et économisant les frais inclus d’une formation officielle à l’algorithme), Samuel Levine, directeur du Le Bureau de la défense des consommateurs de la FTC a déclaré qu’Amazon était coupable d’avoir « trompé les mamans et les papas, conservé les enregistrements des enfants indéfiniment et bafoué les demandes de suppression des mamans et des papas ».
La société « a compromis la vie privée pour le profit », a-t-il a déclaré, dans une représentation convaincante du gouffre entre la façon dont les géants de la technologie croient et la façon dont leurs clients pensent qu’ils devraient agir en matière de confidentialité des données personnelles.
Ring– plus effrayant que le film d’horreur.
Ring paiera réellement séparément de l’affaire principale d’Amazon, à hauteur de 5,8 millions de dollars – une amende nettement inférieure – pour avoir fourni à ses membres du personnel un accès illimité aux informations des consommateurs.
En ce qui concerne Ring, naturellement, les informations personnelles fournies aux membres du personnel de l’entreprise étaient liées aux zones privées des clients, composées de toilettes et de chambres.
Des milliers d’employés enregistrés et les sous-traitants de l’entreprise ont pu non seulement voir ces données, mais aussi les télécharger « pour leurs propres fonctions ».
Le film hollywoodien de « harceleur compulsif assisté par la technologie » se compose plus ou moins de lui-même.
A tel point que le problème de la FTC consiste en particulier en une personne qui a vu « des milliers » d’enregistrements de femmes dans leurs toilettes et leurs chambres.
« La négligence de Ring pour la vie privée et la sécurité exposée consommateurs à l’espionnage et au harcèlement », a déclaré Levine à propos de la plainte de Ring.
L’invasion de la confidentialité des informations de Ring ressemble à Une heure d’image – simplement automatisée et augmentée.
Amazon n’était pas d’accord avec les deux jugements mais a accepté de payer les amendes, afin de « mettre ces questions derrière nous ».
C’est bien sûr la méthode du géant de la technologie moderne : être en désaccord avec quelqu’un ou quoi que ce soit qui leur dit qu’ils ont fait quelque chose de mal, mais de leur payer des ensembles de bagages de voyage assortis chargés d’argent pour qu’ils arrêtent d’en parler. Le coût d’une entreprise continue dans le monde technologique contemporain est de payer l’amende, mais de ne jamais admettre que vous devriez la payer.
DONNEES
Amazon écope d’une amende record de 1,3 milliard de dollars américains pour abus de monopole sur la chaîne d’approvisionnement
Technique de mea culpa de Microsoft.
À moins que vous ne soyez Microsoft, qui a – contrairement à la majorité des autres géants de la technologie – affiné une sorte d’approche mea culpa à ses erreurs qui lui a en fait valu des fans parmi tous les les adhérents les plus cyniques à l’école d’idées qui déclare « ils sont tous exactement pareils ».
Microsoft a été acheté pour payer 20 millions de dollars pour avoir collecté illégalement des données sur les enfants qui se sont inscrits pour des comptes Xbox. Il a également cessé de fonctionner pour permettre aux parents de comprendre suffisamment de détails sur ses politiques de collecte d’informations, ce qui suggère que, pour la plupart, les parents ne connaissaient pas l’ampleur ou la nature des informations recueillies, ni l’utilisation à laquelle ces informations seraient utilisées. .
Ces deux préoccupations représentent des violations de la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne.
Le point dans le cas de Microsoft est qu’il en a fait une exigence fondamentale de l’utilisation de la Xbox que les individus produisent un compte pour déterminer et connecter leur utilisation. Les informations requises pour créer un tel compte consistent en un nom complet, une adresse e-mail et une date de naissance.
Dans la configuration précédente, c’était seulement après avoir obtenu tout cela informations que la Xbox a demandées pour le consentement d’un adulte.
La FTC a révélé qu’entre 2015 et 2020, Microsoft a conservé ces informations – et plus encore , y compris des photos de profil : « dans certains cas depuis de nombreuses années ». Et surtout, tout en conservant les données, il les a également diffusées à des tiers pour leur utilisation.
Essentiellement, la conservation et l’utilisation des données des mineurs sont comparables dans les affaires Amazon et Microsoft. Le mea culpa est venu de Dave McCarthy, CVP de Microsoft pour Xbox Player Solutions, qui a rédigé un article sur le site de blog après que les amendes ont été émises.
Aller vers l’amélioration.
« Malheureusement, nous n’avons pas satisfait les attentes des consommateurs et nous nous engageons à respecter l’ordre de continuer à dépasser nos mesures de sécurité… Notre entreprise pense que nous pouvons et devons faire plus, et nous resterons fidèles à notre engagement à la sécurité, la confidentialité personnelle et la sécurité de notre communauté. »
Il y a un certain chutzpah dans le « rester inébranlable » là-bas, bien sûr, mais même si Amazon a également promis qu’il continuerait à examiner les moyens pour produire de nouvelles fonctions de sécurité, le ton de la déclaration de Microsoft est beaucoup plus teinté de remords et de savoir que celui d’Amazon.
Est-ce que de telles touches cosmétiques ont de l’importance ? Probablement, au moins en termes de culture de l’image d’une industrie technologique identifiée pour travailler avec ses utilisateurs, plutôt qu’en dépit d’eux. Reste à savoir si cela se résume à de meilleures relations publiques ou à une meilleure gouvernance d’entreprise et polyvalence. qui supprime automatiquement les données individuelles après deux semaines sauf le consentement parental est donné, ce qui est beaucoup plus pratique que la formulation de l’engagement d’Amazon.
.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
